基于大數據的中小型電商企業(yè)精準營銷研究

徐濤

摘 要：當前隨著社會信息技術的快速發(fā)展，數據信息呈現爆炸式的增長，在進入到大數據時代，大數據信息的精準營銷成為數據時代各個電商企業(yè)競爭的關鍵，開始注重對精準營銷的研究。電商企業(yè)通過從海量的數據中進行挖掘和分析，獲取比較精準的用戶信息，做好個性化的營銷策略以達到較好的營銷效果。本文將從大數據的中小型電商企業(yè)精準營銷方面進行分析，提出相對應的營銷策略。

關鍵詞：大數據? 中小型電商? 營銷策略

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）02（b）--02

大數據時代的到來給人們的日常生活和企業(yè)活動帶來很大的變革和影響，網絡的興起和電子商務的不斷發(fā)展，都是順應了大數據時代的發(fā)展潮流。網絡營銷開始體現在企業(yè)價值實現前端的營銷工作。當前是一個數據信息比較龐大的時代，為了能夠有效提高企業(yè)的銷售率和利潤，需要精準地找到相應的用戶，降低營銷成本。在大數據時代，能夠有效實現對客戶數據、銷售數據等的收集和積累，為電商企業(yè)的營銷活動提供數據信息支持，在當前互聯網快速發(fā)展的階段，人們無時無刻不在消費數據并產生各種新的數據，需要利用現有的數據通過正確的營銷方式進行銷售，精準化營銷理念逐漸被大眾所關注，在一些新興領域和電子商務領域中有新的應用現狀，為電商企業(yè)的發(fā)展提供一定的理論依據。

1 精準營銷的相關理論研究

“精準營銷”概念的提出也是順應時代發(fā)展的產物，其主要是對傳統(tǒng)營銷方式的繼承和進一步發(fā)展，在當前大數據快速發(fā)展的時代，對營銷的方式提出更高的要求，電子商務企業(yè)需要有更精準、可衡量的營銷溝通方式，注重對營銷傳播計劃的實現，加大在直接銷售溝通方面的投資。我國一些學者對精準營銷的定位是通過精準定位，借助現代化的信息技術手段，建立個性化顧客溝通體系，企業(yè)能夠實現低成本的擴張。還有一些關于精準營銷的定義是通過將定量和定性相結合實現對目標市場不同消費者的分析，根據消費者的心理和行為特征，實現對消費者高投資的營銷溝通。

另外，云技術的進一步發(fā)展，大數據時代的到來，利用相應的軟件工具實現對數據信息的存儲、管理和分析，大數據信息不僅是量大，數據的類型和價值比較大，其中移動公司存儲的客戶個人信息和消費記錄都屬于大數據的范疇。對于大數據的了解能夠做好大數據時代的精準營銷工作，利用現代信息技術進行分析和預測，能夠幫助企業(yè)向特定用戶投放特定產品，目前的精準營銷都是基于大數據信息。基于數據庫的精準營銷，需要首先建立一個規(guī)范化和信息較為完善的消費者數據庫，利用數據挖掘技術對客戶的購物習慣和偏好進行探索，實現精準營銷。在互聯網時代的精準營銷主要是通過互聯網了解網民的消費心理和行為特征，通過網民的上網記錄了解網民的潛在需求和偏好，能夠實現精準營銷，從大數據方面進行精準定位。

2 大數據時代中小型電商企業(yè)市場營銷現狀

在當前網絡信息時代，大數據營銷策略是現代企業(yè)從事網絡運營的重要基礎，越來越多消費者的消費觀念開始趨于理性化，對于電商企業(yè)來講，需要不斷建立個性化的消費服務方式，滿足不同客戶的需求。對于一些中小型電商企業(yè)來講，在進行電子商務營銷時充分認識到大數據分析在網絡營銷中的重要價值，在應用技術、人才和資金等方面不能做好大數據營銷戰(zhàn)略，一些電商企業(yè)掌握的數據資源是分散的和靜態(tài)的，不能為消費者提供精準和個性化的產品服務，需要對精準營銷的策略進行研究和分析。中小型電商企業(yè)在進行大數據營銷過程中，需要獲取充分的數據信息，不論是內部數據中的用戶數據、產品數據，還是外部數據中的企業(yè)數據和社交網絡信息等，都需要通過大數據分析建立相關的數據模型，做好精準營銷工作。

3 大數據環(huán)境下電商精準營銷優(yōu)勢分析

3.1 精準營銷能夠提高廣告的精準度

精準營銷策略的研究利用的是信息技術，能夠將消費者的信息進行收集處理，在對市場環(huán)境進行細分之后，對消費者的需求和購物行為特征進行分析和定位，在確定好目標群之后，針對不同的目標群采取有針對性的產品和服務信息進行宣傳，有效提高消費者的購買欲望，也可以提高電子廣告的精準度。

3.2 能夠提高電子商務的服務水平

精準營銷的方式應用需要建立在了解和掌握消費者需求的基礎上，商家為了能夠提高自身的經濟效益，需要充分了解消費者的需求，要使消費者的需求得到滿足，電子商務應用節(jié)約、便利，選擇適宜的物流公司，能夠減少產品的流通環(huán)節(jié)，提高電子商務服務水平。

3.3 精準營銷方式可以提高消費者讓渡價值

消費者讓渡價值指的是總價值和消費總成本之間的差額，消費者總成本指的是消費產品或服務時所支付的貨幣和時間，消費者在進行消費的過程中，相關的成本會降到最低，也會獲得最大的價值，需要選擇“讓渡價值”的方式。精準營銷的方式采用的是差異化服務，能夠增加產品和服務的適應性，增加消費者的滿意程度，也會提高產品和服務的總價值。精準營銷利用的是現代信息技術能夠將產品和服務信息傳播給消費者，降低產品的成本。

4 基于大數據的中小型電商企業(yè)對數據的采集和分析

4.1 對數據信息的采集

對于中小企業(yè)來講，自身的數據信息有限，在對大數據進行分析時，需要首先挖掘企業(yè)內部現有的產品和客戶信息，同時做好對外部數據的收集和分析，當前很多平臺提供了大數據中供客戶和個人使用的數據信息。例如，百度平臺推出了在搜索頁面中輸入關鍵詞就能獲得大量需要的數據信息，關注該關鍵詞的網民是誰，是如何分布的，還會有一些相關的詞出現，能夠幫助用戶優(yōu)化數字營銷活動方案。還有阿里巴巴B2B市場能夠基于數據資產層，對商家端統(tǒng)一數據產品平臺進行升級，能夠從獲得的結果中得到行業(yè)中的需求和銷售狀況，另外，可以通過“網絡爬蟲”技術提取產品論壇和相關社交網絡中的信息。

4.2 對數據信息的分析

（1）用戶基本信息分析。將用戶的基本信息與訂單信息中的用戶購買情況進行關聯分析，該種關聯分析的方法能夠對顧客的購物習慣進行分析，建立一種最有效的價格促銷策略。其中聚類分析是細分市場的有效工具，能夠用于研究消費者行為，尋找潛在的實驗市場，進行多元化的分析處理，能夠分析出產品的主要消費群體，能夠對產品的顏色、性能與性別、年齡之間的關聯性建立關系模型，對用戶的基本信息進行分析。（2）對用戶訪問行為分析。用戶訪問行為分析主要是針對行為和效果之間的關系進行分析，需要分析訪問的內容包括用戶訪問的頁面、頁面停留時間等訪問信息，用戶所使用的搜索引擎、關鍵詞中獲取用戶的相關信息，通過對數據的分析和建模，更加明確用戶的行為習慣，能夠從網站和推廣渠道中發(fā)現存在的問題，有利于企業(yè)營銷更加精準和有效，提高企業(yè)的收益。（3）用戶社交關系分析。在當前的社交環(huán)境中，更多的消費者都是通過社交媒體獲得相關的產品信息，獲得一些潛在的市場需求，對于企業(yè)來講，需要不斷調整原有的產品，不斷研究新的商業(yè)模式。在移動互聯網時代，十分注重“社交”和“互動”，交互性會增強整體的效果，產品會給用戶帶來很大的效用，也能夠為產品導入流量，在移動互聯網時代，商業(yè)創(chuàng)新有了新的方向，主要是基于用戶身份的信息交互和社交應用。在社交網絡中具有相互關系的用戶具有相似的興趣愛好，也可以相互推薦產品，而且利用用戶的社交關系進行營銷可以降低目標成本客戶，用戶的強關系網絡群體會成為企業(yè)最主要的目標客戶，相互之間的社會異質性較強，可以構成較大的社交傳播網絡，使獲得的數據信息可以快速傳播，幫助企業(yè)建立較強的用戶關系。

5 基于大數據的中小型電商企業(yè)精準營銷的實施方式

在當前電子商務信息快速發(fā)展的時代，第三方電商平臺越來越成熟，企業(yè)開展電子商務建設的成本低，推廣比較容易，很多的中小企業(yè)都在應用第三方平臺開展電子商務，為企業(yè)的大數據建設奠定良好的基礎。（1）利用第三方電商平臺提供大數據營銷分析工具，主要提供行業(yè)數據分析，了解品牌、店鋪和產品，對購買人群的特征進行分析，包括年齡、性別和購買時段等，在建立大數據營銷分析平臺之后，可以通過對平臺上的數據進行整合，通過自行開發(fā)或合作開發(fā)的方式開發(fā)相關的大數據營銷分析工具，針對數據存儲和分析需要在第三方平臺完成，中小企業(yè)可以通過移動終端獲取數據分析結果，能夠以較低成本應用大數據進行營銷。（2）對顧客進行細分，主要依據客戶的性別、年齡等基本特征進行劃分，大數據分析則會將有購買行為的客戶劃分成一個細分的客戶群體，對其購買喜好特點進行提取，將相似的客戶群體劃分為一類，按照收集到的信息將客戶劃分為高價值顧客、一般價值顧客等，針對不同的客戶群體制定不同的營銷策略，有針對性的進行產品開發(fā)和推廣，能夠不斷挖掘一些潛在消費顧客，有針對性的營銷。（3）研發(fā)一些個性化產品，電子商務大數據營銷是一個關鍵的應用，企業(yè)能夠根據大量的用戶交易建立關聯性的產品模型，只要有更多的用戶數據，就能夠分析用戶的喜好和購買習慣，通過獲取有關產品交易方面的數據，能夠進一步拓展目標客戶，企業(yè)則會依據相關的用戶基本特征和產品之間建立的模型選擇相對應的客戶群體，能夠不斷挖掘潛在客戶的特征，對產品不斷進行升級，能夠滿足客戶的個人需求，也能夠獲得大眾的心，為大眾提供有效的服務。

6 結語

綜上所述，互聯網技術的快速發(fā)展，在各個行業(yè)中得到廣泛的應用，推動了行業(yè)的進步和發(fā)展，大數據環(huán)境下，企業(yè)需要建立相應的平臺從中獲取有用的價值信息數據，能夠促進企業(yè)的精準營銷，為企業(yè)帶來更大的發(fā)展。營銷領域數字化的發(fā)展和對各類數據信息的收集積累，為企業(yè)的營銷活動奠定良好的基礎，推動了企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

周星.基于大數據的中小型電商企業(yè)精準營銷研究[D].衡陽：南華大學，2018.

張琦，施方玲.基于供應鏈網絡信息的大數據精準營銷在電商領域的應用[J].物流技術，2017（09）.

王靜.中小型電子商務企業(yè)管理模式優(yōu)化研究——以運城市為例[J].統(tǒng)計與管理，2017（08）.

鐘妙，曹益平.大數據時代中小型電商企業(yè)的營銷策略研究[J].中國市場，2015（49）.