醫院人力資源信息化管理研究

劉春福

摘 要：隨著醫療改革的不斷深入，人力資源管理成為醫院實現高效發展的重要環節之一。實現人力資源管理信息化，不僅能提高管理效率，還能促進醫院快速發展。但目前，我國醫院在信息化管理人力資源方面還存在一些不足，需要針對呈現的問題來進行不斷地優化與改進。因此，本文以當下醫院人力資源管理的現狀為基礎，通過分析信息化對于人力資源發展的重要性，從信息共享、完善制度、匹配信息、資金支持等四個方面，提出完善醫院人力資源信息化管理的有效對策。

關鍵詞：醫院;人力資源管理;有效對策

醫院人力資源管理一般指的是為了滿足醫院與內部工作人員的發展需要，醫院對內部的人力資源進行有效的開發，并通過合理的資源分配，使醫院的運行機制、規章制度、工作流程以及相關技術都能實現科學有效地管理，從而實現良好的發展。要想最大化發揮人力資源的作用，就要將醫院的人力資源管理信息化，以信息技術為依托，從而幫助醫院建立起新的人力資源管理模式。醫院通過信息處理的高效手段，搭建起醫院人力資源管理的信息化平臺，使自身的人力資源分配更加合理，也使相關人員的工作效率得到提升。與此同時，醫院還能增進服務質量，逐漸降低醫院的管理成本。所以人力資源管理信息化，是醫院臨床一線和自身改革發展的有效手段。

一、醫院人力資源管理信息化的重要性

醫院作為以醫療技術為基礎的公共衛生服務行業，人力資源是其內部最重要的發展資本，有效地提升人力資源管理，不僅能整體提升醫院的診療水平和專業技術，還可以改善群眾的就醫體驗。醫院想要將人力資源轉化為促進自身發展的人力資本，就必須大力推進醫院人力資源管理的信息化建設。通過信息技術手段，將醫院的人力資源進行分類和整理，使每位內部人員的資料都能方便整理和提取，使每位相關工作人員從人才招聘到職業規劃，從晉升晉級再到獎懲管理等方面的內容，醫院都能有完善的數據予以參考。與此同時，人力資源信息化還為醫院各職能部門和科室之間搭建起服務的平臺，為管理人員的決定提供依據，也為醫院的服務提供穩定的保障。信息化作為一個大型的數據庫，其共享性和準確性在醫院人力資源管理方面發揮著重要的作用。具體而言，醫院人力資源管理的重要性體現在以下三個方面。

1.信息化是醫院實現人力資源有效管理的重要工具

醫院的人力資源管理是一項較為綜合且復雜的工作，它的主要內容是對于醫院內部工作人員的薪酬、績效、考勤以及晉升等多個方面的管理。這項較為龐雜的工作，光靠醫院的人事管理部門是不能完全承擔起來的，醫院的相關行政管理部門也要予以配合，才能將人力資源實現最好的管理。而信息化管理的特點就是能夠幫助醫院在各部門之間搭建起信息共享的平臺，同時把相關人員的信息及時地更新在平臺之上，便于各部門進行有效收集與管理。根據信息化管理的這個特點，可以說信息化是醫院實現人力資源管理的重要工具。

2.信息化是醫院實現內部運作全面管理的有效手段

隨著信息技術的不斷發展，如今的信息化管理不僅能為醫院的人力資源管理構建起高效的信息平臺，還能滲入醫院人力資源管理的各個方面。醫院內部人員從入職到離職的過程，都能通過信息化平臺完整地呈現。醫院通過對信息化平臺終端的操作，能動態地管理內部所有人員的個人人事信息，從進入醫院的時間，到在醫院內部的技能提升，再到薪酬等方面的信息，直至最后的離職，醫院都能及時掌握并做出相應的工作調整。因此，就個人的發展而言，信息化管理是醫院快速獲得人員信息以及實現全面管理的有效手段。

3.信息化是醫院降低人力資源管理成本的方式

醫院在人力資源管理的過程中，會涉及對于員工人事檔案構建、知識技能培訓、薪酬工作統計等多項工作內容。在此過程中，產生的信息數據量就會很大，傳統的管理模式會在這樣的數據整理下產生較大的管理成本。所以醫院將人力資源管理信息化，可以改變傳統的人員管理模式，省去大量的時間和成本，為醫院建立起互聯網的培訓和人事檔案，這樣之后醫院需要做的只是定期地更新信息平臺的數據，進而有效降低醫院的人力資源管理成本。

二、醫院人力資源管理現狀分析

1.內部人員結構層次有待明晰

現如今，隨著各個醫院不斷擴大自身的規模，其內部的相關人員數量也在不斷增加，工種從護理到醫師，從行政到進修等方面涉及廣泛。隨著醫院人員的種類越來越多元化，其內部人員的總量和流動性也在不斷增加，因此，醫院想要準確地統計出人員數量、類別以及結構層次方面的數據，依靠傳統的人力資源管理方式是很難實現的。當下，許多醫院仍舊在使用傳統的人力資源管理方式，它的數據很難反映出醫院各部門專業人員的層次結構以及人員的流動情況，也在一定程度上影響了醫院人才隊伍的建設發展。

2.信息技術專業人才較為缺失

醫院目前對于人力資源的管理大多是行政管理人員來負責，但就整體而言，行政管理人員的信息專業化程度不高，對于信息技術的基本操作和專業知識并不是很了解。因此，雖然醫院有了將人力資源管理予以信息化的趨勢，但是內部行政管理人員在信息技術上的缺失，很難有效實施管理模式的信息化，進而會降低信息平臺的使用效率。多數醫院對于信息平臺的應用，只是單純將內部人員的基本數據，例如工資和晉升等方面進行統計，對于個人發展的技能培訓內容并沒有涉及，這不僅會使醫院很難進一步推動信息化在人力資源管理上的實施，也很難為醫院儲備人才打好基礎。

3.信息化管理適應性有待提升

信息化的管理是一個集綜合性與交互性的復雜模式，從形式上，它可以代替過去的紙質化管理，完全由網絡媒介來實現高效的人力資源管理。所以對于醫院而言，信息化管理的互通和共享，是其最大化實現人力資源管理的有效方式。但是，基于我國醫院在人力資源管理上的傳統模式，人員的相關數據并不是特別完善，比如針對個人職業的發展規劃、知識技能的培訓、工資薪酬的記錄等方面的內容，都會或多或少存在缺失。所以醫院在構建信息化管理系統之時，就會缺失部分人力資源的有效信息，降低了信息化模式的完整性，最后使得信息化管理并不能達到之前預想的高效結果。

三、醫院人力資源管理信息化建設的對策

1.規范人力資源信息，實現信息共享

醫院人力資源管理的信息化建設，最重要的是要將數據平臺予以完善。平臺上的數據除了有與人事相關的基本信息以外，還要有醫院的內部組織架構，以及與專業技能相關的培訓等多重信息。當信息數據平臺完善之后，通過設置訪問權限，使醫院內部的領導、各部門以及人員能夠根據自己不同的訪問權限來查閱相關的數據，從而讓彼此通過信息的互聯互通，實現數據共享。醫院通過構架完善的人力資源信息平臺，使其不僅能反映出內部人員從入職到晉升以至退休的全部個人情況，還能反映出醫院各部門的建設狀況，這樣就為醫院將來建立起強大的人力資本奠定了良好的基礎。

2.強化信息技術培訓，完善管理制度

醫院要想建立起信息化的管理模式，首先就要有一套行之有效的管理制度來予以保障，當醫院完善了相關的管理制度，就能有效保障信息化管理的每個過程都能順利銜接起來，進而保證人力資源管理信息化能發揮其應有的作用。除了外在的制度保障之外，內部人員的技能培訓也是十分重要的，只有強化了管理人員對于信息技術的掌握能力，才能保證信息平臺有效應用于醫院的人力資源管理之中。具體而言，醫院對于人員信息技術的培訓可以體現在兩個方面，一方面，醫院定期組織相關人員參與信息技術的知識與技能培訓，并幫助其將知識及時轉化為實踐。另一方面，醫院要針對性地進行培訓，通過將信息平臺的具體操作與其發展的實際情況相結合，讓相關人員了解到信息化管理在人力資源方面的具體優勢，從而促進人力資源管理信息化的發展建設。

3.規劃人力資源數據，匹配信息平臺

醫院人力資源管理的信息化建設，既是一個復雜的過程也是一個相對漫長的過程。要想使信息化平臺有效反映出醫院人力資源的數據以推動其發展，就要在建設初期全面收集數據。具體而言，醫院的人事和行政等相關部門前期就要對人力資源的信息進行全面了解和分析，進而整理出信息數據，根據數據所呈現的人力資源管理現狀，再搭建起與現狀相匹配的管理平臺，使得信息化平臺與人力資源目前狀況能較好契合，之后醫院就能順利選擇到適合自身運用的信息管理模式。當信息平臺匹配成功之后，醫院的相關管理部門還要掌握人員的發展需求，力爭讓管理系統達到人力資源管理的適切性。與此同時，醫院再以信息化管理過程中暴露出的問題為基礎，與軟件的供應方進行密切溝通，以此來完善信息化平臺與醫院人力資源管理的契合度。

4.注重信息化建設的資金支持，保障平臺發展

醫院想要長期應用高效的信息化管理平臺，使其幫助醫院更好地進行人力資源管理，就要定期將該信息化平臺的各種軟硬件進行更新，并做好運行期間的維護工作，才能長遠發揮其良好作用。從硬件方面來說，由于數據的儲存服務器在運行過程中可能會產生損壞的情況，所以需要相關的技術人員定期檢查與更換，防止硬件故障影響工作;從軟件方面來說，只有定期更新系統，才能有效提升平臺運行的穩定性和功能性。所以，信息平臺的整體維護離不開醫院持續的資金支持。在信息平臺的建設和發展過程中，醫院要始終穩定地保持足夠運營的投入，以此來保證信息平臺的穩定運轉，進而發揮出人力資源管理的最大效果。

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（責任編輯：蘭卡）