聽話須聽音

程瑋

歐洲人是很忌諱跟別人正面交鋒的，更不愿意當面讓別人下不了臺，即使同事之間為了工作有不同的意見，他們也總是表達得十分委婉。他們會這樣說：“你的意思我理解，非常好。我不是想要跟你爭論，我只是想說如何如何。”

有一次我坐長途汽車，車上座位的靠背很矮。我后面的座位上是一位看上去很有教養的老太太。

坐下不久，她就笑瞇瞇地把頭湊過來，夸我的黑頭發漂亮。我這個人傻得以為人家真的是在夸我，很有禮貌地向老人家道了謝。過了一會兒，她又湊過來，夸我的頭發很好聞。

我于是提高了警惕。我想，我這幾根頭發哪里值得這么夸，一定還有別的原因。我回過頭，心里立刻明白了。原來我的又黑又好聞的長頭發越過了椅背，侵入了她的空間。雖然只是一叢頭發的問題，但人家看著總是不舒服。換了我也一樣。

我把頭發攏成一把，放到胸前，并向她道了歉。這回輪到她笑瞇瞇地向我道謝了。

接下來的時間我就暢想，如果我處于那老太太的處境，我會怎么辦。第一，是無所謂；第二，或許我會做出一些動作，碰到前面人的頭發，讓她感覺到她的頭發有點礙我的事。想來想去，我覺得這老太太的方式讓人感到舒服，不傷和氣，就是有點智力測驗的意思。

還有一次，朋友生病住院，說想喝雞湯。我用小火把雞湯慢慢地熬出來，還加了枸杞、黃芪之類的東西，看上去補得一塌糊涂。送到她病房里，雞湯還是燙的，朋友吃得歡天喜地。剛剛吃完，主任醫生推門進來，笑著說：“好香啊，真讓我想起了中國飯店。”

我和朋友都是多年媳婦熬成婆的人，趕緊一邊跟他打招呼，一邊把窗子打開透風。聽話聽音，你想病房成了飯店，這是好話嗎？

當然，你完全可以把這些話當成好話聽。這些人絕對不會生氣，也不會跟你計較。但如果你聽懂了話外音，他們會很開心，覺得你體貼細心，還善解人意。