優質護理服務在規避神經外科護理風險中的作用

殷慶梅　徐穎

【摘? 要】目的：文章探索在神經外科護理工作中應用優質護理服務對規避護理風險的效果。方法：文章以在2018年到我院神經外科接受治療的患者100例為實驗對象，分為常規護理組和優質護理組，針對常規護理組患者應用的是常規護理服務，針對優質護理組患者應用的是優質護理服務，以患者的護理風險事件發生率為試驗指標。結果：相比較常規護理組患者而言，優質護理組患者的護理風險事件發生率更低。結論：在神經外科護理工作中應用優質護理服務，能夠規避護理風險。

【關鍵詞】神經外科;優質護理服務;護理風險

【中圖分類號】R473????? 【文獻標識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2020）01-0185-01

護理風險指的是護理工作存在的風險，其影響因素較多，常見的有護理人員因素、醫院因素、患者自身因素等，一旦出現護理風險事件，便可能會導致護理差錯，這不但會降低護理質量和效率，還會影響患者和護理人員之間的關系，因此，護理人員需要保持風險意識，并采取一定的風險防范方式，以此來避免風險事件的發生。為此文章以在2018年到我院神經外科接受治療的患者100例為實驗對象，探索在神經外科護理工作中應用優質護理服務對規避護理風險的效果。

1 資料及方法

1.1一般資料

文章以在2018年到我院神經外科接受治療的患者100例為實驗對象，分為常規護理組和優質護理組。優質護理組中，男性患者與女性患者比例為26：24，43.27±2.62歲為平均年齡，28例腦血管類疾病患者，12例功能神經疾病患者， 7例脊髓疾病患者，3例顱腦外傷疾病患者。男性患者與女性患者比例為27：23，44.12±2.68歲為平均年齡，30例腦血管類疾病患者，8例功能神經疾病患者， 8例脊髓疾病患者，4例顱腦外傷疾病患者。

1.2實驗方法

針對常規護理組患者應用的是常規護理服務，針對優質護理組患者應用的是優質護理服務，具體如下。

1.2.1開展護理人員培訓

針對神經外科科室護理人員需要進行定期培訓，在提高護理人員護理風險防范規避意識的同時，提高其對標準護理方式和規范護理流程的掌握程度。在對護理人員進行培訓之后，還需要對其進行考核，使護理人員掌握對日常工作中各種護理風險的預見及有效規避方法。同時，在開展定期培訓的過程中，還需要提高護理人員的細節護理意識，這樣可以讓護理人員注重細節護理，進而提高整體的護理質量。

1.2.2合理應用抗菌藥物

抗菌藥物的合理應用才能夠幫助患者積極康復，但是如果應用不合理不但不能改善治療效果，還會增加患者的耐藥性，為此，護理人員要合理應用抗菌藥物，并叮囑家屬監督患者服藥，避免患者私自服用抗菌藥物或者是混淆抗菌藥物，同時醫護人員也需要合理對患者進行抗菌藥物治療^[1]。

1.2.3進行心理護理

護理人員需要考慮到患者的心理變化，采取具體的心理護理方式，與患者交流，了解患者的需求，幫助患者保持積極的心態，這樣有利于幫助患者更加樂觀的面對疾病，進而提高患者的治療依從性和護理依從性。

1.2.4制定護理風險預防方案

為了做到對護理風險的有效規避，可以結合神經外科科室常見的護理風險，制定風險預防方案，這樣便可以結合不同的護理風險應用針對性規避方式。例如，針對醫院感染風險，需要按照規定對醫療器械進行消毒處理，尤其是公共醫療器械，如心電監測儀等，遵循無菌操作護理原則^[2]。

1.2.5加大細節護理及個性化護理力度

護理人員需要注重患者及家屬的意見和建議，面對患者要保持良好的態度，對于不同的患者采取不同的方式，就醫院的規章制度、疾病治療護理注意事項對患者進行健康宣教。同時，對于接受手術的患者，在不同的時間段需要采取針對性護理對策，例如，在手術開展前需要通過有效溝通了解患者病情，令患者知曉手術相關知識及注意事項，患者也做好接受手術的心理準備;進入到手術室之后，除了需要配合主治醫師完成手術之外，還需要密切關注患者的術中情況，有異常及時處理;在手術結束后，需要聯系患者的基礎生理特征和生命體征，如果患者出現了手術并發癥，需要立即告知主治醫師，及時處理，以最大化減少并發癥的發生，了解患者的手術情況，指導患者進行術后康復。

1.3觀察指標

文章以患者的護理風險事件發生率為試驗指標。

1.4數據處理

本次統計學處理使用SPSS19.2.0軟件，計數資料以率（%）表示，采取卡方檢驗法，計量資料以（）表示。p<0.05，差異具有統計學意義。

2 結果

相比較常規護理組患者而言，優質護理組患者的護理風險事件發生率更低。詳見表1。

3 討論

現代人對醫療行業的要求在逐漸增多，在醫療技術的進步下，護理服務質量也在提高，患者在住院接受治療期間能夠得到更加優質的護理服務。由于神經外科疾病類型較多、病情變化迅速且嚴重、并發癥及后遺癥較多，這些均會對護理質量提出更高的要求，這也就要求護理人員對神經外科患者加以更多的重視，做到精心護理，確保患者接受到優質護理服務^[3]。

優質護理是近年來應用頻率逐漸提高的一種護理模式，這種護理模式主張從患者的角度出發，給予患者人性化護理、針對性護理、細節化護理，進而滿足患者的護理需求，在鞏固治療效果的同時，還能幫助患者盡快恢復健康狀態。同時，優質護理服務模式的應用，能夠拉近患者與護理人員之間的關系，患者和家屬能夠更加了解護理工作，進而提高了其護理依從性，護理工作也能夠順利的進行。

在本次實驗中，相比較常規護理組患者而言，優質護理組患者的護理風險事件發生率更低。這表示在神經外科護理工作中應用優質護理服務，能夠規避護理風險，適合被廣泛推廣和應用，以此來提高護理質量，改善護理效果，避免護理風險事件。

參考文獻

[1]????? 張海燕.優質護理服務在規避神經外科護理風險中的作用[J].全科護理，2011，936：3373- 3374.

[2]????? 杜文麗.優質護理服務在規避神經外科護理風險中的作用[J].中國社區醫師（醫學專業），2012，1429：240.

[3]????? 張雋.優質護理服務在規避ICU護理風險中的作用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2015，209： 1701.