疫情給中央空調行業帶來的一些思考

殷婷

2019年末以來，新型冠狀病毒在國內迅速蔓延，肺炎疫情的發生對經濟的發展甚至是各行各業都產生了重要影響。疫情爆發，形勢嚴峻，對企業來說必定是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強的企業，會被加速升級，反之就會被加速淘汰，這需要我們對變革的邏輯有充分而清醒的認知。中央空調行業作為經濟產業鏈中的重要一環，與人們的生活息息相關，在這次疫情中其也受到明顯影響。總的說來，這次疫情給中央空調行業帶來了以下幾個方面的變化：

一、消費者更加關注健康功能的空調產品

隨著疫情范圍的擴大及自我防護意識的提高，人們對家居類產品的健康功能的需求會更加凸顯，因此具備消毒殺菌、幫助室內通風換氣的新風系統中央空調有望得到關注。從“非典”時期消費者在購買空調時最關心的因素中可以看出，這一趨勢會在疫情當下甚至結束后繼續升溫。另外，從互聯網搜索反饋的信息來看，關于空氣凈化器的搜索頻率在1月下旬快速提升。接下來，中央空調廠家應打好產品健康牌，以更契合當下消費者的實際需求。

對于大的中央空調系統來說，主要有兩個發展方向，一是設備本身要加強自凈能力，要利用新技術，發展新材料;二是要在氣流分布、氣流組織上有新的突破。由于加大新風量以后，不可避免地帶來能耗增加的問題，如何解決能耗問題，以更好地節約能源，回收熱量，就要在氣流分布、氣流組織方面下功夫。

二、線上服務方式多元化且將得到進一步加強

天貓“11·11”、京東“6·18”發起的全民購物狂歡熱潮已持續多年，消費者早已形成了線上購物的習慣。這次疫情后線上消費習慣會進一步加深和擴大，甚至往四五線及以下的城市延伸，購物場景會往線上遷移，零售企業可以把更多企業資源往線上轉移，將拓展線上渠道作為新的增長點。另外，針對消費者的習慣，目前已經有中央空調企業開始提供線上服務，如線上報價、線上設計、線上出方案等。除此之外，針對產品的售后服務方面，中央空調企業將開啟線上服務模式，在線上為消費者提供售后服務。

在疫情期間，線上銷售量猛增，零售商必須重視這個現象，加大力度拓展線上渠道。只有緊緊地抓住它，做好企業資源的線上轉移，才能實現線上線下全渠道零售轉型升級。

三、“體驗式場景”對“傳統實體店”的替代加速

既然購物都是在線上完成的，那么實體店的存在價值在哪里？未來的中央空調實體店不再是以“銷售產品”為中心，而是以“提供體驗”為中心。消費者去實體店不再是為了買中央空調產品，而是為了購買各種“體驗”。如果實體店依然把自己當成買賣的場所，那么將失去存在的價值。隨著產品功能同質化現象越來越嚴重，體驗式消費在產品服務領域將占據更為重要的位置。

四、渠道洗牌將進一步加速

每一次大波折都會倒下一批人，也會站起來一批人，這是歷史的鐵律。這場疫情對于經銷商而言除了帶來恐慌之外，更多的應該是對未來的思考。現在經銷商面臨的困境與其說是疫情造就的，不如說是發展的必然，疫情只是催化劑，加速了過程。

疫情的蔓延限制了人們的線下消費能力和活動范圍，也讓渠道商飽受投入產出失衡所帶來的市場壓力。這不僅讓很多零售商錯過了春節黃金銷售期，而且延遲開工以及日常的房租、工資等客觀因素，進一步加重了企業負擔。短期的客流銳減，復工時間延期，終端活動開展受限，庫存、物流及資金周轉減慢等諸多因素，使門店承受著巨大的經營壓力。尤其是對于為數眾多的中小型經銷商而言，“活下去”已經成為迫切需要解決的問題。

現在經銷商面對的最大的問題就是現金流緊張。即沒有銷量，沒有回款，長時間沒有資金的回轉。在這一次危機之后，經銷商對資金的管控以及預留資金的準備勢必更加精細化。畢竟，企業的經營一方面是貨物的流通，另外一方面就是資金的健康流動，保障自己的生存所需。

五、醫藥細分行業發展將進一步提速

展望未來3年，研發創新、消費升級、制造升級將成為醫藥行業的長期趨勢。以民生為主的醫療產業保持著向上的發展勢頭，但是從目前的疫情來看，整個醫療產業配套數量有待進一步提升，包括醫院數量、醫療衛生設施等均有顯著的市場需求。因此，目前參照“小湯山醫院模式”在全國新建的醫院不下于100家。與醫療產業相配套的中央空調產品占據了相當一部分份額，凈化類空調產品、熱水機組等隨著醫療產業的不斷發展，將會實現一定的業務增量。

《孫子兵法》里說：“故兵無常勢，水無常形。能因敵變化而取勝者，謂之神。”意思是變化才是常態，那些能夠根據外界變化而適時調整的人，可以稱之為神人。總體而言，當前的市場環境讓2019年原本銷量處于下滑的中央空調企業更是雪上加霜，總體項目遇冷、零售降溫將是接下來市場最直觀的表現。對企業而言，當下除了積極搶占中央空調市場份額之余，也要做好轉變，及時順應市場形勢。

疫情爆發，形勢嚴峻，對企業來說必定是一個加速淘汰和加速升級的過程，免疫力強的企業，會被加速升級，反之就會被加速淘汰，這需要我們對變革的邏輯有充分而清醒的認知。