全球網(wǎng)絡大擁堵，科技公司紛紛節(jié)流

池朋

近期國新辦就2020年一季度工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況進行了通報，從疫情期間網(wǎng)絡表現(xiàn)看，中國網(wǎng)絡發(fā)生了翻天覆地的變化——當前中國已經(jīng)建成了世界上規(guī)模最大的光纖寬帶網(wǎng)絡和4G網(wǎng)絡，光纖用戶占寬帶用戶比例超過了93%，4G用戶也達到了80%。不過一季度，因為各省份遏制新冠病毒的原因，全國的網(wǎng)速變得緩慢，原因是困在室內(nèi)的人們開始更多地上網(wǎng)，導致網(wǎng)絡堵塞，在疫情暴發(fā)的湖北省，移動寬帶速度下降了一半以上。

恢復中的中國網(wǎng)絡

王老師家里聯(lián)通寬帶WiFi掉線頻繁，但后臺上線記錄正常，售后推測可能是用戶過多干擾造成網(wǎng)絡擁堵

網(wǎng)絡帶寬和流量前幾年在中國還是奢侈品，就在七八年前，網(wǎng)民的移動和寬帶流量月支出都還是不小的一筆數(shù)字，現(xiàn)在變成大眾的普通商品，資費水平在持續(xù)下降。信息通信發(fā)展司司長聞庫4月底表示，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)流量較去年底增加50%，武漢增長率達到60%～70%。工信部稱目前在循序漸進做千兆寬帶試點推動，已經(jīng)有161萬用戶。

但是一季度也有負面的影響，疫情的突發(fā)讓中國的寬帶網(wǎng)民感受到了一次集體減速。據(jù)多家運營商內(nèi)部工作人員向記者透露，1—4月期間，電信、聯(lián)通寬帶的投訴量劇增，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡延遲、速度驟降等情況。一些手游玩家還向本報記者反映，有時候打MOBA或棋牌類游戲會被踢出，要求重新登錄：“掉線情況在近期特別明顯，過去很少出現(xiàn)。”

網(wǎng)民王云提供給記者的一份記錄顯示，其所在的江北小區(qū)聯(lián)通寬帶WiFi頻頻掉線，平均恢復時間5～10分鐘，工作人員后臺檢測做出判斷：“后臺上線記錄正常，可能是干擾過大，建議斷電恢復再嘗試。”隨著疫情的控制，進入5月后中國網(wǎng)絡擁堵問題逐漸得到緩解，但網(wǎng)絡大框架升級過程中的不穩(wěn)定因素仍然存在，諸多網(wǎng)民表示異常情況還很多。

按下葫蘆浮起瓢，中國疫情開始緩解，病毒卻在歐美肆虐，意大利、德國、西班牙和美國等國家的網(wǎng)速也開始下降。據(jù)寬帶速度測試服務公司Ookla的數(shù)據(jù)顯示，隨著居家令席卷美國，下載視頻、郵件和文件的平均時間變長，寬帶速度較上周降低4.9%。根據(jù)消費者寬帶研究網(wǎng)站Broadband Now的數(shù)據(jù)，近期加州圣何塞的下載速度中位數(shù)下降了38%，紐約下降了24%。

歐美互聯(lián)網(wǎng)達流量高峰

世界各地的隔離使得人們更加依賴網(wǎng)絡來進行交流、工作、學習和娛樂。但隨著YouTube、Netflix、Zoom視頻會議、Facebook通話和電子游戲的使用頻率飆升至新高，互聯(lián)網(wǎng)基礎設施所承受的壓力開始在歐洲和美國顯現(xiàn)——而這個流量可能還遠未達到峰值。

“從未遇到類似的流量高峰。”負責數(shù)字政策的歐盟專員、前法國電信首席執(zhí)行官蒂埃里·布雷頓說。為了避免出現(xiàn)問題，包括布雷頓在內(nèi)的歐盟監(jiān)管者開始推動Netflix和YouTube等直播公司壓縮視頻文件的大小，以避免占據(jù)過多帶寬。美國監(jiān)管機構則對無線運營商開放更多頻段，以增加其網(wǎng)絡容量。

英國曼徹斯特的孩子們通過網(wǎng)絡參加健身班

一些科技公司已對緩解互聯(lián)網(wǎng)壓力的號召做出回應。谷歌旗下的YouTube表示，將在全球范圍內(nèi)將其視頻質(zhì)量從高清降至標清。迪士尼把該公司將在法國上線的“迪士尼+”流媒體服務延后了兩周。微軟的Xbox也要求游戲公司只在特定時間推出在線更新和新版本，以防止網(wǎng)絡擁堵。

“我們真的不知道這種模式會持續(xù)多久。”Netflix負責網(wǎng)絡與系統(tǒng)基礎設施的副總裁戴夫·特金在一次網(wǎng)絡研討會上說。

多年來，康卡斯特（Comcast）、沃達豐（Vodafone）、威瑞森（Verizon）和西班牙電信（Telefonica）等互聯(lián)網(wǎng)服務提供商一直在擴建自己的網(wǎng)絡，以滿足日益增長的需求。但這些公司的管理人士表示從未見過如此突然的流量大幅上漲。西班牙電信公司的首席技術官布蘭科說，電信行業(yè)原本預計需要一年的增長在幾天內(nèi)就實現(xiàn)了。

“僅僅兩天的時間，我們就實現(xiàn)了2020年的所有流量增長。”布蘭科說。

AT&T的網(wǎng)絡流量較上月同期增長了27%，威瑞森的無線和光纖寬帶服務流量增長了22%。運營商說，WiFi通話量比平時增加了一倍。

在歐洲，通過固定線路進入家庭的互聯(lián)網(wǎng)流量增長了30%以上。在線游戲和視頻會議等活動增加了一倍多，通過WhatsApp發(fā)送的信息增加了三倍多。據(jù)Ookla稱，互聯(lián)網(wǎng)上的巨大流量和壓力導致了下載網(wǎng)頁和應用程序的速度下降。

“擁堵十分嚴重。”O(jiān)okla發(fā)言人阿德里安·布魯姆說，“我們都在家里，在這個特殊時期，大家的帶寬需求都很高，網(wǎng)絡上的活動很多。”

思科表示，對其WebEx電話會議服務的需求可以追蹤冠狀病毒的傳播。首先是亞洲，然后是歐洲，上周美國的需求量飆升了240%。思科負責WebEx的高級副總裁斯里·斯里尼瓦桑說，這種需求推高了視頻會議的斷線率。

“我不知道是否會很快看到峰值，至少在未來幾周內(nèi)不會。”他說，“之所以這么說，是因為即便是現(xiàn)在，我們也沒有看到亞洲的流量放緩。”

服務商擴容進行時

互聯(lián)網(wǎng)服務提供商表示，他們可以處理大量的流量，但擴容需要一段時間。考克斯（Cox）和AT&T表示，他們正在建設更多蜂窩站，以加強移動網(wǎng)絡，增加其網(wǎng)絡主干上的光纖連接數(shù)量，并升級路由和交換技術，使設備之間能夠相互通信并共享互聯(lián)網(wǎng)連接。

為了防止網(wǎng)絡擁堵，歐洲已經(jīng)采取了一些激烈的措施。

前身為法國電信公司（France T l com）的Orange已經(jīng)將其海底網(wǎng)絡電纜的容量增加了一倍。在意大利，家庭網(wǎng)絡使用率上升了90%，意大利電信稱其技術人員仍在進行維修和增加容量。歐洲最大的網(wǎng)絡運營商之一沃達豐表示，最近幾周，該公司通過一系列軟件和增加設備的方式，將容量提高了50%。

“我們已經(jīng)看到一些有壓力的跡象，”AT&T首席執(zhí)行官蘭道爾·史蒂芬森表示，“我們必須出去做一些網(wǎng)絡擴充，所以正在派出員工去做這些事，不過目前來看網(wǎng)絡的表現(xiàn)不錯。”

4月份，歐盟專員布雷頓和Netflix首席執(zhí)行官里德·哈斯廷斯、谷歌首席執(zhí)行官桑達爾· 皮查伊、YouTube主管蘇珊·沃西基商談了減少流視頻的問題，這幾家公司以及亞馬遜的Prime Video流服務和在線游戲平臺Twitch都表示同意。

由于學校停課，學生們在家上網(wǎng)學習

有不少公司的手段“更進一步”，Netflix決定降低其流媒體在印度、澳大利亞和拉美的高清畫質(zhì)，從而將這些地方產(chǎn)生的流量減少了25%，而YouTube表示會把全球流媒體降為標清畫質(zhì)。

“我們在繼續(xù)與世界各地的政府和網(wǎng)絡運營商保持緊密合作，在這前所未有的情勢下，盡我們所能將系統(tǒng)的壓力最小化。”YouTube在一份聲明中稱。

據(jù)一封Xbox郵件稱，微軟游戲業(yè)務近日要求各大游戲公司在非高峰時段發(fā)布游戲產(chǎn)品的在線更新，同時側重于向直接受冠狀病毒疫情影響的人提供必要的幫助，電子游戲更新的下載可能會需要占用大量帶寬。

Xbox要求各公司在北美的一個四小時的夜間時段發(fā)布更新，并僅限周一到周四。“微軟在積極監(jiān)測性能和使用趨勢，確保我們能面向世界各地的用戶做出服務優(yōu)化，適應新的增長和需求。”公司表示，“與此同時，眼下正值前所未有的時刻，我們會積極主動地針對這些高使用時段做準備。”

美國監(jiān)管機構表示無意像歐洲那樣，要求流媒體和社交媒體公司調(diào)降服務，不過也采取了自己的一套措施。近期，聯(lián)邦通信委員會（Federal Communicatio

ns Commission）準許威瑞森、AT&T和T-Mobile臨時取用更多的波段。

“FCC在和網(wǎng)絡運營商密切合作，確保這些網(wǎng)絡的持續(xù)運行。”主席阿吉特·帕伊在一份聲明中說。目前正在西班牙的封鎖中生活的西班牙電信高管布蘭科說，他估計這種創(chuàng)紀錄的流量會持續(xù)一段時間，甚至可能會成為新常態(tài)。