溝通技巧在班主任工作中的應用

溫吉麗

摘 要：一個良好的學習環境，不僅可以提高學生的學習成績，還能促進學生身心健康發展。培養好的班集體、營造班級的良好學習氛圍，班主任任道而重遠。班主任是聯系學生和科任教師的紐帶，是協調學校教育和家庭教育的橋梁。協調好學生與教師、學校與家長的關系尤為重要。

關鍵詞：溝通技巧;班主任工作;應用

班主任工作要做好，必須要處理好自身與學生、與科任教師、與家長的關系，以及學生與學生、學生與教師、學生與家長的關系。而具備靈活巧妙的溝通技巧，則是處理好這些關系的有效方法。班主任工作要做好，應從以下幾個方面入手：

一、與科任教師的溝通

班主任工作是否卓有成效，不僅僅取決于自己的工作態度，還取決于教師集體與班主任的配合程度。班級管理中，班級的信息尤為重要，而科任教師會掌握一些班主任不了解的情況，這就需要班主任隨時與科任教師進行交流，同時還可以征求科任教師對本班工作的意見和建議;另外，通過溝通，還可以傳達自己管理班級的思路，以取得科任教師的配合，共同管理好班集體。由此可見，班主任積極主動地和科任教師溝通，顯得尤為重要。而和科任教師溝通，需要把握好一個度，這個度主要有以下幾個方面：

（一）放低姿態，虛心聽取意見

古語有云：“三人行，必有我師焉。”在科任教師當中，有很多是當了二十多年的老班主任了，不管是管理學生，還是座次安排，他們有著非常豐富的經驗，我們就要虛心地向這些老教師學習，多詢問，多聽取意見，共同來管理好班集體;同樣的，一些年輕的教師雖然班級管理經驗不豐富，但他們和學生的年齡差距不大，能夠更好地掌握學生的心理，并且他們會有一些比較新穎的想法，這些也是值得我們學習和借鑒的。我舉一個例子：剛開學的時候，我們班上的學生上課回答問題不積極，很多教師反映學生基礎參差不齊，上課氣氛太沉悶;后來我主動找到語文教師——一位教學經驗豐富的老教師，向他尋求幫助，他悉心地告訴我，我們班的座位沒有安排合理，并且點出哪些同學的座位應該調整。按照語文教師的辦法，我對班級進行了進一步的改進，一段時間以后，科任教師都反映，我們班學生的課堂表現有了很大的好轉。

（二）學會尊重

金無足赤，人無完人。任何一位教師，在教學過程中，都會有學生不滿意的地方。班主任就應該正確引導學生，尊重科任教師。期中考試后，學生某科成績不理想，認為是科任教師教的不好，開始抱怨老師，甚至有的同學上課都不認真聽講。久而久之，教師和學生之間的隔閡越來越大。針對這種狀況，我開了一次班會，糾正了學生錯誤的評價，告知教師在這個過程中的努力，學生自己的不足。同時，找到了科任教師，用虛心的態度和他一起分析了學生的學習情況，詢問在以后工作需要配合他的地方。通過這樣的溝通方式，消除學生對教師的偏見，讓教師對學生更有信心，使學生的成績更加優秀。

二、與家長的溝通

學生的全面健康發展，需要家庭教育和學校教育的結合，家庭教育需要學校提供指導，學校教育需要家長的參與。家庭是孩子的第一所學校，家長是孩子的第一任老師，家庭教育責任重大。而與家長溝通是為了增進家長與班主任、學生與班主任之間的感情，以爭取家長對班級管理工作的支持。而與家長溝通的最有效的方法就是進行家訪和開家長會。

（一）家訪

1. 實地家訪。進行家訪是了解學生的有效方法之一，走到學生的家里去實地家訪，這樣可以了解學生最真實的一面，也可以了解家長對學校班級管理的認知程度。在家訪的過程中，要明確目標，家訪的目的是為了讓家長了解子女在學校的表現，要多提學生的閃光點，而不是一味地告狀。當學生在學校有一些違紀的行為，也要及時委婉地告知家長，鼓勵家長和老師共同幫助學生改正錯誤。

2. 電話家訪。由于本校處于相對貧窮落后的鄉鎮學校，在校生大多數是留守兒童，父母大多數在外省打工，進行實地的家訪，條件受到很大的限制，這種情況下，電話的訪談尤為重要。父母沒有在身邊的同學，感情相對比較脆弱，作為班主任，看到學生的變化，應及時和父母聯系，讓父母能第一時間和孩子溝通，給予他們更多的關心和鼓勵，讓他們知道，他們的父母在關注著他們，從而減輕內心的焦慮，讓學生更好地約束自己，重新回歸到學習的軌道上來。

（二）家長會的召開

家長會有利于家庭教育和學校教育的同步化，發揮家庭教育的作用，促使學生身心和諧發展。開家長會時，首先要明確目的，最根本的就是加強學校與家庭的聯系，促進學生全面發展健康成長，而不是為了和家長見一面;其次要精心地準備，把要講的內容羅列清楚，不能臨時抱佛腳，想到什么說什么，把家長繞得暈頭轉向，不知所云;再次，在召開家長會時，要安排會議的內容和程序。總之，班主任要認真負責地安排好家長會，讓家長對班級的管理有所認識，并能傾聽他們關于班級管理上的寶貴意見。

三、與學生的溝通

有句話說的好：墻推倒了就是橋。師生之間需要溝通，需要相互理解和尊重，只有這樣，才能推倒那堵把他們隔開的厚厚的墻，才能讓理解之橋在心中架起。班主任與學生的溝通，是建立良好師生關系的前提，是優秀班級建立的保障。

（一）要學會傾聽

傾聽是一門藝術，更是一種智慧。班主任要充分地了解學生，和學生溝通就應該做到傾聽他們的心聲，走進學生的心靈。學會了傾聽，可以從學生那里獲得更多的信息，有的放矢地管理好班集體。

在傾聽的過程中，首先，班主任必須給予學生必要的尊重，班主任和學生的地位是平等的，不能一來就開始說教和訓話。其次班主任要積極鼓勵學生把話說完，弄清楚事情的始末，再用簡述的語言說出自己的看法。同時 ，也不能打斷話柄，無論學生說的怎么樣，也要鼓勵他說完。在學生講話的過程中，不要評價，暫時放棄自己的觀念和立場，正確地過濾信息。最后在傾聽的過程中，班主任要集中注意力，用心去聽，記住學生所講的內容，用一些簡單具體的語言來回應，讓學生體會到班主任的關注，給學生心靈上帶來溫暖。

（二）班主任要有認同意識

班主任應該設法尋找與學生談話的共同語言，這是班主任與不同的學生進行有效溝通的基礎，只有找到共同點，才能縮短雙方的心靈距離，為進一步交談創造和諧的氣氛。古人云：“治人如治病，得其方，藥到病除;不得其方，適得其反。”我們在與學生交談的時候，采用的方法不能千篇一律，不僅要“對癥下藥”，還要“量體裁衣”，如此方可收到實際效果。不同的學生有不同的問題，班主任應該設身處地為學生著想。

（三）坦誠

坦誠是溝通的橋梁，它是彰顯靈魂美德之花，更是人性的一種至高境界。一位優秀的班主任，要憑借內心世界的坦誠與豐富，才能在教育的舞臺上贏得更多的掌聲。班主任做到坦誠首先態度要端正，當學生遇到問題的時候，最需要關懷和幫助，就要求班主任對學生存在的問題，必須保持坦誠的態度，語氣溫和親近，行為誠懇真摯。和學生交流的時候，不要敷衍了事，高談闊論，否則會給學生一種虛假、冷淡的感覺，溝通很難繼續下去。其次要和學生以心換心，坦誠地交流內心感受和心得，才能真正地融入學生心靈的世界。因此，班主任要發自內心地把自己看做是一個與學生一起探求真理的伙伴，坦誠相見，以心換心。

班主任要管理好班集體的一個重要的因素就是——溝通。溝通是一門藝術，也是一門技術。在溝通的過程中，去吸取經驗，掌握方法，以最有效的方法管理班級;同時，在溝通中協調好各種關系，通過與學生的溝通，了解他們的內心世界，幫助他們處理好與同學、與老師、與家長的關系。總之，只有班主任的不懈努力，協調好學生、老師、家長各方面的關系，才能把班集體建設地更好！

參考文獻

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