公共圖書館少兒志愿者服務工作探析

張千

摘? 要：公共圖書館作為城市閱讀推廣的窗口，承擔著社會教育的職責。本文通過對十堰市少兒圖書館志愿者服務工作基本情況的分析和概括，探索出一條可持續發展的少年兒童志愿者服務工作新思路，激勵未成年人從小存公德之心，行道德之事，做有德之人。

關鍵詞：公共圖書館;少兒志愿者;服務工作

公共圖書館作為城市閱讀推廣的窗口，承擔著社會教育的職責。相較于成人志愿者而言，圖書館人面對少兒志愿者有著更強的使命感和責任感。少兒志愿者參加圖書館志愿活動，往往帶著單純的閱讀興趣和助人意識，但他們需要的，不僅僅是圖書館沉浸式閱讀體驗和規范化的館內志愿服務，更要在工作人員的引導和帶領下拓寬閱讀范圍，培養學習能力、人文素養、良好心態、責任意識，增強未來的適應能力。

一、十堰市圖書館少兒志愿者活動的基本情況

十堰市圖書館始建于1979年，是鄂西北地區最大的公共圖書館，多年來秉持社會教育的職責，打造了多項優質志愿服務品牌，其中圖書館少兒志愿者工作已開展三十余載，陪伴一代又一代車城少年兒童認識圖書館、利用圖書館，培養他們樂于助人、勇于擔當、善于學習的良好品質，每年吸納少兒志愿者數百余人次，備受市民讀者的喜愛。近年來，十堰市圖書館不斷探索創新，注重新時代學生特點，在履行社會教育職能同時，做好家庭教育、學校教育、社會教育的有效融和，獲得社會各界的廣泛好評。

二、十堰市圖書館少兒志愿服務活動的具體做法

1.志愿之程，始于育人。一是嚴格規范要求，悉心用心指導，建立激勵機制。少兒志愿者各自的家庭背景、生活習慣不盡相同，工作人員通過集中培訓教育孩子們注重遵守規章制度、培養團隊協作意識，同時傾聽少兒志愿者的煩惱，幫助他們克服畏難情緒，每年四次開展優秀少兒志愿者評選，頒發優秀獎勵，樹立榜樣力量，勵他們多閱讀、多思考、多感悟，以積極的心態面對挑戰。

二是舉辦學習活動，加強思想道德建設，培養良好品質。舉辦親子觀影體驗活動，組織少兒志愿者觀看優質紀錄片《生門》《長江》，帶領他們了解母親懷胎十月的辛苦與生命誕生的不易，學會懂得感恩;學習長江流域千百年來的歷史風貌、經濟建設和科學文化，增強民族自信心和自豪感。舉辦“文明的力量”圖片展，激勵未成年人從小存公德之心，行道德之事，做有德之人。

2.扎根閱讀，培養能力。少兒志愿者有著讀好書學知識的初心，有著對于閱讀的強烈渴求。為此，十堰市圖書館在開展常規服務項目的同時，積極挖掘特色活動以培養他們的學習能力：開展“好書一起讀，快樂共分享”優秀文學作品推薦活動，引導小讀者了解作品的創作背景、作者經歷、探索經典背后的故事，鼓勵他們分享好書，培養語言表達能力;開展“小志愿者說”征文活動，挖掘志愿服務中的新鮮事，幫助他們養成多讀多記多練的習慣。

3.拓寬思路，廣泛合作。一是建立館校聯絡網。十堰市圖書館每學期評選優秀少兒志愿者，向他們的學校寄送表揚信，積極肯定學校在培養學生志愿服務意識、鼓勵學生參與社會實踐所做出的努力。此外，圖書館志愿者還定期走進中小學校，開展送書閱覽，以實際行動帶動志愿服務的以形成良好的社會效應。

二是動員家長同參與。在每期寒暑假少兒志愿者活動開展前，組織志愿者家長了解圖書館少兒志愿者活動流程、內容與注意事項，在鼓勵家長引導孩子參加志愿服務活動的同時，請他們積極配合圖書館志愿者管理制度，幫助孩子們克服可能產生的畏難情緒。還邀請少兒志愿者和家長走進圖書館，開展親子志愿活動，了解和參與圖書館新書加工、采編、分類、上架等流程，加深他們對圖書管理工作的認識和了解，拉近與圖書館的距離。

三是同圖書館大學生志愿服務活動形成良好的聯動效應。在寒暑假、雙休等大學生志愿者較多的時間段，開展少兒志愿者和大學生志愿者的聯動活動：大學生志愿者領導示范、講解所學專業知識、假期實踐成果，促進形成勤學奮進的志愿服務氛圍;開展“大手拉小手”志愿者聯歡會表演現代舞、折紙、手語舞等節目，使未成年人在快樂中學習知識、在游戲中增長智慧、在閱讀中培養情感、在互動中挖掘潛能。

四是吸納社會公益力量。在開展少兒志愿者服務過程中，十堰市圖書館積極收集信息，過濾篩選，聚集一批社會公益人士，舉辦迎春娛樂會、演講會、故事會、游藝會、猜謎會、民間藏書、鄖陽石器、民間樂器、剪紙、烙畫、連環畫、集報剪報、集郵、書畫、奇石、圖片等系列活動，來豐富少兒志愿者的文化生活。

五是氛圍營造品牌力量。十堰市圖書館工作人員悉心編輯了圖文并茂、內容翔實的《少兒圖書館》畫冊，記載了上世紀80年代初期至今的圖書館少兒志愿者活動，廣泛送給圖書館同仁、學校、單位和媒體朋友，通過媒體平臺第一時間推送最新活動信息，宣傳十堰市圖書館少兒志愿服務的先進事跡，打造品牌形象。

三、做好公共圖書館少兒志愿者工作的幾點思考

1.積極引導少兒志愿者明確服務目的，樹立正確的志愿服務意識。在倡導社會公益行為的大環境下，少兒志愿者普遍服務熱情高漲，但同時還存在少數孩子服務目的模糊的現象。少兒的心理不成熟，父母、老師和同伴都能對其產生很大的影響，有的小志愿者報名參加志愿者的目的并不明確，僅僅是因為老師、家長要求或是同學參與，自己才抱著完成任務或者好奇的想法報名的。筆者在工作中曾遇到過子女在家長的帶領下積極報名，但是只為拍下志愿服務照片應付學校實踐作業的情況，這種形式化志愿服務行為不僅不利于少兒成長，也影響了其他少兒志愿者的服務積極性。為此要進一步修訂完善少兒志愿者管理制度，秉持社會教育的職責，及時發現和糾正少兒志愿者對于志愿服務的模糊認識，引導他們樹立正確的志愿服務理念。

2.深入做好圖書館少兒志愿者活動的推廣宣傳工作。公共圖書館少兒志愿服務工作，絕不是圖書館一家“獨唱”，少兒志愿者活動是否能夠持續有效開展，需要爭取政府部門、社會各界的共同支持。公共圖書館要主動邀請團機關、教育主管部門、婦聯、關心下一代辦公室緊密合作，形成長效機制，共建志愿服務基地，將少兒志愿者活動納入綜合實踐活動課程中來，擴大志愿服務活動的感召力和影響力。

3.進一步為圖書館少兒志愿者提供良好的環境與便利。圖書館的人文環境和物質環境對圖書館志愿者活動的開展有著直接的影響。良好的環境不僅關系到少兒成長發育，還能吸引更多的少兒參與到志愿服務活動中來，形成志愿者流量的良性循環。圖書館應該為志愿者服務活動提供良好的條件，誠心幫助志愿者解決服務中遇到的各種問題和困難，給他們提供工作上的便利，并不斷地提升和激勵他們的工作熱情，保持他們的活力與創新精神，保證志愿者的活動得到良性發展。

參考文獻

[1]王雨露.關于公共圖書館少兒志愿者現狀的幾點思考——以鄭州圖書館“小小志愿者”志愿服務活動為例[J].河南圖書館學刊，2018（02）：12-14.

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