基于微信圖書管理的研究與實踐

楊潔

摘? ?要：通過微信公眾服務號形成手機二維碼為用戶和管理者提供圖書管理與服務已經非常普及，但是對于微信公眾服務的后臺圖書管理系統的搭建并沒有非常好的解決方案。基于此，本文首先通過微信公眾服務的模式建立圖書管理系統移動接口，后臺圖書管理系統采用“今日”圖書系統作為服務系統，為當前的圖書館特別眾多公益（公共）圖書館提供一個方便快捷的移動圖書管理與服務平臺。

關鍵詞：微信公眾服務? 圖書管理? 今日圖書

中圖分類號：G258.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2020）03（c）-0161-02

通過微信公眾服務號提供面向讀者的圖書管理服務的應用已經非常普及，但是，對于微信公眾服務的后臺圖書管理與服務支撐系統的搭建卻并沒有非常好的解決方案。目前，服務國內為各種大型圖書館提供軟硬件支撐平臺的公司及其提供的業務支撐系統五花八門，然而真正能立足服務于社區圖書站、機關書屋、職工書屋、農家書屋和繪本館等中小型圖書館應用的供應商并不多，究其原因，主要在于這種類型的圖書館過于分散，而且規模都較小，不利于公司集中提供服務，而且投入產出相對較低，盈利慢或有些出于公益基本沒有盈利。“今日圖書”圖書管理系統是一款基于微信和SaaS云平臺開發的互聯網圖書服務系統，為各種類型的圖書管理提供專業的、一站式的圖書管理和服務，非常便于實現對圖書和讀者的移動管理。它最大的優勢可以非常方便地搭建面向快速圖書借閱、咨詢推送、信息應答等圖書移動服務系統，實現微信公眾號服務、支持讀者自助還書和非手機讀者指紋借書等功能。本文通過微信公眾服務的模式建立圖書管理系統，系統采用“今日圖書”系統作為后端服務，為當前的圖書館特別眾多公益或者公共圖書館提供一個方便快捷且功能完善的移動圖書管理與服務系統。

1? 微信圖書管理平臺搭建

1.1 微信公眾服務功能簡介

微信公眾服務是騰訊（Tencent）公司推出的一款基于微信的面向政府、媒體、企業甚至個人等推出的合作推廣業務，它提供了一種非常方便快捷地連接用戶和服務系統的橋梁，用戶只需要通過手機微信掃描一個二維碼，微信服務號就可以將用戶引導到對應的服務系統中，用戶就可以非常方便地登錄到各類服務系統。很多應用，比如參會報名、活動抽獎、支付、信息推送、考勤、微商等都可以使用這種方法進行推廣使用。

騰訊公司為微信服務提供了兩種類型，一種稱為訂閱號，一種稱為服務號，訂閱號主要針對個人、非法人組織等免費使用，無需注冊申請，可以非常方便搭建，也可以主動為關注用戶發送信息或者消息，但是一天只能廣播一條信息。服務號主要為企業用戶，需要注冊和申請，并需要繳納費用，服務號可以提供菜單等特殊功能，還可以一天之內發送多條信息，并且可以主動提醒用戶查看信息。

騰訊公司為微信公眾服務號提供功能強大的后臺管理功能，包括查看每天增加和取消的關注用戶，每天咨詢服務的消息數。還可以對關注用戶進行分組管理，這樣服務系統可以把提前用戶的信息，為用戶畫像，分別納入不同的組織，進而為精準營銷和有針對性的廣告推送提供方便。同時，微信公眾服務號還可以管理圖片、語音、視頻等多媒體信息，可對發送的信息進行各種功能強大的圖文編輯。

1.2 圖書服務的微信公眾平臺搭建

用戶可以利用微信公眾平臺非常方便地構建面向廣大讀者的圖書微信服務平臺。從本質上講，微信平臺只提供了一個銜接通道，用戶只需要將自己開發的服務系統同微信接口連接就可以了。在正式開始投入應用前，需要綜合考慮系統的軟硬件投入，比如域名申請、Web服務開發、數據庫搭建等，如果要提供用戶體驗，可以設計菜單交互方式和自動應答方式，比如可以借助第三方智能信息回復平臺如凡科等，搭建具有智能功能的人機交互方式。

1.3 消息接口與服務

本文介紹的圖書服務微信公眾號具備系統主動和用戶主動兩種信息獲取方式。“系統主動”就是通過微信公眾號的后臺管理系統，由人工編輯好要發送的信息，然后進行廣播或者分組發送。“用戶主動”是用戶通過關注服務號以后，可以得到服務提供的各種快捷訪問方式，比如菜單選擇功能。還可以與系統進行一些簡單的智能人機交互，比如可以借助凡科系統建立關鍵字模糊或者精準匹配應答，再比如當用戶在人機交互界面中輸入“你好”，系統會答復“你好，很高興為您服務”;用戶輸入“請幫我查找時間簡史這本書”，系統會將“時間簡史”這本書的基本信息頁面推送過來，并附帶圖書館數字書籍閱讀的網址鏈接。通過這種方式，用戶可以非常方便地與系統進行交互，并得到自己所需要的信息，而后臺系統無需人工干預，可以搭建非常簡單的智能性。

2? 基于“今日圖書”的微信圖書管理服務

“今日圖書”是國內領先的紙質圖書借閱管理系統，其網址是http：//www.ibook.club/，可以通過微信掃碼二維碼實現圖書借還，在微信上就能根據書名或作者檢索圖書，相比其他系統，具有圖書識別率高、圖書智能分類、豐富的數據統計、借閱參數配置靈活等優勢，已廣泛應用于社區書屋、職工書屋、農家書屋、企業圖書室、繪本館、童書館、書吧、咖啡廳、家庭書房等各種有書場所。

下面本文介紹如何利用“今日圖書”平臺來搭建基于微信公眾號的圖書管理與服務系統。

2.1 系統注冊

首先，用戶可以在微信公眾服務平臺申請并注冊一個微信服務號。注冊成功后服務系統會返回給使用者一個二維碼。用戶可以選擇將該微信服務號與“今日圖書”管理系統對接。屆時，用戶掃描該二維碼，即可登錄“今日圖書”管理系統。

用戶可以通過預先分配的用戶名和密碼直接登錄，沒有的可以注冊一個。登錄之后會進到系統管理主界面，這里對整個書屋的圖書情況和讀者情況都有自動統計，而且數據都是可以導進導出的，操作很簡單。

2.2 系統登錄

在“我的”里面可以進行設置，直觀、實用，可以解決讀者加入（借閱）的門檻，允許哪些人借書，不允許哪些人借書。

2.3 圖書管理

在“管理”一欄，圖書管理者可以通過簡單的掃碼實現新書錄入和舊書下架，錄書時只需要掃掃書本后面的條形碼，系統即可識別書本的簡介信息并直接導入，下架時同樣操作。

3? 結語

“今日圖書”管理系統可以直接嵌入微信公號，用戶只需要點開微信，掃一掃書本上的二維碼即可，省去了很多人工成本，也特別符合當前人群的生活習慣，增強了讀者的興趣與體驗。對于圖書管理者而言，“今日圖書”管理系統也提供了完整的后臺管理系統，可以對圖書的關注群體、用戶對各種圖書的關注度等進行統計和分析，為管理者提供了豐富的管理決策依據。

參考文獻

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