在產科病房中開展優質護理服務對產婦滿意度的臨床療效評價

張麗華

【摘? 要】目的：分析在產科病房中開展優質護理服務對產婦滿意度的臨床療效?。方法：此次研究對象均為創傷性骨折患者，共計50例，納入標本的起始時間是2018年02月，截止時間是2019年06月，以隨機數字表法為分組原則對其進行分組，分別是參照組25例（予其開展常規護理）和研究組25例（予其開展疼痛控制護理），比較兩組產婦在護理時的滿意度和負性情緒的評分。結果：兩組產婦在護理滿意度的比較上，研究組較之參照組明顯更高（P<0.05）;兩組產婦在負性情緒的比較上，研究組在護理后比參照組明顯更低（P<0.05）。結論：在產科病房中開展優質護理服務干預，能夠提高產婦的舒適度，產婦對護理效果更加的滿意，更是減少產婦負性情緒發生率的有效方案，具有推廣價值。

【關鍵詞】產科病房;優質護理服務;滿意度;負性情緒

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0216-02

一家醫院的的聲譽和發展與其護理的質量是息息相關的。隨著國家經濟的飛速演變，人們對醫院的護理質量的要求不斷提高，特別是要開展以產婦為核心的的優質護理^[1]。當產婦開始在醫院住院時，就會有一些壓抑、害怕等負性情緒的產生，這會影響著產婦在生產過程中的安全。在產科病房中開展優質護理服務，產婦滿意度會大大提高，詳細報道如下。

1 資料和方法

1.1一般資料

此次研究對象均為產科病房中的產婦，共計50例，納入標本的起始時間是2018年02月，截止時間是2019年06月，以隨機數字表法為分組原則對其進行分組，分別是參照組25例和研究組25例。年齡最小22歲，最大42歲，平均年齡為28.82歲，50名產婦身體康健、各項機能正常。兩組上述一般資料的對比結果展現出了十分良好的均衡性（P>0.05），比較價值高。

1.2方法

參照組予以傳統常規護理，主要包括保持病房的干凈整潔、保持室內空氣的流通以及對產婦各項生命體征的檢查和關注。研究組予以優質護理：①護理人員觀念的轉變。在產科的護理中實行獎懲制度，并定期對護理人員的工作任務進行考核和不定期抽查。②在產婦生產之前對其進行生活上的護理，主要有衣物的更換、梳洗等。還要保證室內的空氣流通和干凈整潔，地面保持干燥等。此外還要增加排班人員，避免護理人員工作時間過長，造成工作上的失誤。③管理人員增加對護理人員工作效率的檢查，提高護理成效，與護理人員簽訂相關的安全責任書，確保護理人員能夠仔細的對待自己的工作^[2]。④要求護理人員能夠用其溫柔細膩的語言，撫順產婦浮躁的心理，面對產婦及家屬的疑問都給予細致、耐心的回答，用微笑面對患者。⑤產婦進行產科病房內的教育宣傳，為產婦講解分娩的相關知識以及注意事項，增加產婦的安全感。為產婦制定產后營養均衡的飲食搭配，進行母乳的安全喂養。⑥不定期的讓產婦填寫滿意度評價表，護理人員根據表格數據采取相應的解決措施。產后及時的進行電話跟蹤，確保有時間可以探望患者，對產婦育兒方式進行正確的指導。⑦采用書寫形式對產婦和嬰兒各項的生命體征進行記錄的，要確保記錄信息的準確性，對于電子版的病例也要及時的進行修正和改定，保障其可以為工作人員提供準確、可靠的依據。

1.3觀察指標

（1）護理滿意度評估。以本院通用滿意度調查表對此指標進行調查評估，此表共分特別滿意、基本滿意、不滿意三項，定其總分為10分。其中≥9分即表示特別滿意;<9分且≥6分即表示基本滿意;6分以下即表示不滿意.（2）比較兩組產婦護理前后負性情緒的評分，負性情緒包括抑郁、焦慮。

1.4統計學分析

以SPSS22.0軟件為基準對其中數據做出分析整理，通過百分數（%）的形式呈現滿意度情況并行卡方檢驗;通過（）呈現兩組護理前后負性情緒評分并開展t檢驗，;P值計算結果比0.05小時說明研究結果有統計學意義。

2 結果

2.1比較兩組的護理滿意度

研究組護理滿意度較之參照組明顯更高（P<0.05）。詳見表1。

2.3比較兩組護理前后負性情緒的評分

研究組產婦負性情緒評分的改善效果較之參照組更為明顯（P<0.05）。詳見表2。

3 討論

產科護理工作是非常特殊的，所以就對護理的質量有了更高層次的要求。通過轉變護理人員的觀念，規范護理人員的護理工作，由被動工作變為主動工作，促進護理質量的進一步提高^[3]。

將優質護理的方式在產科病房中予以實施，能夠更好的滿足產科患者的特殊性，也為患者營造良好的生產氛圍。同時采用優質護理的方式也加深護患之間的交流，幫助患者平穩緊張的情緒。研究顯示，兩組產婦在護理滿意度的比較上，研究組較之參照組明顯更高（P<0.05），研究組產婦負性情緒評分的改善效果較之參照組更為明顯（P<0.05）。在產科病房中開展優質護理服務干預，能夠提高產婦的舒適度，產婦對護理效果更加的滿意，更是減少產婦負性情緒發生率的有效途徑。

綜上所述，在產科病房中開展優質護理服務，可以收獲令人頗為滿意的護理效果，具有推廣價值。

參考文獻

[1]????? 徐杰.優質護理服務模式在剖宮產產婦護理中的應用效果[J].現代醫學與健康研究電子雜志，2017，15（9）：252-253.

[2]????? 史建文.優質護理服務用于晚期癌癥患者護理管理中的效果與意義[J].中醫藥管理雜志，2018，6（12）：54-55.

[3]????? 陳廷廷.淺析優質護理服務在耳鼻喉科護理中臨床效果[J].全科口腔醫學電子雜志，2017，4（18）：68-69.