品質為本，服務取勝

周雪莉

產品功能創新是酷風逆勢增長的根本。長期以來，酷風家用中央空調每一款產品都兼具設計感、細節品質和實用性。

當今社會，新中產和“90后”正成為國內消費市場的主力軍，他們對消費的認知不再盲從，對品牌與產品品質的訴求也變得愈發成熟。因此，對于家用中央空調品牌來說，誰能開拓創新，研發出真正具有差異化功能的產品，滿足更多個性化消費者的需求，誰就能在爭奪市場話語權中占得先機。毫無疑問，酷風正是家用中央空調市場的撬動者。

眾所周知，自2019年起，家用產品整體零售銷量大幅下滑。然而，在如此惡劣的外部環境下，酷風依然實現了大幅增長，取得了亮眼的業績。不得不說，這與酷風堅持不懈的產品創新和全面周到的服務密不可分。

產品功能創新是酷風逆勢增長的根本。長期以來，酷風家用中央空調每一款產品都兼具設計感、細節品質和實用性。如酷風多聯機系列可配置多種室內機型，1臺外機最多可連8臺室內機，充分滿足大戶型需要;嵌入式隱藏安裝，更為百搭實用。因此，不管你追求的是“古典文雅”，還是“溫馨舒適”，或者是“時尚個性”，甚至是“科技創新”，都能在酷風身上得到完美的詮釋。

在實際的生活體驗中，酷風家用中央空調突破傳統7檔送風，達到100檔無級送風，可以針對兒童、老人、成人等不同家庭成員提供不同的送風方案，也可以滿足諸如朋友聚會、一般休閑等特定場景的送風需求。其所具備的高頻速冷熱功能，可以實現20 s快速制冷、1 min強勁制熱的效果。與此同時，低至19 dB的靜音科技的應用為用戶營造了靜謐的休息環境。一系列的產品創新舉措，讓酷風在成功打造差異化競爭優勢的同時，也為當代消費者帶來了更為精致、健康、舒適的現代化生活體驗。

除了產品功能的創新外，專業化的全流程服務亦是酷風銷量保持增長的重要因素。不少消費者在購買家用中央空調時，時常糾結于該選擇風管機還是小多聯，這其實需要根據家庭具體的使用需求來確定，而酷風專業的設計師團隊將會為每一位客戶提供一對一量身定制的中央空調選型方案。此外，酷風家用中央空調還依托美的集團的平臺和資源，將服務做到了極致——1 000名專業客服，24 h在線;10萬名專業服務工程師;6年整機免費包修 ;9 000個分布全國的服務網點;100%原裝配件……酷風全程貼心的服務，不僅為用戶帶來極致的體驗，也為家用中央空調行業樹立了服務標桿。

未來，酷風家用中央空調將繼續瞄準更精細、差異化的用戶需求進行技術創新，不斷釋放“進階品質生活，追求生活美學”的品牌內涵，創造更有品味、更人性化、更智能化的產品，為消費者締造更高品質的生活空間。