“跑腿書記”的“三字訣”

劉妍

“張大爺，您的藥買到了，我又從超市給您買了牛奶，這就給您送去。”“王奶奶，您家里沒有煤氣了？我馬上幫您去買。”從2020年1月23日（臘月二十九）至今，每天運(yùn)動(dòng)步數(shù)兩萬多、爬樓梯20多層，幫助居民買菜買藥送快遞，足跡遍布小區(qū)和附近的超市、藥店，這就是被居民親切地稱為“跑腿書記”的李瑞森日常工作的一部分。

李瑞森是延慶區(qū)儒林街道格蘭山水二期社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任。格蘭山水二期社區(qū)是延慶區(qū)面積最大、住戶最多的社區(qū)，社區(qū)居民有3166戶、1萬多人，出入口多達(dá)十幾個(gè)，疫情防控任務(wù)十分艱巨。“疫情防控，責(zé)任重于泰山，我們中國(guó)人最擅長(zhǎng)的就是眾人拾柴和愚公移山。”李瑞森斬釘截鐵地說，“我們大家齊心協(xié)力、全力以赴，把勁兒都用在刀刃上，一定能為社區(qū)居民構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障！”

嚴(yán)——掛圖作戰(zhàn)底數(shù)清

“100多天來，我們一直是戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，天天掛圖作戰(zhàn)。”李瑞森說到這里，指著一張張手繪的“包樓圖”說，“有了這些圖，哪家是常住戶，哪些是出租房，哪戶是樓門院長(zhǎng)，哪家要多去看兩眼，我們心里清清楚楚。”

為打贏疫情防控這場(chǎng)硬仗，李瑞森和社區(qū)全體工作人員取消了休假，24小時(shí)全天候在崗備崗。他和社區(qū)“兩委”班子帶著物業(yè)公司、志愿者，從地毯式摸排到建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，始終繃緊弦、鉚足勁，不放松、不懈怠。

“敲門行動(dòng)”“按床找人”等一項(xiàng)項(xiàng)工作扎實(shí)開展，確保了“不漏一戶、不落一人”，做到了返京人員健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、記錄詳實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)居家醫(yī)學(xué)觀察硬規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了居民戶戶在冊(cè)、人人在管，在管人員個(gè)個(gè)不“脫管”的工作目標(biāo)。

“接通電話問聲好，告知我是志愿兵，詢問返京可安康，在哪兒開店家住哪兒，同屋伙伴要問清，來自何地要知曉，途經(jīng)路線也要清，如實(shí)上報(bào)別隱瞞，群租更要如實(shí)報(bào)，執(zhí)行規(guī)定別亂跑，在家隔離十四天，電話詢問天天聊，二期電話別記錯(cuò)，一七二七連八零，如有不適告訴我，代買代辦別客氣。”為了方便開展工作，李瑞森把志愿者工作任務(wù)編成了順口溜，印制了卡口工作流程，錄制了“在崗五件事”“三齊上崗”“測(cè)溫四注意”等培訓(xùn)小視頻。

居委會(huì)干部 “喇叭喊起來”，樓門長(zhǎng)“樓道跑起來”，志愿者“閑事管起來”，物業(yè)“衛(wèi)生搞起來”，小區(qū)門衛(wèi)“紅燈亮起來”……在李瑞森的帶動(dòng)下，居民群眾齊參與，人人都為落實(shí)落細(xì)防控措施出力。群策群力打硬仗，格蘭山水二期社區(qū)有了自己的防控“硬核”標(biāo)準(zhǔn)2.0版。

細(xì)——閉環(huán)管理保安全

格蘭山水二期小區(qū)是新建小區(qū)，社區(qū)監(jiān)控設(shè)備完備，攝像頭有上百個(gè)，李瑞森和居委會(huì)懂信息技術(shù)的年輕人研究了一套技防與人防相結(jié)合的新舉措，讓電子眼和卡口做起了加減法。核心網(wǎng)格點(diǎn)位設(shè)卡口，攝像頭雙向連線，既實(shí)現(xiàn)了社區(qū)封閉管理無縫隙，又有效節(jié)約了值守人力，降低了人員密集度。臨時(shí)封閉的13個(gè)出入口附近也都有攝像頭。攝像頭上崗實(shí)現(xiàn)了卡口有人守、封口有“眼”巡的無縫管理，切實(shí)讓封閉管理形成了有力閉環(huán)，讓“憑卡出入、往來登記”不走形式，切實(shí)提高了社區(qū)封閉管理的安全度。

做好了閉環(huán)管理，李瑞森對(duì)小區(qū)消殺也不敢馬虎。格蘭山水二期小區(qū)3000多戶居民、萬余人口是他肩上的“甜蜜負(fù)擔(dān)”。他督促物業(yè)對(duì)社區(qū)進(jìn)行全覆蓋清潔和消殺，從消毒液濃度配比到消殺頻次，事無巨細(xì)，緊盯到位，日日認(rèn)真巡查，事事抓細(xì)抓實(shí)。

暖——“山水聯(lián)盟”心相連

基層精細(xì)化社會(huì)治理離不開貼心服務(wù)，“暖”字為先是李瑞森不變的初心。“為避免交叉感染，大家都盡可能減少接觸，可是隔離病毒不能隔斷社區(qū)人和居民的親情，這是大家伙兒達(dá)成的一致共識(shí)。”李瑞森說。

“您一定要注意身體，有什么特殊情況務(wù)必及時(shí)報(bào)告。”“最近家里菜夠不夠吃？有沒有來客人？”“大爺，現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵期，咱們每個(gè)人都得從自己做起，不串親戚、不搞聚會(huì)！”李瑞森每天都要通過電話詳細(xì)詢問社區(qū)居民的身體狀況，叮囑大家做好個(gè)人防護(hù)。 一天下來，這樣親切的叮囑說了成百上千句。

為了緩解社區(qū)居民的緊張情緒，李瑞森和志愿者設(shè)立了“山水聯(lián)盟”溫馨熱線，帶頭當(dāng)起了科學(xué)防疫的宣傳員、社區(qū)居民的服務(wù)員、排憂解難的熱線員和心理疏導(dǎo)的調(diào)解員。社區(qū)給每家每戶都下發(fā)了防疫溫馨服務(wù)卡，上面印著居委會(huì)包樓干部的電話號(hào)碼。有什么科學(xué)防疫的小竅門、小妙招，李瑞森也馬上在微信群里轉(zhuǎn)發(fā)給居民。除了提醒大家外出佩戴口罩、返還勤洗手、居家勤通風(fēng)外，微信群里還積極引導(dǎo)居民關(guān)注官方渠道和主流媒體發(fā)布的權(quán)威信息，社區(qū)上下達(dá)成了“科學(xué)重視、理性防控”的防疫共識(shí)。社區(qū)居民周阿姨說：“這段時(shí)間，疫情弄得大家心里都不踏實(shí)，多虧了我們社區(qū)主任和這些有責(zé)任感的工作人員，不僅把社區(qū)秩序維護(hù)得井井有條，還提醒我們做好日常防護(hù)。有他們，我們踏實(shí)、放心！”