網絡信息時代高校圖書館提升服務功能的探討

應紅

摘 要：本文立足于高校圖書館在網絡信息化時代背景下的新型服務理念，提出相關提升服務功能的要求，調整圖書館資源結構，增強數字化咨詢和宣傳的服務意識，加強信息素養培養的途徑，旨在更好的為高校師生提供便捷的信息服務。

關鍵詞：高校圖書館;服務功能;信息化

隨著時代發展，當前教育形勢對高校圖書館工作的全新要求是從傳統的借還服務到網絡信息化導航的功能轉化，基于這一要求，圖書館努力探索工作新路子，不斷拓展各項教育功能。不但要及時調整建設思路，把工作重點從硬件環境建設轉移到軟件升級建設中來，還要明確發展目標，健全各項管理制度，優化管理軟環境， 構建全新的圖書服務體系，為高校師生提供快捷準確靈活的信息服務。

服務作為高校圖書館的立館之本，是為最大價值提供給學校科研活動的支持。大學圖書館要結合自己特點，主動為高校教學科研活動提供信息資源保障，全力滿足高校師生的信息服務需求并提高自身服務質量和效率。如何在網絡信息時代背景下不斷改變服務理念，樹立新型服務意識，提升服務功能是當前圖書館面臨的重大課題。

1 保障文獻資源? ?推進信息服務

1）根據學校教務部的人才培養方案，做好專業學科書刊采訪。確保學院文獻資源建設。掌握師生對文獻的需求和利用情況，及時調整采訪策略，加強紙質書刊選購的針對性、科學性、合理性。利用自購的電子書平臺，開啟用戶通過移動端薦購電子圖書途徑，定期進行自有及共享電子資源的推廣，促進紙質和電子圖書的同步融合。

2）深化閱讀推廣工作，多渠道多方式助推學生的閱讀熱情，努力培養學生的人文修養和道德情懷，真正落實全員育人的目標。

3）加強圖書館的信息系統管理。利用備用服務器做好各項數據維護與備份，實現管理系統的升級、維護與完善。定期檢查電子閱覽等硬件設備的使用情況，發現問題及時解決，為讀者利用數字資源提供保障。

4）推進館內數字化服務。把學術講座及相關宣傳信息資料，通過網絡和海報等平臺進行發布。及時更新圖書館主頁，實時推送館內服務的各類信息，使電子資源利用率最大化。與相關部門以及外界資源聯合，加強合作力度，爭取向廣大讀者提供更優質的服務。

5）積極探索管理服務新模式。為讀者營造舒適和諧的閱覽氛圍，與高校學工部等部門加強合作，繼續把學生志愿者圖書服務做精做細，持續形成閱覽室學生自治管理模式。

6）舉辦國際讀書節等系列活動。利用圖書館的網站、微信公眾號等平臺，把讀書節系列活動向廣大的讀者進行展示。加強與學校相關部門、學生社團的積極合作，推出豐富多彩的書香校園活動。

7）加強學校數據中心建設和管理。加強校園網絡正常運行與用戶保障;做好校園網站群平臺、宣傳平臺建設和管理;做好學校重要網站日常運行和技術維護對接工作。

8）持續推進智慧校園建設。在保障校園網絡運行、語音通訊穩定的基礎上，進一步加強校園的智能化終端建設，引進一批先進、便捷、務實的設備終端，不斷增添校園的科技元素。

2 加強制度建設? 促進規范管理

1）不斷深化內部管理體制改革，以適應新的發展要求，加強對館員的考核管理。嚴格執行各項考勤、考核制度。針對讀者的相關意見，做好各類輿情回復。要求嚴格執行工作規范，做好工作記錄，方便收集和整理相關信息以期更好改進工作方式和方法。

2）積極鼓勵管理人員、專業技術人員參加各類專業培訓，開展員工業務學習和崗位技能培訓，提高員工業務素質和服務技能。推薦合格館員必修書籍。同時，不定期組織業務骨干開展業務交流，分享各自的工作心得、經驗和技巧，加強不同崗位間溝通與交流，增強凝聚力。此外，積極邀請其他學校相關工作人員來我院進行交流，取長補短，切實提高工作人員的整體素質。

3）有效利用學校信息資料員群，加強與各系的交流和溝通，及時聽取資料員的建議和意見并真正做到服務于師生，通過資料員的反饋把專業信息、學生訴求及時反饋到館，努力使圖書館服務做到全覆蓋。

3 深化閱讀推廣? 探索服務模式

1）在信息化迅猛發展的今天，高校讀者獲取信息的路徑不斷向多元化渠道轉變，讀者們的閱讀行為規范和對信息化的需求也在發生改變。不同讀者群體對于不同信息化的需求，獲取信息的時效性等都在發生變化，而傳統的圖書管理服務模式也需要不斷提升。深化閱讀推廣工作十分必要，多渠道多方式助推學生的閱讀熱情，助力培養學生的人文修養和道德情懷，真正落實全員育人的目標。

2）積極探索管理服務新模式，加強部門合作，為讀者營造舒適和諧的閱覽氛圍。與學校其他部門加強合作，把學生志愿者圖書館服務做精做細，持續形成閱覽室的志愿者自治管理模式。加強與學生社團的積極合作，推出豐富多彩的書香閱讀活動。

3）加強信息系統管理。利用備用服務器做好各項數據維護與備份，實現圖書館管理系統的升級、維護與完善。定期檢查電子閱覽等硬件設備的使用情況，為讀者利用數字資源提供保障。

4）推進圖書數字化服務。在2020年做好線上服務，做好師生遠程文獻查詢需求，推介校外學術信息資源訪問渠道，借助電子書資源開展線上共讀活動;利用公眾號推出“學業驛站”系列推文，向讀者推介各類免費開放平臺上的信息素養慕課資源和高校信息素養教育數據庫微課資源，引導廣大學子宅家自主學習信息素養教育在線課程，提升信息素養水平。

4 完善數據建設? 加強網絡安全

1）完善學校數據中心建設，加強無線網絡改造。以學生需求為導向，探索推出適合自身的移動端服務平臺。

2）持續加強校園網絡安全服務保障。對機房進行設備改造，完成網絡安全等保2.0認證，部署VPN設備設施，讓廣大師生可以更便捷地遠程訪問校內圖書、教學資源。

3）不斷探索校企合作新模式。與電信、移動、聯通等運營商進行協商，簽訂服務協議，爭取資金資源支持，提升校園網絡服務能力。接洽行業龍頭企業，共建網絡安全、人工智能研發實訓室等。探索符合館情的產教融合建設模式。

5 緊抓綜合治理? 強化安全意識

積極配合綜合保障部門做好館內的安全和綜合治理工作。首先，對管理人員和工作人員進行校園安全教育，每年對大一新生做好入館教育，利用現代化影音設備開展入館教育講座并發放入館指南，從思想上充分重視圖書館的安全穩定工作，在日常工作中時刻緊繃安全這根弦。其次，做好安全保衛工作，利用公眾號等平臺及時發布相關警示教育宣傳，防止出現偷盜和消防安全事故，為廣大的讀者提供一個安全舒適的閱讀環境。另外，更新完善館內突發事件應急工作預案，確保出現安全問題能有效應對。

6 結語

圖書館要以服務工作為中心，積極開拓進取。在未來工作中，利用更完備的現代化設施和信息技術手段，建立好信息服務平臺，實現圖書服務與信息發布的網絡化，規范自身服務工作，減少工作盲點，真正做到“程序化、科學化、現代化”的管理工作標準。

參考文獻

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[2]張若蓉.數字化時代高校圖書館期刊閱覽室開展讀者服務工作探析[J].西藏教育，2018第2期P61-64.1004-5880.