探討我國電子商務與物流產業的協同發展

程希群

青州市商務局 山東 青州262500

近年來，基于“互聯網+”、“大數據”等的影響下，電子商務的發展日新月異，給物流業的發展提供了非常大的服務需求空間，電子商務與物流變成人們生活實際中必不可少的兩個關鍵性組成部分。然而，國內物流產業的發展較為滯后，電子商務與物流產業的協同發展程度較低，難以確保或支持電子商務的更好發展。鑒于此，加速產業升級和轉型，并且基于供給側結構改革的影響下分析電子商務與物流產業的協同發展問題顯得非常迫切和有意義。

1 建構公平合理的電子商務產業鏈利益分配體系

電子商務產業鏈牽涉到很多的方面，像是資金流、信息流、商流、物流等，這一系列方面之間互相影響，上游電子商務的不斷進步勢必要求其它方面和下游環節的支持。無論是單純的線上電子商務企業，還是傳統企業從事電子商務，勢必牽涉到分配各方利益的問題，這包括物流企業、電商平臺、經銷商、支付方式等的利益分配，在企業電商運營中，此利益分配體系是一個關鍵性的組成部分。針對企業而言，由于業務程序的互聯網化，必然造成業務程序的一系列參與方作用或功能的大小改變，業務程序的成本結構發生了變化，因此應對業務利益分配結構進行改變。電子商務企業首先需要具備合理、公平的利益分配意識，這樣才可以順利地開展一系列方面的業務，不然將難以增強電子商務整體的競爭優勢。其次，需要以各方的共享多少和作用決定利潤分配，也就是電子商務企業需要定位全部參與方的作用再確定各自獲得的利益多少。總之，作為電商的重要以及基礎組成部分，物流方面顯得至關重要，需要具備相應的利益分成，如此一來，才可以使物流企業具備擴大生存規模的資金實力，從而不斷優化物流設施和提高業務處理水平。

2 創建和健全電子商務與物流產業的協同作業平臺

電子商務高效運行的根本所在是創建、完善電子商務與物流協同作業平臺。一是應建構電子商務與第三方物流的協同作業平臺，這樣可以共享以及交換整個平臺的數據信息，增強系統的規范化與透明度，推動很好地整合供應鏈的一系列方面。二是結合應用業務程序的電子化設計建構協同作業的信息化平臺，可以科學、準確、及時地調配物流企業的資源，尤其是當單一物流企業的資源在促銷季或旺季難以擔負很大訂單需求的情況下，就能夠結合協同平臺對整個社會的物流資源進行整合，從而解決缺少承載能力的問題。而當單個企業的物流資源在淡季閑置的情況下，也能夠結合協同平臺調劑資源的余缺。總之，此協同平臺可以科學地調控社會資源。三是可以準確實時地取得銷售反饋信息以及貨物配送跟蹤信息，從而持續提升物流企業的服務能力、減小物流企業的成本支出，這樣一來，不僅可以贏得客戶，而且可以推動電子商務效率的持續提升，從而確保物流企業與電子商務企業的協同發展。

3 實現物流企業服務水平的大大提升

電子商務與物流產業的協調只是憑借外部力量遠遠不行，還要求物流企業本身的做出積極的努力。一是在服務能力上，物流企業應注重標準化地建設配送業務各個方面的服務體系，提高管理的專業性、合理性、規范性，以及實現服務工作者綜合素質的提升，從而將高效優質的服務提供給消費者。二是應結合各種客戶的實際需要創設層次不一的物流服務，不但實現客戶的標準化服務需求，而且實現客戶的個性化服務需求(增值服務需求)。為此，物流企業在提供基本物流服務的基礎上，應結合市場的實際需要，進一步細分市場，實現業務范圍的拓展，高度重視客戶增效工作，提供增值物流服務，普遍地組織貨代、配送、加工等業務，甚至還提供信息平臺搭建、物流程序處理方案、物流策略等服務，以高水平的專業化服務實現客戶的多元化需求。并且，有效統一執行能力與信息技術，將“一站式”的綜合物流處理方案提供給客戶。三是在管理機制上，應用先進的管理經驗，實施合理的管理手段，以及根據自身的發展現狀創新管理方式，以使配送成本減小、工作效率提升、內部潛能挖掘、配送路徑優化、服務質量提升的目標實現，從而以尤為標準的工作機制適應電子商務發展的現代化需求。四是實現物流企業信息化與網絡化水平的提升。首先應健全物流信息系統。當前的物流管理活動的基礎是信息化，缺少信息化的支撐，那么物流管理的現代化將難以實現。物流企業需要創建計算機信息系統，像是物流企業的EDI(電子數據交換系統)、POS(銷售時點信息系統)、MIS(物流管理信息系統)等，這一系列的系統可以很好地協調配送、運輸、加工、儲存等環節，以使管理的科學化、信息化水平提升，奠定跟外部信息交流的良好基礎。除此之外，應結合實際現狀創建有形化的網絡網點，如果企業業務范圍廣、規模大，那么能夠自主建立經營網點；如果企業只是零散開展業務，那么能夠跟其他的物流企業進行協作，從而一起建設共用的網點。當然，還能夠跟電商企業或大客戶進行合作或合資。還有，這次新冠疫情凸顯出對物流智能化的要求，一些對勞動力依賴程度較低、便于疫情管控的智能化工廠與智能化物流中心成為今后發展的方向。

結語

總而言之，盡管當前時期國內電子商務與物流產業的協同發展取得了相應的成效，可是在現代社會市場經濟背景下，仍然面臨相應的不足之處，較難適應社會發展的實際需要。為此，針對此種發展現狀，應建構公平合理的電子商務產業鏈利益分配體系、健全電子商務與物流產業的協同作業平臺、實現物流企業服務水平的大大提升。通過以上方式推動電子商務與物流產業協調發展，不斷為我國經濟水平提升貢獻力量。