淺談如何提升醫院黨政管理人員的職業素養

楊 濤

浙江省立同德醫院 浙江 杭州310012

隨著醫改的持續深入和民眾健康需求的不斷增加，對現代醫院的發展提出更高要求。而醫院的發展“人”是核心要素，除了醫務人員在技術和服務上下功夫，醫院黨政管理人員也起著非常重要的管理紐帶作用。黨政管理人員的上傳下達作用的發揮，不僅需要宏觀角度對醫療政策、社會形勢、醫療環境、民眾健康需求等方面的了解，還需要落實到自己微觀角度對如何成為一名優秀的管理者，如何提高執行力和工作效率等方面綜合素養的提升，從而推進整體醫院黨政管理人員職業化管理進程。因此，結合健康中國目標，以及現代醫院對黨政管理人員的更高要求，本文擬結合黨政管理人員工作實際體會，分析探討如何提升醫院黨政管理人員職業素養，更好服務醫院發展需求，提升民眾健康獲得感。

一、勤學：奠定管理工作之基礎要素

“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”，敬業勤奮，不斷學習，是一個黨政管理人員具備的重要基本素質。時代發展知識更新快速，必須重視學習，不斷“充電”，才不會出現“知識恐慌”。醫院黨政管理人員不僅要做好日常工作，更要不斷更新管理知識，適應現代醫院管理需求。宋朝詩人黃山谷說：“士三日不讀，則其言無味，面目可憎”，如果不愛讀書，就會缺少靈氣，缺乏朝氣，工作上不會有新思路，也不可能保持朝氣蓬勃的精神狀態。作為醫院管理人員要努力把學到的知識用到具體工作中，多思考，多實踐。并在學習中、工作中，注意積累，做個有心人，不斷把所學知識收集、整理，增強學習的系統性，促進業務素質和工作水平的提升，做到厚積薄發，提高管理崗位工作執行力。同時，還要有良好的學習習慣和優秀的學習品質，專心做好每件事，每項工作，持之以恒。這些品質，也是醫院黨政管理人員勤學所不可或缺的。

二、精技：勝任管理崗位之技能要素

孔子曰：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下；取乎其下，則無所得矣”。無論是治學還是立事，一定要志存高遠，并為之奮斗，才有可能登峰造極。作為醫院管理人員，不論置身于醫院何種崗位，不僅要勤于工作，更要用“心”求“精”。唯有用“心”求“精”，才能更好服務于醫院發展大局。應在崗位上做到干一行、精一行，不斷提升自身綜合素質，強化使命感、責任感和獻身精神；在管理崗位中學會繼承和發揚，學會均衡，學會平和與理性；不斷提升業務素質和業務能力，提高職業管理水平。在認同醫院核心價值觀，發展愿景，并為之努力奮進的同時，不斷審視自身工作，不斷改進，追求卓越，做到精細化工作，人性化為臨床一線提供管理服務。

三、“勁”力：夯實管理崗位之人力要素

要實現醫院愿景和戰略目標，管理隊伍是關鍵要素，眾人拾柴火焰高，一項管理工作的成功，是集體智慧的結晶。因此，在管理崗位上要學會融入、溝通與協作。大到醫院全局科學發展、小至科室部門工作的高效完成，都需要群策群力，醫院是為廣大患者提供醫療服務，需要醫療、護理、管理、后勤等多層面人員參與，其工作具有科學性、復雜性、挑戰性、安全性、連續性等特殊性質，全院職工必須相互團結，相互支撐，共同努力，才能達到醫院和個人工作目標的實現。作為醫院管理部門要致力于在“情感團隊”、“學習型團隊”、“競爭型團隊”上下功夫，用情感紐帶聯系醫院職工愛院之心；用學習來激勵全院職工提高技能，打造創新型、學習型團隊；用有序、和諧的競爭，讓員工以積極心態在合適崗位體現價值，最大程度發揮團隊威力。醫院管理人員也應明確在醫院管理流程中的崗位、工作目標和工作重點。自覺做到個人利益服從集體利益，局部利益服從整體利益，增強合作意識、預見性和主動性，統籌兼顧，突出重點，高質量完成工作。

四、敬業：抓實管理工作之理念要素

如今的時代講求效率和效益，那些愛崗敬業，立足本職，踏實工作，用汗水為單位創造業績，用智慧為單位塑造品牌的人才是單位最為受用之人。因此作為醫院黨政管理人員，要在不斷提升黨性修養的同時，樹立敬業愛崗的服務理念和盡職盡責的職業操守，在管理工作中“努力追求完美”，抓好細節不斷完善改進管理服務水平，要努力實現責任心常駐，樹立責任重于泰山的意識。在工作中應力求嚴謹細致、求真務實，認真細致負責地做好每一項工作。力求講實話，報實情，求實效，切實把領導交辦的事做好、把臨床一線需要辦理的事處理好。并不斷集思廣益，探尋人性化、高效的事務處理模式。只要每一個員工都能有主人翁責任感，那么開創醫院社會效益和經濟效益的雙贏局面就有了可靠保證，患者的利益也就能得到最大化。

有曰：“千淘萬漉苦辛苦，吹盡黃沙始到金”。因此，作為醫院黨政管理人員只要肯努力不斷的積淀，滿懷希望，不畏艱苦，不斷前行，就一定能在自己的管理工作崗位上煉就真金，更好服務醫院和患者的需求。