“云端”廣交會為外貿(mào)注入新動能

本刊記者 黃子婧 羅珊

“廣交云上，互利天下。”6 月15 日，第127 屆廣交會正式開幕，這是中國對外開放和國際貿(mào)易合作的重要貿(mào)易盛會63 年來首次搬上云端，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云技術(shù)及人工智能等新技術(shù)，將網(wǎng)上展示、推介、供需對接、在線洽談等融為一體，形成一站式全天候網(wǎng)上舉辦新模式：2.6萬家參展企業(yè)同時(shí)上線，虛擬展廳、3D 呈現(xiàn)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員化身主播，企業(yè)直播間全天候滾動直播，多形式、多維度地展示品牌形象……這為疫情后外貿(mào)復(fù)蘇帶來了許多新期待。

參展熱情高漲積極籌備

過去幾個(gè)月，國內(nèi)外眾多展會都因疫情原因取消或延期，各行業(yè)面臨極為艱難的營商環(huán)境。本屆廣交會首次搬上“云端”，將往年的3 期展期改為在6 月15—24 日這10 天集中舉行，共分16 個(gè)大類，50 個(gè)展區(qū)。玩具展商共有690 家，其中，新展商32 家、品牌展商93 家、生產(chǎn)企業(yè)294 家、外貿(mào)企業(yè)394 家，帶來展品近5 萬件。

參展商們熱情高漲，積極籌備。今年4 月底，得知廣交會將在網(wǎng)上舉辦后，有數(shù)十年玩具外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的廣東五星玩具有限公司（下稱“五星玩具”）便立即開始籌備直播相關(guān)事宜。五星玩具外貿(mào)經(jīng)理吳澤琳表示，公司前期做了充足的準(zhǔn)備：“在選品上，我們挑選出數(shù)十款熱銷產(chǎn)品，制作產(chǎn)品圖片、3D 視頻，編輯產(chǎn)品介紹，錄制產(chǎn)品視頻。在直播間設(shè)置上，除了直播間背景展示公司LOGO 和產(chǎn)品外，我們也制作了直播桌面標(biāo)牌等，在細(xì)節(jié)上做足功夫。我們還花了很多心思在錄播素材的準(zhǔn)備上，提前錄制了相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)解說視頻。同時(shí)我們由15 人組成的團(tuán)隊(duì)也提前熟悉直播平臺的功能，廣交會期間每個(gè)人的分工、在線時(shí)間，都做了合理的計(jì)劃。還專門錄制了公司的3D 全景視頻，讓客戶能更全面了解公司的情況。”

“廣交云上，互利天下。”受疫情影響，廣交會首次搬上云端，以更加開放的姿態(tài)為廣大中外企業(yè)搭建經(jīng)貿(mào)合作新平臺

五星玩具的3D 虛擬展示畫面

同樣在玩具外貿(mào)行業(yè)有多年經(jīng)驗(yàn)，以歐美客戶為主的實(shí)豐文化發(fā)展股份有限公司（下稱“實(shí)豐文化”）本次安排了一個(gè)以業(yè)務(wù)為主的50 人團(tuán)隊(duì)陣容，每天分成4 個(gè)班次，每個(gè)班次10 人，24 小時(shí)運(yùn)作。外聘了兩位專業(yè)主播，每天進(jìn)行4 場現(xiàn)場直播，每場2 小時(shí)。后臺技術(shù)人員由6 位IT人員組成，分成3 個(gè)班次，每個(gè)班次兩人，還有一個(gè)10 人的后勤小組來服務(wù)此次參與線上廣交會的人員，以確保整個(gè)展期24 小時(shí)順利完成。

專業(yè)做外貿(mào)出口多年的汕頭市澄海區(qū)恒榮塑膠制品有限公司（下稱“恒榮塑膠”），今年帶來逾200 款展品，憑借公司豐富的外貿(mào)展銷經(jīng)驗(yàn)，擁有現(xiàn)成的外語主播、精美的圖片展示及演示視頻，每天安排直播12 個(gè)小時(shí)，結(jié)合錄播保證24 小時(shí)不間斷，方便各個(gè)時(shí)區(qū)的客戶瀏覽、觀看。

線上新模式 尚待業(yè)界適應(yīng)

廣交會新聞發(fā)言人、中國對外貿(mào)易中心副主任徐兵表示，舉世矚目的廣交會從實(shí)體展遷移到網(wǎng)上，在短短兩個(gè)月的時(shí)間里，將原來平面瀏覽式的廣交會官網(wǎng)，開發(fā)升級成為一個(gè)能互動交流、承載大規(guī)模數(shù)據(jù)和全球訪問的優(yōu)質(zhì)特色線上外貿(mào)平臺，難度相當(dāng)大。工期短、規(guī)模大、場景多，這在國內(nèi)乃至世界都屬首次。

對于首次“云端”廣交會，無論是展會主辦方還是參展商都是摸著石頭過河，加上海外采購商也對這種全新模式并不適應(yīng)，所以在開展初期，網(wǎng)上出現(xiàn)了不少質(zhì)疑的聲音，比如境外采購商登錄程序繁瑣、平臺流量少、互動性不足、直播效果不如預(yù)期等。

有業(yè)內(nèi)人士指出，廣交會官方推廣以整體為重，具體到某個(gè)展商虛擬展位的流量還是需要靠展商自身做推廣，才會更精準(zhǔn)，效果也會更好。據(jù)記者了解，玩具企業(yè)在前期宣傳大多依賴向新老客戶發(fā)郵件宣傳，廣交會在開展前幾天公布入口鏈接后，部分企業(yè)則會在公司官網(wǎng)加廣交會直播間入口引導(dǎo)。大多數(shù)生產(chǎn)展商并沒有海外宣傳渠道，缺乏引流，導(dǎo)致效果不理想。

作為本屆“云端”廣交會的一大亮點(diǎn)，直播功能和效果還是備受關(guān)注的。吳澤琳告訴記者：“我們前期精心的準(zhǔn)備加上以往品牌的信譽(yù)積累，直播間人氣在同類目里面還不錯(cuò)，收獲約30 個(gè)意向訂單。客戶主要來自歐洲、南美、北美等國家。”實(shí)豐文化海外營銷總監(jiān)王寶光透露：“截至開幕首日下午2:00，訪客瀏覽量已過百，咨詢的客戶超過10 個(gè)，收到了3 個(gè)客戶初步的合作意向。”恒榮塑膠的直播視頻不少都獲得過萬點(diǎn)贊，該公司總經(jīng)理助理鄭小姐表示，通過廣交會直播獲得了好幾個(gè)新客戶詢盤，目前正在進(jìn)一步接洽中。

但也有網(wǎng)友吐槽不少主播講解生硬、產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示不到位等問題。比如鏡頭全程固定，在主播講解產(chǎn)品細(xì)節(jié)時(shí)，并沒有隨之拉近拍攝，讓觀眾乏味之余，也抓不到重點(diǎn)。很大原因是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)不熟悉直播這一新興宣傳模式的技巧，很多主播都是由業(yè)務(wù)員擔(dān)任，在控場、語速、鏡頭感等方面，都還需磨練。

線上廣交會雖然也能進(jìn)行“一對一”或“一對多”交流，但是“屏對屏”始終不如“面對面”更容易建立信任，尤其是對首次建立聯(lián)系的供采雙方而言，更加不易。吳澤琳認(rèn)為：“實(shí)時(shí)溝通只能通過留言板實(shí)現(xiàn)，留言區(qū)記錄也無法保存，不太方便。” 王寶光也指出：“直播間只能點(diǎn)贊，缺少和主播進(jìn)行互動的功能。”鄭小姐提出：“客戶留言表達(dá)合作意向，卻無法獲取客戶的聯(lián)系信息去主動跟進(jìn)，比較被動。”

“雙”線結(jié)合為未來廣交會新方向

“云端”廣交會雖說是疫情下的特殊之舉，但也不是權(quán)宜之計(jì)。徐兵表示，廣交會作為“云展會”的先行代表，促使外貿(mào)企業(yè)加大了對網(wǎng)上展示、直播營銷、線上洽談等新營銷方式的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，直接推動外貿(mào)企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新，加快外貿(mào)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

不少玩具企業(yè)也看好線上展會未來的發(fā)展。星輝互動娛樂認(rèn)為：“線上廣交會可以充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的方便性、分享性優(yōu)勢，打破地域、時(shí)間限制，讓參展商和采購商能隨時(shí)隨地參展觀展，也能夠提供更長的展覽時(shí)間，覆蓋更多的人群。”王寶光認(rèn)為：“新的模式會帶來新的機(jī)遇，線上廣交會是疫情特殊時(shí)間外貿(mào)企業(yè)獲取訂單的一個(gè)新探索。未來展會應(yīng)該會向‘線下為主，線上為輔’趨勢發(fā)展，我們今后也會大力拓展跨境電商板塊。” 鄭小姐則希望，未來可以打造一個(gè)永不落幕的“云端”廣交會，和線下展會結(jié)合起來，增強(qiáng)展會效果。艾媒咨詢CEO 張毅指出，其實(shí)線上的外貿(mào)需求一直存在。“經(jīng)過這次線上廣交會的嘗試，對于海外客戶是一次明顯的教育機(jī)會”。

記者從廣交會主辦方獲悉，廣交會將繼續(xù)積極擁抱數(shù)字化發(fā)展潮流，堅(jiān)持線上線下一體謀劃、一體推進(jìn)、一體運(yùn)營，推動線上線下深度融合和一體化發(fā)展，打造永不落幕的廣交會，為廣大中外企業(yè)開辟更廣闊的新空間，創(chuàng)造越來越多的新商機(jī)。

第127 屆廣交會于6 月24 日在“云端”圓滿落幕，第128 屆廣交會擬于10 月中下旬舉辦，展位申請于2020年6 月29 日啟動，但具體舉辦形式屆時(shí)將根據(jù)全球疫情情況和國內(nèi)疫情防控要求確定。