呼喚更好的政務(wù)服務(wù)

赤壁 汪艷林

突如其來的新冠肺炎疫情，既是對我國治理體系和治理能力的一次大考，也是對政府部門提供更好政務(wù)服務(wù)的深情呼喚。清醒認識政務(wù)服務(wù)在應(yīng)對疫情中暴露出的不足，并增強工作的針對性，不僅事關(guān)人民群眾的急難之需，更事關(guān)城鄉(xiāng)社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)新思路，找準政務(wù)服務(wù)的有效方法。疫情期間，辦事企業(yè)和辦事群眾政務(wù)服務(wù)需要十分迫切。這就要求政務(wù)服務(wù)部門結(jié)合嚴防嚴控的工作態(tài)勢和不斷變化的政務(wù)服務(wù)需要，大力實行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上辦理、材料郵寄，推動各類服務(wù)事項網(wǎng)上辦、掌上辦，通過網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式，努力為辦事企業(yè)和辦事群眾提供良好的網(wǎng)上辦事條件。

細化措施，強化政務(wù)服務(wù)的安全保障。滿足疫情防控期間政務(wù)服務(wù)需要的前提，是做好安全辦事的預(yù)案和準備。這就要求政務(wù)服務(wù)部門對部分窗口布局、窗口辦理事項分布進行重新規(guī)劃調(diào)整，切實加強服務(wù)大廳辦事人員的進入管理，加大對辦事群眾的衛(wèi)生健康監(jiān)測工作，建立辦事群眾疫情防控監(jiān)測臺賬。在堅決確保辦事安全的同時，充分滿足企業(yè)、群眾的辦事需要。

打造平臺，提供政務(wù)服務(wù)的有力支撐。要切實加大并聯(lián)審批機制和互聯(lián)互通工作力度，進一步疏理、精減辦事流程，打造和設(shè)立解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)的審批平臺，讓復(fù)工企業(yè)、返崗人員不出門就可以辦理業(yè)務(wù)。通過線上審批、多部門聯(lián)動審批，將數(shù)據(jù)化信息共享到多個數(shù)據(jù)平臺，從而為一手抓疫情防控和一手抓經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的政務(wù)服務(wù)支撐。