經(jīng)濟(jì)恢復(fù)期 三個(gè)渠道可圈可點(diǎn)

本刊記者 張澄

今年以來(lái)，在新冠肺炎疫情陰影的籠罩下，眾多行業(yè)都面臨很大壓力和困難，玩具行業(yè)也受到了重創(chuàng)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)度過(guò)了最黑暗的時(shí)刻，玩具行業(yè)已經(jīng)按下“恢復(fù)鍵”。而在疫情的特殊背景下，玩具銷售既涉及傳統(tǒng)的實(shí)體渠道，也有新型的直播電商，更有讓人一時(shí)趨之若鶩的地?cái)偨?jīng)濟(jì)，可謂熱點(diǎn)話題不斷，各渠道的表現(xiàn)亦是可圈可點(diǎn)。

實(shí)體渠道“六一”銷售超預(yù)期

玩具的線下消費(fèi)需求在逐漸恢復(fù)，其中一個(gè)重要參考依據(jù)便是“六一”消費(fèi)旺季的銷售情況，期間玩具人大多斬獲了可喜的戰(zhàn)績(jī)。

南通超凡工貿(mào)有限公司總經(jīng)理曹凡表示，今年他們公司經(jīng)營(yíng)的百貨店專柜、超市大賣場(chǎng)乃至直營(yíng)店的銷售數(shù)據(jù)同比都有提升。“我們把‘六一’當(dāng)天以及前三天后一天這5 天作為一個(gè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期計(jì)算，今年同比都是上升的。取得這樣的結(jié)果可能跟抑壓已久的恢復(fù)性消費(fèi)有一定關(guān)系。”曹凡從其他行家處了解到的情況，也印證了他這個(gè)判斷。“普遍有10%的提升，好的甚至有29%的增幅，情況比較樂(lè)觀。”

國(guó)內(nèi)疫情得到控制后，線下實(shí)體店人氣回升

但對(duì)未來(lái)走勢(shì)，曹凡稱還不好評(píng)估。他分析道：“今年‘六一’的交易數(shù)據(jù)是上升的，交易總額和交易筆數(shù)都在增加，但客單價(jià)是下降的。以批發(fā)檔口的產(chǎn)品客單價(jià)為例，以前是約70 多元，今年只有50 多元，降幅將近30%。這說(shuō)明消費(fèi)者的消費(fèi)觀念現(xiàn)在還比較保守，消費(fèi)意愿有所下降。其他行家也有反映同樣的情況。”

不少商戶表示，在“六一”贏得一波開(kāi)門紅后，6 月的其余時(shí)間銷售比較疲軟。他們分析，可能這是“618”年中大促導(dǎo)致實(shí)體渠道消費(fèi)者的購(gòu)買力下降，但往年不是同樣有年中大促嗎？不少玩具從業(yè)員苦思不得其解。或許更大一部分消費(fèi)者被更具性價(jià)比的電商渠道分流去了。

直播電商 舊瓶新酒紅極一時(shí)

疫情期間封城、居家防疫、線下門店停業(yè)，帶火了“宅經(jīng)濟(jì)”。消費(fèi)者足不出戶，熱衷云上消費(fèi)，電商和直播也成為玩具企業(yè)和商戶危機(jī)中抓住的稻草，有些也取得了不俗的效果，其中網(wǎng)紅產(chǎn)品的火爆功不可沒(méi)。

泡泡相機(jī)、電動(dòng)魚(yú)、上鏈小烏龜、LED 發(fā)光跳繩……這些網(wǎng)紅產(chǎn)品在今年的需求特別火爆。記者根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)者反饋和綜合玩具廠商意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)，但凡近年在網(wǎng)絡(luò)上火速走紅的產(chǎn)品，大多有如下特點(diǎn)：性價(jià)比高、功能簡(jiǎn)單、造型別致、方便試玩、宣傳視頻吸引等特點(diǎn)。對(duì)此，曹凡表示，這些爆品跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān)系，但并不是新鮮產(chǎn)品，只是隨著網(wǎng)絡(luò)而火爆，銷量大增。“因?yàn)橐郧暗膫鞑シ绞奖容^單一，起碼要在實(shí)體店，例如商店或者地?cái)偵媳蝗丝吹剑鹑藗冏⒁獠艜?huì)被購(gòu)買。但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)小視頻、直播等各種社交平臺(tái)傳播，就能引起千千萬(wàn)萬(wàn)觀眾的好奇心和購(gòu)買欲，也成就了網(wǎng)紅商品。這也是新的傳播方式引發(fā)的收獲。”

汕頭市澄海區(qū)迅威玩具有限公司產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳赟表示，網(wǎng)絡(luò)帶貨或直播已經(jīng)非常成熟，通過(guò)抽獎(jiǎng)、發(fā)放福利等小獎(jiǎng)勵(lì)，可以大大實(shí)現(xiàn)刺激消費(fèi)者預(yù)訂和購(gòu)買現(xiàn)貨。他補(bǔ)充道：“當(dāng)然，產(chǎn)品是否符合成為網(wǎng)紅產(chǎn)品也需要從產(chǎn)品本身、推廣人員選擇、粉絲體量、運(yùn)營(yíng)模式、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)熱推廣、福利發(fā)放等方面進(jìn)行綜合考慮。”

地?cái)偨?jīng)濟(jì) 曇花乍現(xiàn)低價(jià)產(chǎn)品當(dāng)?shù)?/h2>

若數(shù)6 月初的全民熱門話題，非“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”莫屬。

上半年，受到疫情原因影響，很多企業(yè)減員節(jié)流，甚至倒閉，從而造成很多人員失業(yè)。政府點(diǎn)贊、放開(kāi)地?cái)偨?jīng)濟(jì)，實(shí)際是針對(duì)特定人群，或者一些人群的特定需求提供便利，對(duì)促進(jìn)人員就業(yè)和企業(yè)去庫(kù)存都有積極意義。

陳赟表示，地?cái)偨?jīng)濟(jì)并非消費(fèi)觀念降級(jí)，其實(shí)它本身就是一種歷史悠久且經(jīng)典的實(shí)體營(yíng)銷模式，投資少、見(jiàn)效快，且不受地點(diǎn)、時(shí)間限制。也曾在一段時(shí)間內(nèi)是我國(guó)主要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)構(gòu)成要素，而當(dāng)下也是一種特殊時(shí)期促進(jìn)迅速就業(yè)的辦法之一。“它對(duì)實(shí)體店基本沒(méi)有什么沖擊，對(duì)中高端市場(chǎng)的影響更微乎其微，因?yàn)閮烧弑旧砭筒辉谝粋€(gè)比價(jià)平臺(tái)或空間。但是電商會(huì)對(duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)造成一定打擊，因?yàn)楹芏嗳速?gòu)物，會(huì)習(xí)慣性地去電商平臺(tái)搜索和比價(jià)。”

未來(lái)走向 質(zhì)量與服務(wù)是永恒話題

不管是從事哪個(gè)渠道的經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量和服務(wù)始終是繞不開(kāi)的考驗(yàn)。

曹凡表示，看似同樣的產(chǎn)品，質(zhì)量還是千差萬(wàn)別的。“例如泡泡相機(jī)，馬達(dá)和防漏設(shè)計(jì)比較關(guān)鍵。比如一些低價(jià)的相機(jī)，可能連續(xù)工作幾分鐘，馬達(dá)就燒掉了。這樣的產(chǎn)品，并不適合在正規(guī)實(shí)體渠道上銷售。因?yàn)橛惺酆髥?wèn)題，消費(fèi)者還是會(huì)回來(lái)找我們的，對(duì)渠道長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)都不是好事。做渠道的，還是需要品質(zhì)好的。”

“推廣的產(chǎn)品合規(guī)性和質(zhì)量保障體系完善，即便是無(wú)人銷售的自動(dòng)販賣機(jī)，出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問(wèn)題也可以及時(shí)得到反饋和解決。”陳赟建議，需要將產(chǎn)品的使用說(shuō)明和售后方式體現(xiàn)在產(chǎn)品包裝上，并且利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行線上輔助解決。

而在粉絲增量、會(huì)員維護(hù)、社群運(yùn)營(yíng)上，業(yè)界對(duì)孩子王的做法還是相當(dāng)推崇的。“銷售員充當(dāng)育兒顧問(wèn)的角色，如提供育嬰、營(yíng)養(yǎng)咨詢等增值服務(wù)，從專業(yè)的角度給消費(fèi)者提供指導(dǎo)意見(jiàn)。而玩具這方面還有待提高，因?yàn)橥婢叩淖饔帽容^單一，還是較多地強(qiáng)調(diào)玩樂(lè)和益智，比較難切中家長(zhǎng)的多維消費(fèi)需求。這需要知識(shí)體系的加持，更需要業(yè)界的努力。”

地?cái)偨?jīng)濟(jì)為大眾提供了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)

玩具業(yè)在疫情的影響下，重啟和恢復(fù)都面臨著產(chǎn)品利潤(rùn)減少和客戶引流成本的上升等重重困難。

玩具市場(chǎng)經(jīng)歷了數(shù)次重大改變，以前是產(chǎn)品為王，產(chǎn)品好、供應(yīng)充足就能成功；后來(lái)變成渠道為王，產(chǎn)品做到渠道點(diǎn)多面廣就能成功；現(xiàn)在已進(jìn)入百花齊放時(shí)期，產(chǎn)品選擇權(quán)回到消費(fèi)者手上，擁有龐大粉絲基礎(chǔ)的KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖）帶貨更易成功出圈。

“但歸根結(jié)底，企業(yè)的規(guī)模跟抗風(fēng)險(xiǎn)能力不一定有必然關(guān)系，有適銷對(duì)路的產(chǎn)品才是關(guān)鍵。”曹凡稱：“以泡泡相機(jī)的熱銷為例，這也不是大型企業(yè)做，但消費(fèi)者追捧，銷量很好。因此，盡管經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，但玩具的需求還是不斷的，關(guān)鍵還是要看產(chǎn)品，爆款的消費(fèi)能量是很強(qiáng)大的。現(xiàn)在做泡泡相機(jī)的廠家基本是供不應(yīng)求。小企業(yè)如果能抓準(zhǔn)爆款，日子可能會(huì)過(guò)得更好；大企業(yè)因?yàn)橐?guī)模大、負(fù)擔(dān)重，反而經(jīng)營(yíng)更為不易。”

疫情帶來(lái)了危機(jī)，同時(shí)帶來(lái)了新的生機(jī)。疫情何時(shí)結(jié)束還難以確定，玩具行業(yè)也許會(huì)迎來(lái)更艱難的時(shí)刻，又或許能重啟一片新天地。不管走勢(shì)如何，都需要行業(yè)從業(yè)人員審時(shí)度勢(shì)、精心布局，讓經(jīng)營(yíng)重回正軌，使企業(yè)的生存發(fā)展之路走得更扎實(shí)。