共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度及其影響因素研究—以南京市外賣員和網(wǎng)約車司機為例

文/臧義茹

共享經(jīng)濟的快速發(fā)展，為社會提供了大量的靈活就業(yè)機會，許多勞動者通過共享經(jīng)濟平臺實現(xiàn)就業(yè)，這已經(jīng)成為我國勞動力市場的重要組成部分。

共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者的工作滿意度將會影響到我國共享經(jīng)濟行業(yè)的發(fā)展，因此對其工作滿意度及影響因素的研究具有必要性。

工作滿意度的概念由Hoppock(1935)在其研究中率先提出[1]，胡蓓認為對我國腦力勞動者工作滿意度影響最大的因素是人際關(guān)系[2]；陳純槿通過PISA2015教師調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)教師滿意度具有明顯的城鄉(xiāng)差距與學校差距[3]；王春超、廖麗萍從收入、人際關(guān)系、工作環(huán)境三個方面衡量農(nóng)民工的工作滿意度，發(fā)現(xiàn)就業(yè)流動是影響工作滿意度最重要因素[4]。

從已有研究可以發(fā)現(xiàn)，工作滿意度的研究主要集中于教師、農(nóng)民工等特定群體。目前，學界對于共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度的研究幾乎處于空白階段，本文以南京市外賣員和網(wǎng)約車司機為對象，探究共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度及其影響因素。

一、調(diào)查數(shù)據(jù)及變量說明

（一）基本信息

筆者主要利用2019年7月至8月一個月的時間，在南京市開展了對外賣員和網(wǎng)約車司機的問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷500份，最終回收有效問卷448份，有效問卷回收率為89.6%。

問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，受訪者以男性（94%）為主，女性（6%）較少，年齡主要集中在21歲到40歲（75%）之間，呈現(xiàn)“年輕化”的特征。有68.5%的受訪者是非南京市本地戶口，工作時間較短，多為3年以下（67%）。受訪者的文化程度普遍不高，約80%的受訪者是高中及高中以下學歷，只有不到5%的受訪者是本科及本科以上學歷。

（二）變量選取

本研究選取的被解釋變量為共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者的工作滿意度，其中滿意度為1代表不滿意，2代表滿意度程度一般，3代表滿意。選取12個滿意度影響指標作為解釋變量，并將其歸類為個體特征、工作特征和勞動保障三大類。解釋變量的具體賦值見表1。

（三）研究方法及模型設(shè)定

由于解釋變量之間存在著遞進關(guān)系，為離散選擇變量，對于這種情況一般選擇多分類有序Logit模型進行估計，該模型表示為：

其中，y代表共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者的工作滿意度；xi代表影響工作滿意度的第i個因素（i=1,2,3,……,n）。

二、結(jié)果分析

利用SPSS軟件對模型進行平行性假設(shè)及檢驗，結(jié)果顯示卡方值為14.068，P值為0.520，說明平行性檢驗通過，可以使用多分類有序Logit回歸模型對數(shù)據(jù)進行分析。接著用似然比卡方檢驗對模型進行總體性評價，結(jié)果顯示卡方值為81.094，P值為0.000，說明模型具有統(tǒng)計學意義。

在個體特征來看，個體特征對于共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度的影響均不顯著。

在工作特征來看，日工作小時對共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度有顯著的負向影響，由于外賣員和網(wǎng)約車司機從事的是簡單的體力勞動，日工作小時越長，表示其付出的體力勞動就越多，因此會對其工作滿意度產(chǎn)生負面影響；月均收入對就業(yè)者工作滿意度有顯著的正向影響，勞動者的收入越高，工作滿意度也越高；兼職工作者的工作滿意度是全職的2.141倍（OR=2.141），相較于全職工作者，兼職工作者將該工作作為其正式工作的一種補充形式，對兼職工作收入、保障及福利等各方面的要求較低，因此相應(yīng)的其工作滿意度也會更高。

表1 模型回歸結(jié)果

在勞動保障來看，簽訂勞動合同的就業(yè)者比沒簽的工作滿意度高、有社會保險的就業(yè)比沒有的滿意度高、有福利的比沒有的要高。

勞動合同和社會保險能夠更加有力地保障就業(yè)者的基本勞動權(quán)益，因此對工作滿意度有積極的影響。福利是勞動者的一種間接報酬，對勞動者有激勵作用，對提高就業(yè)者的工作滿意度有積極作用。

三、結(jié)論及建議

本文選取影響共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度的12個指標，利用多分類有序Logit回歸模型，得出共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者工作滿意度及其影響因素分析結(jié)果。為提高就業(yè)者的工作滿意度，本研究提出以下建議：制定共享經(jīng)濟平臺就業(yè)者最低工資標準，使共享經(jīng)濟行業(yè)工資標準規(guī)范化，切實提高就業(yè)者的實際收入；加強共享經(jīng)濟行業(yè)監(jiān)管及懲罰力度，提高勞動合同簽訂率；完善靈活就業(yè)人員的社會保障制度，對靈活就業(yè)人員給予適當政策補貼，鼓勵其參加社會保險，提升社會就業(yè)滿意度。