信息時代創新高校圖書館服務工作

劉春暉

摘? ?要：基于信息時代背景下的高校圖書館，要想充分發揮出自身的職能使命，更好的滿足學生們的多樣化信息需求，就必須要對自身的服務工作加以創新。鑒于此，文章針對信息時代高校圖書館的服務特點展開探討，并以此為基礎提出創新高校圖書館服務工作的具體對策與方向，以期為完善高校圖書館的服務與建設奠定良好的基礎。

關鍵詞：信息時代? 高校圖書館? 服務? 創新

中圖分類號：G250? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2020）03（b）-0252-02

信息時代的來臨，改變了學生閱讀方式的同時，也給傳統高校圖書館服務工作帶來了全新的發展機遇與挑戰。而如何適應信息時代的嶄新要求，打破自身的發展瓶頸，創新自身的服務工作也早已成為高校圖書館所面臨的重要問題。鑒于此，在總結了個人從事圖書館工作經驗的基礎上，對相關參考文獻進行梳理，提出高校圖書館創新服務的方向，以期為高校圖書館服務工作改革提供有意的參考與借鑒。

1? 信息時代高校圖書館服務特點

信息時代不僅改變了學生們閱讀方式，同時也對高校圖書館的服務提出了全新的要求。也正因如此，在信息時代背景下高校圖書館的服務工作也呈現出了新的特點。

第一，高校圖書館的文獻資源出現了改變。面對豐富的網絡信息資源，以及數字圖書館的建設，如何最大限度的利用網絡資源來滿足學生們的多元化文獻需求，引導學生們快速、精準的找尋到所需信息，儼然已經成為目前圖書館服務工作的重心所在。尤其是面對圖書館館藏文獻的日益豐富，各類文獻載體的出現，電子文獻資源備受學生們的青睞，而紙質圖書的閱讀量正不斷的下降，這充分體現出高校圖書館文獻資源出現了巨大的改變，相應的服務重心也將發生變革。

第二，高校圖書館的服務手段發生改變。正是因為圖書館服務重心的改變，使得圖書館的服務手段、服務模式也相應發生巨大的改變。尤其是面對電子文獻資源在圖書館閱讀中逐漸占據主導地位的發展態勢，圖書館的服務工作也更應該從傳統的借還服務發展成為基于信息化技術的多層次信息咨詢服務，充分依靠網絡信息平臺做好專項檢索服務，提高文獻資源的實際檢索速度，從而更好的滿足學生們的信息需求。

第三，學生們的閱讀需求發生改變。面對新一代的大學生，他們不僅崇尚自由，推崇個性化發展，更是樂于借助于網絡信息技術獲得海量的信息資源。也正因如此，學生對信息的需求也呈現出更加個性化。多樣化的特點。為此高校圖書館為了更好的適應這一需求特點，就必須要對自身的書籍脈絡擁有一個明確的了解，從而做好圖書資源的有效整合，打造一個復合型知識信息體系，并且引進各個學科的前沿技術信息與專業書籍，以便于更好的滿足學生們的差異化訴求。

2? 信息時代創新高校圖書館服務工作具體對策

正是因為信息時代高校圖書館服務工作呈現出了嶄新的特點，所以要想進一步做好圖書館服務工作，更好的發揮出圖書館的職能效用，就必須要改變圖書館的傳統服務理念，并以創新作為高校圖書館的發展依托，發展動力，對圖書館的服務工作加以創新，變傳統的被動服務為主動服務，更好的滿足學生們的多元化信息訴求，提供一個良好的閱讀環境。

第一，擴大高校圖書館專業書籍數量，以此提供更為精準的服務。雖然互聯網的普及應用，在一定程度上給紙質閱讀造成了不小的沖擊，但不可否認的是專業化學習仍就需要依靠傳統紙質閱讀這種方式予以支撐。為此，大學圖書館可以抓緊這一發展契機，做好專業書籍的引入，及時掌握好各個科學的前沿發展動態，從而為全校師生提供更為精準的閱讀服務。而這也正是充分發揮高校圖書館優勢所在的重要方向。尤其是高校圖書館向全校師生提供學術研究資料本就是其重要職能之一，專業書籍在圖書館館藏資源中的出現，也是為了更好的滿足師生對專業學術文獻的迫切需求。所以，高校圖書館更應該加強對專業書籍的儲備量。可以根據專業教師的推薦，有目的性的購買一些專業書籍資料;也可以根據本校所開設的專業，購買與本專業相關的書籍，打造具有本校特色的圖書庫，以此實現對圖書館讀者的精準化服務，提高對圖書館讀者的吸引力。

第二，利用網絡技術優勢，以此實現高校圖書館遠程服務。當代大學生的閱讀方式早已不再局限于傳統的媒介，而是更多的青睞于電子文獻，因此也催生出網絡閱讀模式。而基于此種改變，高校圖書館要想提高自身的服務水平，首先就應該更新自身的服務方式。可以充分利用學生熟悉的網絡平臺，借助于信息化技術搭建網絡技術遠程服務平臺，實現與大學生的積極溝通，獲得有效的信息反饋，從而不斷調整自身的服務工作。為此，高校圖書館可以開通微信平臺，將圖書館的一部分線下服務內容轉移到線上，如利用微信平臺發布最新的館藏信息，從而增強圖書館在學生中的存在感，避免圖書館被逐漸邊緣化。還可以通過網絡技術遠程服務平臺，搭建網上檢索平臺，使學生們隨時隨地都能夠查詢到自身所需要的圖書信息，為學生們提供更加人性化的圖書館服務。

第三，有針對性的開展信息素養教育，以此做好差別化服務工作。要想充分發揮出高校圖書館的職能，除了要創新自身的服務工作以外，還需要圖書館館員以及讀者雙方的共同努力與配合。尤其是面對海量的信息資源，如何能夠快速的查詢到符合自身需求的信息是開展圖書館服務工作的重要前提。因此，高校圖書館可以充分借助于自身在教育教學工作上的優勢，對不同的學生有針對性的開展信息素養教育，即通過信息素養教育課程的開展，為學生系統化的介紹圖書館館藏分布情況以及數字資源的實際檢索方法，從而幫助學生們能夠快速的掌握篩選技能，獲得有價值的信息。同時，還可以根據學生們的不同專業，向學生們介紹一些有用的專業化數據庫資源，幫助學生們更好的學習研究。圖書館還可以定期舉辦交流講座，邀請師生、學者，一起對本專業的數據庫資源進行分享，從而推進更深層次的服務挖掘。需要注意的是在于師生交流的過程中，圖書館員要始終做到有耐心，能包容。特別是要做好一些細枝末節行的處理，如在于讀者的交流語氣上，面部表情上，肢體動作上都要充分的表現出對讀者的熱情與關懷，在面對違規事件以及矛盾沖突時，圖書館員也必須要依據相關規定，按章處理，以擺事實，講道理為主。還要切實遵循學生們的心理需求，尊重他們的個性化特點，始終堅持以人為本的管理原則，從而提供最優服務。

3? 結語

面對信息時代給圖書館服務工作帶來的巨大沖擊與考驗，圖書館想要打破自身的發展瓶頸，充分體現服務至上的原則，就必須要進一步加快自身的改革與創新步伐。為此就需要轉變自身的服務理念，進一步增強高校圖書館書籍的專業性，凸顯自身的技術服務優勢，并且基于信息技術挖掘更深層次的服務，真正做到以人為本，從而更好的滿足學生們的個性化閱讀需求，適應時代的發展。

參考文獻

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