平衡積分卡在施工企業項目管理中的應用

王洪濤

摘要：平衡積分卡是將影響企業運營的各種因素劃分為財務、客戶、內部流程、學習與成長四個方面，并結合實際情況，從這四個方面設計評價指標以便全面、系統的反映整體運營狀況。平衡積分卡是一種創新型的績效評價系統，能解決傳統考評方法的缺點與不足，通過四大方面的考核，基本達到了全覆蓋;其次，將企業戰略目標與個體指標有機的結合，實現了利益的統一。將平衡積分卡法在施工企業項目管理中的應用也取得了非常突出的成效，對于提高管理人員積極性，提升管理效率有著明顯的作用。

關鍵詞：平衡積分卡;施工企業;項目管理;應用分析

施工企業項目管理涉及面廣，工程項目所涉及的利益相關方也眾多，這樣就導致施工企業項目在管理中存在相當的復雜性，利益各方容易產生需要平衡協調的問題。而在實際應用中，平衡積分卡的使用能夠平衡各方人員的利益，從根本上激發項目管理人員的管理自信心，提升整體的管理效率，促使管理人員積極建言獻策，促使一切管理工作向著科學化的方向落實。整體上而言，平衡積分卡是施工企業項目績效管理體制中引入的一種管理方法，此種管理方法的使用具有非常突出的理論指導和實踐意義。

一、平衡記分卡在施工企業項目管理中的應用背景分析

（一）績效考核指標的分析

在施工企業項目管理工作中，有效的績效管理將能顯著提升工程項目整體管理效率，激發管理人員主觀能動性與工作責任心，可極大的避免在遇到問題時出現相互推諉的現象。對于施工企業來講，平衡積分卡法在施工企業項目管理中的應用主要通過四類指標實現，分別是財務角度、顧客角度、內部運營角度和創新與學習角度。這四類指標之間是相互聯系的。要想讓企業利益的最大化，需要以建設單位需求為導向，與建設單位商討并形成共同的施工方案和規劃，為工程項目實現科學化管理發揮有效的指導作用。同時要激發企業員工的主觀能動性和創新能力，尤其是基層施工人員創新能力，才能夠對工程項目施工中出現的問題及時主動解決，將工程項目問題消滅在萌芽中，從而保證施工效率大大提升。

（二）平衡積分卡法實施的誤區

1.企業沒有明確的戰略定位，目標不明確，平衡積分卡法的特點決定了它的落實必須與企業長期、短期目標相結合;將績效評價指標與企業目標聯系起來。而我們很多企業還沒有形成戰略管理的意識，走一步看一步，干什么看領導的僵化思維仍大有市場。管理層的水平、能力沒有達到要求。2.績效評價指標中各指標的比例不合理，有的企業的四類指標是平均分配，有的是頭重腳輕，重視財務指標而忽視非財務指標的重要性。結合施工企業項目管理的情況，財務和顧客指標要達到35%和30%，內部流程與學習成長指標為20%和15%，指標的比例的確定反映了企業的發展戰略和要達到的經營目標。由于項目管理屬于基層，仍要以財務指標為主，體現經營目標的完成情況，并結合客戶滿意度等指標，達到建設單位的要求，為滿足企業長遠戰略發展打好堅實基礎。

（三）平衡積分卡法實施的條件

平衡積分卡法較適用于成熟的大型施工企業，大型國有企業的人力資源管理整體上較為成熟，能夠為企業管理目標有效實現奠定重要基礎。能夠保證企業績效考核落實到各個層面、各個崗位。同時，大型國有施工企業的人力資源價值高，從管理層到部門再到基層員工基本符合崗位職責的勝任能力，為平衡積分卡法的實施提供了資源方面的保障。

平衡積分卡法在項目的應用就是將企業的階段性目標、預算目標反映到平衡積分卡的四個方面，同時進行再分解;根據權責一致原則，將指標分配到具體崗位，并保證指標的切實完成。

二、平衡積分卡在施工企業項目管理中的應用建議分析

（一）建設相適應的權衡指標

建筑施工企業要能夠針對各個建筑施工項目管理特點和需要達成的目標設置權衡指標。首先要借總結以往項目績效管理工作中的經驗與不足，然后通過運用pest分析、swot分析、增長份額矩陣等方法，弄清楚企業自身資源能力與所處環境優劣，確定企業未來發展的戰略定位，編制出與施工企業項目管理特點相符合的平衡積分卡管理體系;平衡積分卡管理人員要能夠根據不同工程項目，對平衡積分卡管理機制進行有效的適應性調整，保證能反映每個項目的管理特點。

（二）提升施工企業項目管理信息化應用水平

目前，國有大型施工企業基本實現了網絡化平臺管理，主要是實現了財務共享中心管理，為了有效協調平衡積分卡四個維度之間的關系，促使平衡積分卡各方面指標的有效落實，需要積極運用信息化技術，充分發揮信息技術的應用優勢。工程管理單位要在立足工程項目管理系統的基礎上，銜接好績效考評系統，提升平衡積分卡信息化操作水平。這樣只需要通過信息數據的錄入，直接實現指標的量化，從而將平衡積分卡的管理優勢充分彰顯出來，同時不會對管理人員產生較大的工作壓力。

（三）施工企業要形成正確的戰略目標，發揮有效引導作用

平衡積分卡在建筑施工企業項目管理中的應用主要是以戰略目標為導向實現管理的過程，這樣才能夠充分發揮戰略目標的引導作用。對于平衡積分卡法在施工企業的應用，需要根據企業管理模式進行多層級管理，各層級能夠緊緊圍繞工程項目七大方面制定指標：環保治理、安全管理、質量建設、成本管控、資金管理、人力資源管理、施工進度管理等方面的戰略目標。高層負責戰略目標的制定，中層負責落實上級目標并分解落實到基層，基層為項目層，需要將指標進一步分解并細化到各個崗位及個人。建筑施工企業在平衡積分卡的應用中，能夠針對不同層級的管理單位、各個部門以及項目經理人員、施工人員等制定不同的績效考核指標。如：面向施工技術人員，績效考核中能夠從技術操作準備工作、技術操作過程是否符合規范標準、操作成果以及技術資源投入等方面形成量化管理指標。財務人員指標包括業務完成率，資金集中度，客戶滿意度等設置四大類指標，通過按崗位及主要人員設定指標。同時建筑施工企業要注意控制平衡積分卡的難度，要切實結合現場實際工作，接地氣，保證該體系有效落地，要能激發施工人員和管理人員參與管理的積極性。

（四）加強內部溝通，奠定落實基礎

平衡積分卡在建筑施工企業中的落實需要內部協調溝通，只有內部協調溝通到位，才能夠為平衡積分卡全面落實發揮有效的促進作用。尤其對于大型施工企業，平衡積分卡在施工人員落實層面上存在較大的難度。這主要是由于基層人員大部分是專業技術人員，從專業來說，平衡積分卡體系并不是他們在學校中的專業。如果管理人員未能夠就平衡積分卡落實加強彼此之間的溝通協調，那么將會在很大程度上容易導致平衡積分卡落實存在徒有虛名的形式化的傾向，不能充分發揮平衡積分卡在績效管理中的作用。因此為了有效改進這一問題，將平衡積分卡落實的績效溝通管理提升到企業管理的戰略層面，要加大內部宣貫工作，強有力的宣貫工作是實現全面落實的有效保障，集中力量辦大事，這也是我國施工企業的特色及優勢所在。通過構架科學化的溝通機制，加強宣傳教育，通過內部宣傳和示范作用，為平衡積分卡有效落實奠定基礎。

三、小結

綜上所述，平衡積分卡在建筑施工企業的應用有著非常重要的作用。但也應該認識到平衡積分卡法的應用，需要整個管理團隊的整體配合，在我國的大型建筑施工企業中，要充分發揮組織領導力，各管理層要統一思想，為平衡積分卡有效落地提供可靠保障。再者，建議平衡積分卡法的應用應和其他管理工具結合使用，根據建筑施工企業的管理特點，將平衡積分卡法與全面預算管理方法結合使用，將有效保證全面預算管理的過程控制效果和平衡積分卡績效考核結果的真實性與激勵作用。更能凸顯上述管理方法給企業管理帶來的企業效益最大化的放大效應。

參考文獻：

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