如何提高企業的核心競爭力

王娜

摘? ? 要：核心競爭力是企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力，本文剖析了提高企業核心競爭力體實行過程中存在的一些突出問題，并提出了一些解決問題的辦法和建議。

關鍵詞：核心競爭力

自從美國管理學家普拉哈拉德和哈默爾（Prahalad and Hamel）1990年在《哈佛商業評論》發表“企業的核心競爭能力”以來，核心能力和企業能力理論在企業發展和企業戰略研究方面迅速占據了主導地位。他們認為核心競爭力是企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力，其實質是指誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發展企業自身具有強大競爭力的核心能力。

此后有許多學者對企業核心能力從不同的角度進行了論述，雖然對核心能力的概念的理解各種各樣，但核心能力至少具有以下涵義：（1）核心能力特別有助于實現顧客所看重的價值;（2）核心能力是競爭對手難以模仿和難被替代的，故而能取得競爭優勢;（3）核心能力具有持久性，它一方面維持企業競爭優勢的持續性;另一方面又使核心能力具有一定的剛性。

一些論文以掌握核心技術、技術創新、人才培養、增強融資能力、建立企業聯盟等手段，來提高企業的核心競爭力。這從一定程度上講沒有問題，但當許多企業都熱衷于這一標準方式時，它的有效性就會大打折扣，同時技術的快速傳播與模仿復制，也會使其實現的難度越來越大。在我國加入WTO后，國內企業將直接面臨外國企業的競爭。尤其是國內眾多的中小型企業，與外國企業而言存在著人才缺乏、資金緊缺、技術設備及生產手段落后、融資能力差等問題，它們的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰。

為了抓住機遇，迎接挑戰，筆者認為企業在提高核心競爭力方面應注意以下幾點：

1.確定本企業核心競爭力發展方向。

企業要根據自己所經營的業務、所擁有的資源（人力、物力、財力等）和能力，研究市場需求、顧客信息和技術演變的發展趨勢，確定本企業的核心競爭力發展方向，并界定構成企業核心競爭力的技術有哪些。

2.建立市場信息快速反應機制。

當今社會是一個信息社會，及時、準確的市場信息對企業的市場預測和經營決策起著關鍵性作用。因此，企業要加強市場信息管理，建立起市場信息快速反應機制，通過多種渠道搜集、整理和分析市場供求信息、產品信息、技術信息、競爭者信息等，為企業的產品開發、技術改造和創新決策提供科學依據。

3.促進中小型企業向“專、精、特”方向發展。

加入WTO后，市場將進一步細分化，中小企業要根據市場變化的情況和自己的特點，集中力量于細分市場，開發獨特和多樣化的產品以滿足顧客個性化和多樣化的需求。

4.服務創新。

服務創新是一切能增加產品附加值來便利消費者的新舉措，如服務項目的增加、服務態度的改善、服務設施的改進及服務方式的推陳出新等。隨著消費水平的提高，消費的需求將日益多樣化、高檔化，這就要求企業向消費者提供更多更好的附加利益，以創造企業經營特色，為消費者提供優質服務，這不僅能增強其市場競爭力，還會贏得較高的服務效益。

5.核心競爭力要素的內部開發與外部獲取。

技術開發能力強的企業可以通過技術創新形成自己的核心技術，走自我發展的道路;也可通過收購兼并，從企業外部獲取構成核心競爭力的技術。

6.核心競爭力的維護和提升。

企業經過長期努力培育起來的核心競爭力也會喪失。一方面，隨著時間的推移和科學技術的迅速發展，企業的核心競爭力會演變為一般能力;另一方面，如果企業缺乏對其核心競爭力的專門管理，部門之間溝通不暢或缺乏必要的資助，均會導致企業核心競爭力的喪失。所以企業要做到：（1）關注企業核心競爭力的健康發展，對其進行持續不斷的投入和創新;（2）安排專門人員全面負責核心競爭力的管理，防止其在業務經營中流失。如企業在對外聯盟和分包過程中，要注意預防核心競爭力的泄露和被競爭對手學習掌握;在對外剝離企業經營業務時，要注意避免因不了解企業核心競爭力而誤把它排除在企業資源范圍之外而出售，特別是出售給自己的競爭對手或潛在的競爭對手。（3）加強各部門之間的溝通，并以企業核心競爭力的投資、開發與運用為中心議題進行定期評估，在企業發展相對穩定時期保持企業核心競爭力發展的均衡性，鞏固企業的核心競爭力。

7.不僅培養，更要引進、留住核心人才。

企業的競爭歸根到底是人才的競爭。企業要想在日益激烈的市場競爭中發展壯大，就必須培養和造就一支高素質的、富有敬業精神和創業精神的人才隊伍，包括工程技術人才、經營管理人才及熟悉世貿規則、適應國際競爭需要、能夠勝任國際市場競爭的復合型人才。

人才外流的主要原因是企業對人的激勵不當，使其覺得沒有成就感、認知感、利益感而脫離企業。我國企業在制定人才激勵政策上，要堅持物質獎勵和精神激勵相結合，定時獎勵和不定時獎勵相結合。通過薪酬待遇、用工制度（如推行：“人員能進能出，職務能高能低，干部能上能下”的動態用人模式）、企業文化、培訓教育等措施，努力營造一個培養人才、吸引人才、用好人才的良好環境，形成優秀人才脫穎而出，人盡其才、才盡其用的管理機制。