三個(gè)精準(zhǔn)，按下攻堅(jiān)“加速鍵”

文／金麗娜

通過(guò)精準(zhǔn)跨界、精準(zhǔn)發(fā)力、精準(zhǔn)幫扶，黑龍江牡丹江石油機(jī)出任務(wù)完成率全省排名第一。

“王哥，請(qǐng)給我個(gè)地址，我把您訂的300 桶尾氣處理液給您送去。以后您需要啥，一個(gè)電話我立馬給您送到！”

“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，中國(guó)石化黑龍江石油一手抓疫情防控，一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著黑龍江省疫情形勢(shì)愈加復(fù)雜嚴(yán)峻，境外輸入與本地疫情交織疊加，牡丹江市、綏芬河市外防輸入任務(wù)艱巨。牡丹江石油更是在做好站內(nèi)疫情防控的基礎(chǔ)上，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)油品資源，做好油品供應(yīng)服務(wù)保障，全力拓市增量，以三個(gè)精準(zhǔn)按下攻堅(jiān)“加速鍵”。截至目前，牡丹江石油機(jī)出任務(wù)完成率全省排名第一，5 月非油品任務(wù)完成進(jìn)度全省排名第二。

精準(zhǔn)跨界，非油打開(kāi)新市場(chǎng)

●為防疫物資運(yùn)輸車(chē)輛加油仍不能懈怠。 攝影/鄭佳琳

為實(shí)現(xiàn)非油品擴(kuò)銷(xiāo)增量，牡丹江石油積極探索開(kāi)拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)前期市場(chǎng)調(diào)研，從滿足消費(fèi)者的需求出發(fā)，跨界銷(xiāo)售電子產(chǎn)品——“國(guó)貨之光”華為系列，引進(jìn)手機(jī)、手環(huán)、平板電腦共計(jì)27 類(lèi)電子產(chǎn)品。通過(guò)“線上宣傳+線下送貨到家”服務(wù)，鎖定中青年等電子產(chǎn)品愛(ài)好者客戶群體，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。截至目前，牡丹江石油華為電子產(chǎn)品銷(xiāo)售排名全省第一。

近日，“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”小組在4S店走訪過(guò)程中了解到，對(duì)方近期要在店里開(kāi)展有獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，還設(shè)置了購(gòu)車(chē)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，但獎(jiǎng)品沒(méi)有選好。小組人員抓住有利時(shí)機(jī)，與4S 店負(fù)責(zé)人洽談合作事宜。“華為系列包括手機(jī)、手環(huán)、電子秤、音箱等多種產(chǎn)品，非常適合作為獎(jiǎng)品。我們還贈(zèng)送充值卡、洗車(chē)卡等優(yōu)惠活動(dòng)……”通過(guò)與4S 店負(fù)責(zé)人反復(fù)協(xié)商，最終達(dá)成總價(jià)值5 萬(wàn)元的合作。

為吸引更多的消費(fèi)者，牡丹江石油把華為系列產(chǎn)品編成“省錢(qián)攻略”第五部，通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、站內(nèi)LED 屏、音頻循環(huán)播放等方式，讓更多的顧客知曉此項(xiàng)活動(dòng)，也能以員工福利價(jià)格買(mǎi)到心儀的商品，享受到其他渠道享受不到的福利。

精準(zhǔn)發(fā)力，機(jī)出取得新突破

“張老板，您好！我是鑫岳加油站站長(zhǎng)林海。打擾您一下，現(xiàn)在我們這里農(nóng)用油銷(xiāo)售有優(yōu)惠，您今年用油需求大約是多少？”“劉哥，今年你們合作社買(mǎi)油了嗎？我們站針對(duì)農(nóng)用油大戶有優(yōu)惠政策，保證特別劃算！”為抓住春耕用油銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，牡丹江石油搶先抓早，實(shí)地走訪與電話回訪雙管齊下。機(jī)關(guān)各部門(mén)包站包片，利用客戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)了解用油需求，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)者推送柴油券，以券拓戶，鎖定農(nóng)戶218戶。

機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干與各站站長(zhǎng)共同在加油站周邊開(kāi)展宣傳走訪，成功鎖定市政公司、武警黃金支隊(duì)、民政局等多家單位；擴(kuò)大走訪半徑，成功開(kāi)發(fā)柴油大客戶砂石場(chǎng)、煤炭公司、物流車(chē)隊(duì)、七臺(tái)河某工程隊(duì)、密山某工程公司等客戶。

在政策方面，牡丹江石油抓住疫情期間高速免費(fèi)通行這一時(shí)機(jī)，不斷優(yōu)化高速服務(wù)區(qū)加油站員工排班情況，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和客戶維系，緊緊抓牢增量創(chuàng)效的黃金期，提升零售銷(xiāo)量。“4 月，我們站銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)14 倍！目前,每日銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì)。”磨刀石二站站長(zhǎng)程書(shū)行比較興奮。

針對(duì)部分村鎮(zhèn)農(nóng)戶因疫情影響進(jìn)出受到限制等情況，牡丹江石油積極與當(dāng)?shù)芈毮懿块T(mén)和疫情防控指揮部聯(lián)系，為農(nóng)民出村采購(gòu)油品提供便利。在加油站開(kāi)通“農(nóng)戶加油綠色通道”，做到灌桶農(nóng)戶隨到隨加、快進(jìn)快出。對(duì)于距離較遠(yuǎn)、交通不便的農(nóng)戶，公司給予農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人（村長(zhǎng)、農(nóng)場(chǎng)大戶）持卡優(yōu)惠補(bǔ)貼，由農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人為農(nóng)戶提供免費(fèi)送油、送化肥到家服務(wù)。“現(xiàn)在村里嚴(yán)管?chē)?yán)控、不讓進(jìn)出，我正愁怎么買(mǎi)油，買(mǎi)化肥呢！你們就把油和化肥給俺們送來(lái)了，真是太好了！”一位農(nóng)戶收到農(nóng)用油和化肥后給加油站打電話表示感謝。

●牡丹江石油華為電子產(chǎn)品銷(xiāo)售在全省排第一。 攝影/鄭佳琳

精準(zhǔn)幫扶，黨群架起連心橋

牡丹江石油制定下發(fā)了《牡丹江石油機(jī)關(guān)員工下基層幫扶實(shí)施方案》，將在營(yíng)庫(kù)站劃分為5 個(gè)幫扶區(qū)域，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)一片區(qū)域，由各部門(mén)員工到一線進(jìn)行幫扶。幫扶活動(dòng)中，黨員、團(tuán)員們干勁足，對(duì)加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、臺(tái)賬填寫(xiě)、便利店商品陳列、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、隱患排查等進(jìn)行有針對(duì)性指導(dǎo)；與一線員工共同分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的困難和短板，逐站研究制定增量創(chuàng)效的措施。

4 月的一天，已經(jīng)是晚上7 點(diǎn)了，高速站柴河第一加油站的1 號(hào)加油機(jī)突然出現(xiàn)故障，站長(zhǎng)隋玉紅第一時(shí)間給機(jī)關(guān)員工馬占川打電話報(bào)修。馬占川聯(lián)系加油機(jī)廠家被告知疫情期間無(wú)法來(lái)牡丹江市進(jìn)行維修。于是，馬占川帶著工具、駕駛私家車(chē)驅(qū)車(chē)來(lái)到站內(nèi)，對(duì)加油機(jī)附件進(jìn)行多次排查，最終對(duì)電磁閥進(jìn)行拆卸、更換，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的努力，1 號(hào)加油機(jī)終于排除了故障正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)了。

“無(wú)論是周末還是晚上，只要我們打電話求助，他們都第一時(shí)間幫我們解決。我們感覺(jué)一下有了主心骨。”在公司月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上，幾位站長(zhǎng)不約而同發(fā)出感慨。

為促進(jìn)黨建工作與經(jīng)營(yíng)工作深度融合，充分發(fā)揚(yáng)黨員在經(jīng)營(yíng)工作中勇挑重?fù)?dān)、啃硬骨頭的精神，牡丹江石油成立了“黨員突擊隊(duì)”，圍繞“加油站降本節(jié)費(fèi)”“創(chuàng)新非油營(yíng)銷(xiāo)模式”“降低油品接卸損耗”“創(chuàng)新商品陳列方式”等創(chuàng)建攻關(guān)項(xiàng)目，明確分工。公司中層每周召開(kāi)碰頭會(huì)，匯報(bào)各部門(mén)攻關(guān)進(jìn)展情況，營(yíng)造你追我趕的攻堅(jiān)氛圍。