當前我國社會人情冷漠現象審視

王東杰

摘要：在儒家文化的影響下，自古以來，中國人就重視人情，然而，延續千年的人情文化在市場經濟的沖擊下，開始出現了一定程度的動搖，甚至出現了人情冷漠現象。當前我國社會人情冷漠主要表現為親情關系越來越疏遠、鄰里交往越來越少、同事之間猜疑越來越多、陌生人之間信任越來越少，這將破壞人際關系、割裂社會關系、增加社會運行成本，為了破解人情冷漠難題，應當培養個人良好的道德品質、加強社會輿論正向引導、完善制度建設。

關鍵詞：人情;人情文化;人情冷漠

在儒家文化的影響下，自古以來，中國人就重視人情，并將之融入日常生活的方方面面，作為待人、接物、處事的重要規范和行為準則，當人情、道理、法律發生沖突的時候，人情往往能夠脫穎而出。善于處理人際關系，能夠做到左右逢源一般稱為人情練達，是人們肯定、認可、推崇的;人際關系僵化，客觀公正辦事則被視為不通人情，是人們否定、不齒的。然而，延續千年的人情文化在市場經濟的沖擊下，開始出現了一定程度的動搖，如今，利益越來越受到人們的關注，甚至出現了人情冷漠現象。

一、當前我國社會人情冷漠的主要表現

（一）親情關系越來越疏遠

傳統理念認為，家和國是緊密相連、不可分割、兩面一體的關系，家是縮小版的國、國是擴大版的家，由于家國一體、家國同構認知的影響，古人相當重視家庭關系的營建，認為一個人只有首先處理好與家庭成員之間的關系，才能與其他人處理好關系。所以，親情關系特別重要，與父母、兄弟、姐妹、親戚、同宗、同族保持關系和美是基本要求，甚至認為百善孝為先，不孝之人備受詬病。但當今社會，一些人的親情關系不斷淡化，追逐利益之心日漸攀升，在金錢指揮棒的誘惑下，他們不孝敬父母、不關愛弟妹、不關心親戚，導致傳統孝道淪喪，親情關系疏遠。

（二）鄰里交往越來越少

由于地理位置的影響，相較于居住較遠的親戚而言，鄰里關系在傳統社會是非常重要的，如果能夠得到鄰居的及時幫助，很多應急性的困難都會迎刃而解。流傳甚廣的“三尺巷”故事也證明，即使是達官貴人也高度重視鄰里關系的和睦，為了搞好鄰里關系在利益上做必要的讓步是值得的。尤其在農村地區，人們生活在熟人社會的圈子里，鄰里關系緊張很容易導致小范圍內人際關系的不和諧，不利于家庭的發展。隨著城鎮化的快速推進，不少人告別了村落大院，紛紛住進具有現代氣息的高樓大廈，從空間上講，鄰居之間就是幾十厘米厚的一墻之隔，但心與心的距離卻相隔萬水千山，很多在一起居住了數年的鄰居竟毫不相識。

（三）同事之間猜疑越來越多

能在一起工作本是緣分，彼此應該相互理解、相互尊重、相互幫助，為了實現共同的目標而心往一處想、勁往一處使，通過團結合作完成任務。當然，同事之間為了職位和薪資的提升難免也會產生競爭，并且適度的競爭不但能激發個人潛力，實現更好更快的成長，而且也有助于營造充滿活力的氛圍，讓團隊始終保持積極進取、昂揚向上的發展態勢。有競爭則必有輸贏，勝利者固然意氣風發，失敗者也大可不必灰心喪氣，因為畢竟工作是第一位的，個人榮辱應服從工作大局。但現實是，一些人為了贏得競爭，對同事肆意污蔑的有之，栽贓陷害的有之，進行人身攻擊的也有之，可以說，猜疑越來越多，合作變為迫不得已的行為。

（四）陌生人之間信任越來越少

中華民族向來以禮儀之邦著稱，人與人之間濃厚的人情味維持著傳統社會結構的穩定有序，即使身處完全陌生的環境，也可以受到熱情款待。但近年來，陌生人之間的信任度卻在不斷降低，曾經引以為傲的尊老愛幼、扶危濟困等傳統美德遭遇挑戰，甚至產生了社會信任危機。如面對倒地不起的老人，本應毫不猶豫的伸出援助之手，但一些老人卻反咬一口，訛詐錢財;發現雞鳴狗盜行為，本應及時制止，卻選擇了沉默;目睹女性被人欺負，本應挺身而出，維護正義，卻選擇假裝看不見;醫生為親人做手術時，不送紅包不放心;孩子在學校讀書時，不請老師吃飯不放心。凡此種種，無不凸顯陌生人之間信任度的降低。

二、人情冷漠對社會的危害

（一）破壞人際關系

人情冷漠必然缺乏對他人的關心，這不利于良好人際關系的構建。人不可能孤立存在，即便在文學作品中，也基本沒有一個人的故事，孤島漂流的魯濱遜也有星期五的陪伴，真正看破紅塵之人也是隱居在鬧市之中。所以，人生在世，必須面對的問題是處理與他人的關系，處理人際關系能力的高低、效果的好壞直接影響個人的發展成就。縱觀古今，那些善于處理人際關系的人，不僅得到領導賞識、群眾擁護而實現職位的快速提升，而且家庭關系和美、鄰里關系和睦、朋友相處和順，總之是在順風順水中贏得人生;不善于處理人際關系的人則處處碰壁、寸步難行，甚至枉送了卿卿性命，孤芳自賞的林黛玉、心高氣傲的項羽莫不如此。

（二）割裂社會關系

正如五根手指長短不齊一樣，蕓蕓眾生也不可能千人一面，由于家庭背景、教育程度、工作性質、個人素質、興趣愛好等不一樣，人與人之間表現出明顯的差異性。有人富裕、有人貧窮，有人聰明、有人愚鈍，有人高尚、有人卑鄙，有人大方、有人摳門，但無論如何，正是三教九流、五花八門各類人的共同存在，才構成了多姿多彩、有血有肉的社會。每個人就像是社會大網上的一個接點，每個接點都獨具價值，任何接點的缺失都會導致網絡破洞的產生，只有相互尊重、和諧相處、親密團結才能確保社會有序、良性、健康發展。人情冷漠破壞了人際相處的良好局面，拉大了人與人間的距離，從而割裂了社會關系，不利于社會的和諧穩定。

（三）增加社會運行成本

在充滿人情味兒的熟人社會里，彼此知根知底，信任度高，能夠有效降低社會運行成本，提升社會運轉效率。但在人情冷漠的社會里，互設心防、充滿戒懼、信任度降低，無疑增加了社會運行成本?，F實生活中，人們不會把貴重物品交給陌生人保管，也不會把孩子委托給陌生人照顧。同理，面對陌生人的求助，不少人會視若無睹。究其根源，在于人情冷漠導致的互不信任，擔心做好事被訛詐。為了充分保護自己，最佳選擇即是“事不關己高高掛起”。另一方面，人們對人情冷漠又進行諸多批判，說明在內心深處對良知和美德存在渴望，希望在簡單、溫馨、互助、信任的社會環境中輕松工作、低成本生活。

三、減少人情冷漠的策略選擇

（一）培養個人良好的道德品質

個人要強化道德修養，具備正確的是非、真假、善惡、美丑觀念，自覺追求真善美，遠離假惡丑。要對身邊人充滿感恩之心，感恩父母的辛苦付出，感謝領導的栽培提拔、同事的傾情相助、朋友的真心陪伴。要增強社會責任感，當發現有人遇到困難的時候及時伸出援助之手，讓他們感受到人間自有真情在。要堅定道德信仰，保持道德定力，經得起名利考驗、扛得住各種誘惑，不因追求名利而變得冷酷無情、自私麻木。要保持陽光心態，正確看待人情冷漠，當遭遇人情冷漠時不灰心喪氣，始終對真情充滿信心。

（二）加強社會輿論正向引導

輿論在社會生活中發揮著重要的導向及監督作用，對社會主流價值觀的塑造具有重要影響，正確輿論導向能產生強大的正能量，因此，破解人情冷漠難題，離不開社會輿論的正向引導。要充分發揮好黨報黨刊、政府網站等官方媒體的主陣地作用，大力宣傳孝老愛親、見義勇為、助人為樂、扶危助困等充滿真情與愛心的好人好事，強烈抨擊人情冷漠、親情淡化等丑惡現象。要充分把握互聯網絡、社交APP、短視頻、直播平臺等受眾廣泛、傳播迅速的特點，加強規范引導，減少負面信息的肆意傳播、不良情緒的過度宣泄。要注重提升媒體從業者的職業素養，促使其樹立強烈的社會責任感，勇挑引導社會輿論的重擔。

（三）完善制度建設

人情冷漠是對良好美德的反動，其產生固然有人性墮落的因素，但制度保障的缺失也是重要一環。或者說，正是因為制度的供給不足、執行疲軟才縱容了人性惡的一面的張揚，因此，化解人情冷漠、消弭人際張力，離不開制度保障。完善獎懲制度，為好人好事樹立風向標，為壞人壞事戴上緊箍咒，對那些不孝敬父母的子女、訛詐好人的失德者、目睹他人處于困難境地而不伸手相助者應當給予必要的懲罰，以匡扶社會正氣。完善見義勇為保護制度，要充分保護見義勇為者的利益，不讓英雄流血又流淚，同時，對見義不為者進行懲罰，減少人情冷漠事件的發生。