商務英語教學中提升學生跨文化敏感度的途徑

摘? 要：經濟全球化加速了對具有國際視野和跨文化人才的迫切需求，這就要求來自不同文化背景的人可以有效且得體的進行交流。跨文化敏感度是跨文化交際的重要組成部分之一，是人激發自身理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，跨文化敏感度的高低直接影響著跨文化交際的效果。在商務英語教學中，可通過增設培養學生跨文化交際能力的課程設置、豐富教學資源、鼓勵學生積極參加課外實踐活動來提升學生跨文化敏感度。

關鍵詞：商務英語教學;跨文化敏感度;途徑

一、引言

《高等學校商務英語專業本科教學要求》（試行）旨在培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際化視野、合理的國際商務知識和技能，掌握經濟、管理和法學等相關學科的基本知識和理論，具有較高的人文素養和跨文化交際與溝通能力，能在國際環境中用英語從事商務、經貿、管理、金融、外事等工作的復合型人才。因而，商務英語教學的最終目標是培養學生在商務環境下的跨文化交際能力。然而，目前國內的商務英語教學模式并未真正體現跨文化交際能力培養的重要性，尤其是跨文化敏感度。本文從商務英語教學模式分析著手，試探性地提出提升學生跨文化敏感度的途徑，旨在幫助學生提高其在商務環境夏的跨文化交際能力。

二、跨文化交際能力與跨文化敏感度

胡文仲認為，跨文化交際能力由認知、情感（態度）和行為三個層面構成。“在認知層面，學者們指出要進行成功的跨文化交際，交際者不僅需要一般文化的知識，還需要具備特定文化的知識以及關于本國和其他國家的政治、經濟、地理、歷史、人文、宗教、習俗等各方面的知識;情感層面包括交際者對于文化差異的敏感、對于不同文化的包容、對于自己文化的深刻理解以及對于其他文化的尊重等;行為層面主要是指交際者的各種能力，如語言能力、非語言能力、變通能力、處理人際關系的能力、心理調適能力、適應環境的能力以及在異文化環境中做事的能力等”。而跨文化的情感層面主要反映在跨文化敏感度方面，是跨文化交際能力的重要組成部分。

陳國明和Starosta將“跨文化敏感”定義為：人激發自己理解、欣賞并且接受文化差異的主觀意愿，應限制在情感層面上。跨文化敏感作為一個獨立的概念，包含以下六個因素：自尊自愛、自我監控、思想開明、為他人著想、參與交際和理性判斷方式（Chen & Starosta）。

陳國明和Starosta認為，跨文化敏感度較高的人與來自不同文化背景的人溝通時具有良好的自我評價意識，能更快地適應陌生環境，更樂觀地看待壓力和挫折，具有較強的自我監控能力，能根據不同的交際場合調整自己的行為方式。跨文化敏感度教高的人思想開明，更愿意向對方公開自己的觀點，更能夠認同、接受和欣賞不同的觀點，更從容地應對跨文化交際過程中出現的各種文化差異，更能設身處地地從對方的角度來考慮問題，并能更好地理解對方所傳遞的信息，更有效地做出回應。與來自不同文化背景的人溝通時，他們更能采取理性判斷的方式，更能避免不理性地，過于匆忙地下結論。

三、商務英語教學中提高跨文化敏感度的途徑

1.增設培養學生跨文化交際能力的課程設置

商務英語專業教學是將英語教學和有關的商務專業知識相結合進行的，在學習英語的同時又能掌握相關的專業知識。我國高校對于商務英語教學開設的學科分別為：國際商務，高級英語，國際市場營銷，國際金融，管理學，翻譯理論與實踐，西方經濟學，國際貿易實務，商務英語，跨文化商務交際等。跨文化商務交際設置為選修課，2學分，這并不能滿足學生對跨文化交際方面的理論知識與實踐手段學習的需求，嚴重影響了學生對跨文化交際方面學習的興趣。根據《商英國標》，跨文化商務交際課程體系主要包含文化、商務和交際三個層面，下設跨文化交際、經濟學導論、商務溝通等課程。

2.豐富教學資源

跨文化交際能力的培養離不開文化教學。教學資源以課本為核心，其他文字資料、課件、電影為輔助。教師可以從通識教育和思辨教育兩個方向去延展學習者對文化差異認同的廣度和深度，通過對比分析文化現象案例去詮釋差異成因及會對交際行為所造成的影響，有效地彌補了學生文化差異認同普遍匱乏的短板，更好地引導學習者進行主體化思維，減少由文化差異所造成的焦慮，順利、恰當地完成復雜的跨文化交際任務。跨文化交際能力的培養并不只是由外語教學來承擔，“歷史、地理、文學等科目都可以從不同的角度向學生介紹文化知識。實際上，跨文化交際能力培養僅靠外語教學遠遠不夠，它不僅需要社會和學校大環境的支持，而且也有待其他學科的密切配合。

3.鼓勵學生積極參加課外實踐活動

加強文化體驗，在實踐中提高交際能力。首先，商務英語專業擁有仿真實驗室以及實訓室，可以讓商務英語專業的學生接觸逼真語境，在體驗中提高。其次，學校可以建立與在校留學生交互式學習的長效機制，讓學生直接面對外來文化。在直接面對外來文化過程中，不僅僅可以培養跨文化交際的情感態度，而且也強調交際得體性，如關注對方的感受，重視自我的交際愉悅感。這不僅要讓學生理解目標文化的價值觀，還引導學生覺察與反省自身文化的價值觀，使得學生對本族文化與目的文化的理解積極互動、相得益彰，從而實現跨文化交際能力培養的“超越”。（黃文紅，2017）最后，從學校出發，共建中外合作項目，為學生提供訪學機會，體驗不同文化。只有親身參與到互動交流的實踐中，通過實踐的積累，學生的跨文化交際能力才能得到實質性的提高。

參考文獻

[1] Chen G M，Starosta W J.The development and validation of the intercultural communication sensitivity scale[J].Human Communication， 2000（3）：1-15.

[2]黃文紅.中國跨文化敏感度量表的初步構建[J].外語教學理論與實踐，2017（2）.

[3]馬黎.“互聯網+”時代提升跨文化敏感度智慧課堂的教學模式與實施策略[J].高等農業教育，2019.

[4]張紅玲.跨文化外語教學[M].上海：上海外語教育出版社，2007.

作者簡介

劉琴（1983— ），女，武漢人，副教授，研究方向：跨文化交際。

基金項目：2018年武漢學院科學研究項目“一帶一路 ”戰略下應用型大學學生跨文化敏感度的實證研究。