郊區經濟在城市文明建設中的作用和創新

趙守芹 中共寧陽縣委黨校

黨的十九屆四中全會把城市治理提高到國家治理體系和治理能力的高度。如何提高城市治理水平讓城市生活更美好？我認為精神文明建設的落腳點就是文明城市建設，它還應該包括經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設和黨的建設等多方面。作為城市輻射作用的郊區經濟發展很迅速，如果作為文明城市建設的載體，如果把文明城市建設與郊區經濟建立關聯，相信一定能產生很好的效果。

一、郊區經濟發展的弊端

目前來講，郊區經濟是把三產的資源融合最好的例子，如某某莊園、某某花會、某某水果節、某某拓展訓練中心等，都是在把三大產業進行融合，通過土地、人力、資本的結合來提供休閑服務。但是由于這種項目追求的是短期效益，或者更多的是追求人的感官體驗，缺少了人文的素養的內容，游客只是當成了旅游景點，看一看花草、嘗一嘗果子、玩一玩娛樂項目，然后就很難再有興致來，究其原因主要有以下幾方面：

（一）郊區經濟文化定位問題

郊區經濟不是旅游景點，不能按照旅游景點的模式，這就是為什么郊區經濟如曇花一現般的短暫，最大的原因就是定位問題。但凡來游玩的都是厭煩了城市生活的單調和快節奏，到郊區來緩解壓力，緩解壓力的途徑不是說看看花草、聽聽鳥叫、嘗嘗鮮果就能緩解的，它是思想領域的問題，這需要一種文化的熏陶和引領。例如以黨建為引領的活動中心，就辦的越來越好。其他還有以佛教主導的郊區經濟等等，只有依托一種文化，讓人心靈有所寄托，讓人和園區建立一種感情的紐帶，建立一種長期的依存關系。這是郊區經濟的文化定位問題。

（二）郊區經濟管理粗放問題

由于郊區經濟屬于三產融合的經濟形式，聘用的管理人員有是很多來自附近的居民，還有一方面為了減少成本，也沒有規范的培訓，所以，管理基本屬于粗放式。郊區經濟屬于休閑服務業，目的就是為客戶提供高品質的服務，這就要求從內而外、自上而下的把服務放到首位，讓消費者對于園區也好，景區也好，給人一種家的感覺，一種親情般的無隔閡，想要留住人必須打感情牌。目前的管理基本屬于公式化的滿足需求，特別是管理過程中的細節很粗放，是管理上的短板。

（三）郊區經濟與教育宣傳脫節問題

任何經濟活動都不能脫離政府的宣傳指向，特別是服務業都應有自己的職責和使命。郊區經濟里有一些，但是還不夠緊密，經濟和政治關系密不可分。那么作為郊區經濟就要把宣傳放在首位，主動把新思想、正能量的宣傳延伸到一線，延伸到消費者心中。郊區經濟是人聚集的地方，一旦正能量的精神文明不能滲透，就容易形成邪教等的孳生地，這是不可忽視的問題。

二、發揮郊區經濟在文明城市建設中的作用

（一）發揮城市文化的輻射帶動作用

文化是一個城市的靈魂，也是城市經濟新的增長點，是人類社會的終極追求也是城市的本質功能。郊區經濟的發展離不開城市文化的影響，城市文化是風向標，對城市的總體發展起著重要指引作用。郊區經濟在城市文化的輻射帶動下，可以把城市文化進行前向或者后向延伸，就可以發展出更多的分支，比如縣域城市周圍就可以發揚農耕文化，把農業歷史文化和新時代高科技對比展示，讓顧客在領略農業歷史知識的同時還可以體驗農業勞動的辛苦和樂趣，體驗農家生活。李子柒在網絡上的風靡和得到社會的認可，很多就是得益于農業中蘊含的文化底蘊。還有嘉和園社區的熱賣也是文化，它在城市周邊嘉禾的傳說中發掘延伸出了的這種家和的思想，也是個以通過賣文化而成功的案例，而這也正符合城市文化的倡導方向。所以，郊區經濟要發展必須向城市文化靠攏，實現郊區經濟與城市文化的共贏。

（二）增強管理人員的服務意識

一是明確服務的標準。要制度先行，首先要明確規范、功能細化的服務標準。員工有章可循才能準確地把握自己的言行舉止、著裝儀表等。同時在選擇員工的時候就要注重員工的基本素質。要有一定要誠實、有責任心并且是善于合作的員工,只有這樣的員工才能服從服務管理，才能提供優質的服務。

二是注意服務理念的教育。讓員工知道我們服務就是賣點，就是客戶的需要。滿足客戶的需求就是我們的職責。統一思想，形成企業文化。

三是注重日常細節工作。細節決定成敗，往往一個小小的疏忽可能導致大的信任危機。員工在平時服務過程中,在顧客交流中產生理解偏差和誤解時，要有危機處理機制，這時候如果及時處理，就容易解決矛盾，把問題解決在萌芽狀態。

（三）把思想道德建設貫穿其中

政府宣傳部門每年都在思想道德建設方面有很多的活動和要求，作為郊區經濟不能脫離思想建設主旋律，應該把移風易俗改革、“四德工程”，“十個一百名”等評選活動的進行更深入的延伸，開展新時代文明實踐中心建設試點。我們可以設立文明管理員，文明消費者，文明明星等等，大力弘揚文明精神，把良好家風、文明鄉風、淳樸民風發揚光大。開展名著周末、戲里戲外、四級惠民大舞臺等品牌文化活動，開展文化宣講活動，吸引更多的群體來參加。把思想道德建設貫穿到郊區經濟的發展當中，既承擔起了思想政治教育的重要職責，也能建立起自己的企業文化和企業形象。