淺談數字化校園設備報修平臺構建

高洪

摘要：隨著互聯網的廣泛應用，學校信息化建設得到了迅速發展。學校建設規模日益擴大，維護工作也隨之增加。傳統的維護方式已經無法滿足當前的需求，為了將人從繁瑣的報修工作中解脫出來提高工作效率，讓它更好地為廣大師生服務，從數字化學校建設的實際需要出發，探索新的設備報修方式及設備管理模式勢在必行。

關鍵詞：數字化學;學校信息化;信息化

Internet的誕生和發展顛覆了傳統的信息傳播方式，網絡具有的超時空性，提供了全新的信息交流方式。隨著學校信息化的發展，對信息資源利用需求也越來越高，各類軟、硬件故障發生的頻率大大增加，隨之而來的設備損壞后的維護工作將會是一個巨大的挑戰，如何有效地提高設備故障的解決效率顯得尤為緊迫。按照傳統的現場或電話報修流程來操作存在諸多問題，大大增加設備維護的難度。目前各學校已建立了較為完善的網絡，各部門都配備計算機。為此，依托學校現有信息化建設資源，對現有的故障報修流程進行了有效地組織和管理，將傳統的報修模式改進為網絡實時報修模式，通過網絡進行網上報修提高報修效率。即建設數字化校園設備報修系統管理平臺顯得尤為必要。本文就數字化校園設備報修平臺建設的目標、基本要求、基本特點、基本功能談一些認識。

1、明確數字化校園設備報修平臺建設的目標

在傳統的管理模式中，當設備出現故障時，需要由報修人員通過電話或者其他方式與維修人員取得聯系，然后維修人員處理故障，手工填寫表格，登記處理結果;管理人員則定期或不定期地對這些數據進行匯總和分析。這樣對于報修人員、維修人員和管理人員，都存在一定的限制;報修人員必須及時聯系到維修人員，否則信息無法傳達至維修部門，相應的故障也無法及時排除;維修人員需要隨時與報修人員聯系，設備故障多使維修人員疲于應付;管理人員需要經常人工整理數據，但是由于多媒體教學設備故障種類繁多，在協調和處理上十分繁雜。因此，建設的目標是為了提高對設備的管理水平，從而提高了設備的利用率，從而讓學校設備為學校師生更好地服務;將人從復雜的工作中解放，提高工作效率和效果。

2、數字化校園設備報修平臺建設基本要求

1、可靠性：設備報修平臺的可靠性對設施正常使用是至關重要的，為了保證平臺的可靠運行，任何一個運轉細節發生問題將延誤維修，甚至影響正常的教學工作或行政辦公。因此，在平臺設計時，要考慮好相關的容錯功能。使信息的完整性得到有力的保障。

2、先進性和成熟性：系統平臺設計既要采用先進的概念、技術和方法，又要注意結構、設備和工具的相對成熟。使系統在較長一段時間內保持一定的先進性和成熟性。

3、安全性：在系統設計中，既考慮信息的充分共享，更要注意信息的保護和隔離。系統應分別針對不同的應用和不同的環境，采取不同的措施，提升整個系統的安全性。

3、數字化校園設備報修平臺基本特點

1、架構的完善性：采用B/S結構（Browser/Server，瀏覽器/服務器模式）。這種模式統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。用戶電腦只要安裝一個瀏覽器，如Netscape Navigator或Internet Explorer，打開瀏覽器，進入相應網頁登陸即可操作。

2、易操作性：針對平臺被服務人群為學校師生的特點，因此要力求避免繁瑣的操作流程，突出其操作界面的友好性、簡潔性、便捷性。

3、高可維護性：由于系統涉及的信息較廣，隨著數據的增加，系統可利用的空間及性能也隨之下降，為讓系統更好的運行，可以對系統數據及一些簡單的功能進行獨立的維護和升級。

4、權限分級性：權限分為普通人員，報修人員，維修人員，管理員。管理員對全部模塊進行訪問和控制，維修人員只能管理自己的維修單，報修人員只有對自己的報修單管理，普通人員只能瀏覽報修情況。不同權限用戶只能擁有相應級別權限，實現平臺的高安全性和協同性。

5、查詢便捷性：可方便地按照各種查詢條件查詢得到相關數據，系統還支持模糊查詢，你只需輸入其中所包含的任意字符即可查詢得到相關的數據信息。

4、數字化校園設備報修平臺基本功能

1、設備和部門功能：對學校所有設備資料和部門資料的錄入、修改、刪除、查找等功能的實現，這是一個信息設備管理的基礎，學校報修管理都是基于該學校管理部門的信息設備而產生的。

2、管理員功能：對管理員可以管理用戶注冊、用戶修改、用戶查詢等功能并對其權限進行控制，以方便不同用戶對其信息進行操作，便于用戶信息的歸檔查詢統計，保障系統的安全性;可以查詢和導出各類報修信息，可刪除或批量刪除報修信息，給各報修單指派維修人員，可修改全部報修和維修信息;并可以對各類信息進行統計：包括報修統計、維修統計、類型統計。

3、維修人員功能：對維修人員的維修單管理，可以查詢各類報修信息的情況，對維修單進行維修登記，填寫維修進程和維修記錄;由于某種原因不能處理報修單的情況下可以改派給其他維修人員來進行維修;并可以對維修單進行統計（維修總數、已完成數、未完成數）。

4、報修人員功能：對報修人員除可以提交報修單外，對自己填寫錯誤或誤報的報修單可進行修改或刪除。并且可以對維修人員處理報修單情況進行簡單的服務評價。

5、普通用戶功能：對普通用戶只能瀏覽平臺通知公告信息和設備報修情況，不能進行其他任何操作。

6、系統內置功能：對用于公布本系統使用過程中各種注意事項、通知、公告信息，包括信息的增加、刪除、修改等實現。

5、思考與啟發

數字化校園設備報修平臺是數字化智慧學校建設的重要組成部分。數字化校園設備報修平臺制作完成，只是搭建了一個平臺，工作不能貪圖一步到位，它必然是一個發展的過程。數字化校園設備報修平臺的建設必然為數字化智慧學校管理、教學應用服務。使學校在管理上更高效、科學和客觀，更先進和多元化。

參考文獻：

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