新形勢下農村信用社以人為本加強員工管理的路徑

摘 要：本文認為農村信用社要想提升核心競爭力，降低經營風險，實現經營目標，必須從員工管理做起，以人為本顯得十分重要。也提出了如何以人為本加強員工管理，最終實現農村信用社經營目標。

關鍵詞：新形勢下;農村信用社;以人為本;員工管理;路徑

長期以來，農村信用社提出了以人為本加強員工管理的理論，并積極運用以人為本理論，踐行科學發展觀，內部改革不斷深化，服務功能日趨完善，營運能力持續增強，管理水平不斷提高，在助力全面建成小康社會過程中各項業務得到了快速發展。筆者作為長期從事基層農村信用社的管理者，在員工管理中發現，由于農村信用社所處的區域環境，其經濟發展狀況、員工素質等差異很大，每個管理者對以人為本的理解也有很大差異，一個農村信用社要想提升核心競爭力，降低經營風險，實現經營目標，必須從員工管理做起，以人為本顯得十分重要。本文從以人為本入手探討，如何以人為本加強員工管理，最終實現農村信用社經營目標。

一、農村信用社以人為本加強員工管理的意義

黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關于完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》提出“堅持以人為本”，樹立全面、協調、可持續的發展觀，使促進以經濟社會和人的全面發展進入到一個新境界。黨的十六屆三中全會創造性地把“以人為本”視為深化經濟體制改革、全面建設小康社會的根本原則提出來，并且作為“五個堅持”中的重要一條列入《決定》之中，這對促進經濟社會和人的全面發展具有重大的理論和實踐意義。

由此可見，農村信用社的以人為本管理理念完全符合國家政策，符合經濟規律，符合科學發展，是管理者必須熟知的非常重要的不可或缺的理論。只有以人為本，才能集智舉賢出謀劃略，形成一套科學發展的理論;只有以人為本，才能形成獨具特色的企業文化，引導后來者沿著即定目標，發揚優秀的精神向前奮斗;也只有以人為本層層加強員工管理，企業才能真正從弱小走向強大，才能保持快速、可持續發展，經久不衰。

二、農村信用社以人為本加強員工管理的途徑

綜合以上分析，筆者認為，農村信用社以人為本加強員工管理有以下幾個途徑：

1.作為管理者，應從重視每一個員工的自身發展入手

首先，要尊重員工，彰顯人性化管理。每一個員工都是農村信用社的重要一員，都是組成農村信用社肌體的細胞，都是農村信合大家庭的主人，都是權利與義務的統一體。因此，作為任何一位領導干部，充分尊重廣大員工的人格、權利，是調動積極性，形成發展合力的重要前提。在具體的管理工作過程中，一定要緊緊抓住員工的心理，從環節和細節上注重起來，發揮員工積極的一面。尤其在決策性工作要集思廣益，最廣泛征求員工的意見建議，有效激發他們的主人公精神，夯實決策的群眾基礎，增強決策的可行性、科學性，徹底杜絕獨斷專行的“包辦”做法。事實證明，順應人性的管理，實行人性化管理是最好的管理。

其次，要體貼關愛，增強員工歸屬感。農村信用社各級領導一定要經常性地與員工溝通交流，了解他們的冷暖酸甜，掌握他們的思想與需求，幫助員工解決學習、工作、生活等各個方面遇到的問題和困難。在學習上，要多激勵、多指導;在工作上，要多幫助、多鼓勵;在生活上，要多關心、多照顧。凡事周全考慮，盡最大努力把工作做細做實。尤其是要換位思考，多站在員工的角度考慮問題、開展工作。多一份理解、少一份誤解，多一份體貼、少一份責難，多一份關心、少一份輕心。通過細致入微的幫扶關愛，切實體現領導的關懷和組織的溫暖，使員工真正感受到自己是信合大家庭的一員，把自己的榮辱利益與信用社興衰發展緊緊的聯系在一起，從根本上增強他們的歸屬感，從而有力調動他們的責任心、積極性，使其在實現自身價值的同時，為信用社帶來效益，為社會創造財富，

最后，要完善機制，提升員工創造力。加強管理應從建立和完善一系列行之有效的人力資源管理機制著手，以機制鍛造員工、培育員工、監督員工和規范員工。尤其是要重點打造公平、公正、公開的壓力機制、測評機制、激勵機制、保障機制、用人機制、約束機制和責任追究機制，真正形成“不養閑人、不留懶人、不提庸人、不用賊人”的環境氛圍，達到員工有追求、有目標、有干勁，強法制、強制約、強責任，出效益、出業績、出人才，使員工在有效的機制體制下，施展才智，大膽開拓，創造性的開展各項工作，體現個人價值，實現人生目標，增強成就感和幸福感，全方位助推農村信用社朝著轉型發展、和諧發展、科學發展的方向挺進。

2.作為管理者，應從建設團結協作的團隊入手

首先，要確定大家認同團隊目標。為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰時才能充分調動團隊成員的干勁和行動熱情。在設定團隊目標時，需要注意以下幾點：一是團隊目標須準確、有意義。團隊目標被明確地描述，并形成了書面說明;對團隊目標的達成應該設置一個期限;團隊目標應該具有挑戰性和可行性;目標應具有意義，值得全體成員為之努力。二是目標制定時，團隊成員充分參與。三是在團隊目標設定時，團隊管理者應該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調整。四是目標制定后，團隊成員充分認同。團隊管理者應該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現團隊目標。五是適當時，團隊目標應該調整。團隊管理者應該定期對團隊目標進行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。

其次、要設定共同的成功標準。成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標準應該形成書面說明，每一位團隊成員都應該了解并且認同成功標準。成功標準的設定，可以通過組織所有成員對以下問題進行討論達成：一是團隊的主要目的。二是每一個團隊成員能做出的貢獻。三是如何對個人和團隊取得的成功進行衡量。四是如何避免團隊目標和團隊成員目標之間發生沖突。五是如何對所有的努力進行協同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力。六是如何避免團隊之間發生的沖突。

在我們的團隊中，整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。

最后，要建設“完整”的團隊。在所有企業的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業技能。

（1）使團隊成員技能互補。在企業中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的：一是具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。二是具有行政管理能力的人，可以進行規劃、協調、控制和跟進任務。三是具有創新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發團隊成員轉變。四是具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。

（2）培訓團隊成員的專業技能。一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業方式完成團隊任務，因此，需要所有團隊成員掌握專業技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓、經驗和技能方面提出專業要求，并制定相應地發展計劃。

（3）發展團隊成員的跨職能性。企業能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業實現靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現，當然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業，能夠“身兼數職”，能從事跨越界限的工作。

3.作為管理者，應從構筑富有特色的信合文化入手

農村信用社的文化作為信用社全體員工共同的價值觀，是信用社最精辟、最概括、最高尚形式的指導思想。綜合文化具有強大的凝聚力、感召力和生命力。是一種特殊形式的先進生產力。在信用社的整體經營過程中時刻發揮著整體協調、感召激勵，競爭制勝的基本功能和充分體現業務經營的基本特點，是信用社長期以來不斷錘煉升華和積淀的無形資產，是具有取之不盡、用之不竭特點的精神財富。概括的講，筆者認為，農村信用社企業文化由人本文化、精神文化政治（民主）、文化經營（企業哲學）、文化管理（發展目標）文化、行為（規章制度）文化、理論（職業道德）文化、團隊文化、服務文化、形象文化、公關文化等文化體系交織共同構成，需要農村信用社管理者在日常經營管理過程中認真總結，提煉升華，形成獨具地方特色感召力的企業文化。

如從信合的企業文化中，不難發現，信合核心文化的價值觀，主要體現的是堅持信用第一、重視品德操守、渴望變革突破、力求績效最優、崇尚追求卓越;而定位文化秉承的就是立足三農、支持三農、服務三農的宗旨;從信合的經營文化中，我們可以看出，五專理念：專長與服務三農方向、專注于提高經濟效益、專業于特色金融服務、專精于科學管理技能、專心于社區銀行愿景;從信合的管理文化和風險文化中，所體現出的誠信的原則、審慎的作風、合規的經營、嚴格的內控、無不揭示著信合企業文化就是打造真正的一流金融企業;從信合的行為文化到服務文化的規范，乃至品牌文化的鑄造到愿景文化的展現，在一定時期內，極大的激發了企業的凝聚力。

三、結語

綜上所述，黨的十六屆三中全會創造性地把“以人為本”視為深化經濟體制改革、全面建設小康社會的根本原則提出來，并且作為“五個堅持”中的重要一條列入《決定》之中，這對促進經濟社會和人的全面發展具有重大的理論和實踐意義。

農村信用社的以人為本管理理念完全符合國家政策，符合經濟規律，符合科學發展，是管理者必須熟知的非常重要的不可或缺的理論。只有以人為本，才能集智舉賢出謀劃略，形成一套科學發展的理論;只有以人為本，才能形成獨具特色的企業文化，引導后來者沿著即定目標，發揚優秀的精神向前奮斗;也只有以人為本層層加強員工管理，企業才能真正從弱小走向強大，才能保持快速、可持續發展，經久不衰。

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作者簡介：

江軍（1975--）男，漢族，陜西三原人，銅川市印臺區農村信用合作聯社主任，中級經濟師職稱，研究方向：人力資源管理與網點轉型建設。