我國社會主要矛盾改變視角下健身俱樂部發(fā)展：機(jī)遇與挑戰(zhàn)

汪慶輝，劉 繁

（湖南師范大學(xué) 體育學(xué)院，湖南 長沙 410012）

2017 年10 月18 日，中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會在北京隆重召開，大會作出了一個重大政治判斷：中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾［1］。大會還提出，廣泛開展全民健身活動，加快推進(jìn)體育強(qiáng)國建設(shè)，這定將推動我國體育事業(yè)向著更高水平更高質(zhì)量發(fā)展［2］。隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，對于自身機(jī)體的健康問題也更加重視，這無疑是給健身俱樂部的發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇。與此同時，健身俱樂部的發(fā)展也會面臨新的挑戰(zhàn)。今后我國健身俱樂部的發(fā)展路徑與先行國家之前路徑的可重復(fù)性有所降低，將呈現(xiàn)出既符合一般規(guī)律又具有中國特色和時代的鮮明特點［3］。

1 我國健身俱樂部的發(fā)展機(jī)遇

1.1 國家政策大力支持

習(xí)總書記在全國衛(wèi)生與健康大會中提出，沒有全民健康，就沒有全面小康，表明國家層面非常重視大眾的健康［4］。為了增強(qiáng)人民體質(zhì)，提高健康水平，在國家層面頒布了一系列的政策（表1），這也是健身俱樂部發(fā)展的契機(jī)和動力源泉。例如在2016 年6 月，為了加快健康中國的建設(shè)，推動大眾體育的發(fā)展，營造全民健身的運動潮流，國務(wù)院頒布了《全民健身計劃（2016-2020 年）》；在 2017 年 7 月，為了降低大眾運動損傷的出現(xiàn)幾率，國家體育總局出版了《全民健身指南》一書，指南的數(shù)據(jù)都來自于中國居民健身活動大數(shù)據(jù)，并由專家對于不同人群制定了差異性的運動處方，這標(biāo)志著大眾可以科學(xué)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，來指導(dǎo)自身的鍛煉。

全民健身上升為國家戰(zhàn)略以后，還專門提出了健康中國建設(shè)，而且健身行業(yè)、健身產(chǎn)業(yè)、健身事業(yè)是健康中國建設(shè)的重要組成部分。全國各省市便陸續(xù)印發(fā)地方版扶持政策，推動健身休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在政策鼓勵下，健身休閑產(chǎn)業(yè)迎來了歷史性發(fā)展機(jī)遇，前景越發(fā)明朗［5］。國家一系列政策的頒布，對于健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極大的推動作用，也是未來發(fā)展中的一大機(jī)遇。

表1 健身產(chǎn)業(yè)的主要政策匯總表

1.2 老齡市場潛力巨大

銀發(fā)浪潮席卷全球，老齡化問題引起國際社會的共同關(guān)注［6］。據(jù)預(yù)測，50 年后發(fā)展中國家和地區(qū)的老年人口將是現(xiàn)在的4 倍，隨著社會主要矛盾發(fā)生改變，老年人的消費消費觀念也在逐漸改變，從多攢少用，重兒女輕自身的消費觀，演變成追求高質(zhì)量的生活方式［7］。就目前而言，中老年健身會所在國內(nèi)發(fā)展處在探索期，然而其在國外市場卻很受歡迎。中老年健身會所分為2 個部分：一部分是老年人健身，由于老年人的身體容易出現(xiàn)骨折，所以健身會所的運動器材對強(qiáng)度的要求相對較低，安全性相對較高；另一部分是養(yǎng)生保健部分，設(shè)置老年人活動中心可以進(jìn)行類似針灸、足療等理療方法。伴隨著老年人口的迅速增加，老年人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)設(shè)施（老年康復(fù)中心、老年護(hù)理院、老年健康俱樂部等）、社區(qū)服務(wù)和老年人生活用品的需求會越來越多。老齡市場的巨大潛力，給未來健身產(chǎn)業(yè)提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

1.3 健身意識逐漸增強(qiáng)

社會主要矛盾發(fā)生改變，人們的生活方式以及消費觀念也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變。近年來，隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，使得城鎮(zhèn)居民人口持續(xù)處于上升的態(tài)勢，居民的消費能力和健康意識都在不斷提高，這必將帶動健身服務(wù)消費的增加。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示：2018 年內(nèi)城鎮(zhèn)化率提高的幅度有所緩和，但仍處于較高的水平［8］。除此之外，根據(jù)《中國健身俱樂部行業(yè)市場調(diào)研與投資分析報告》整理數(shù)據(jù)顯示，在我國適齡人群里，有意愿到健身房進(jìn)行鍛煉的人數(shù)約1 億左右，但真正進(jìn)入健身房的不足10%。所以說，我國的健身行業(yè)還有很長的一段路要走。但由于意識的能動作用，經(jīng)常參與體育活動的人數(shù)將會源源不斷的增加，整體呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，龐大的健身人口將為健身行業(yè)帶來巨大的機(jī)遇。

1.4 消費能力日益提高

如今，我國人口基數(shù)突破了16 億的門檻，人口基數(shù)大，人們健身的需求也越來越大，這將會形成一個巨大的商業(yè)市場。加之非典疫情以及新冠肺炎疫情的發(fā)生，人們對健康的需求空前高漲，更愿意花錢去獲得健康。根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院調(diào)查數(shù)據(jù)，在2017 年，健身會員的數(shù)量將近900 萬人，較上一年增長了 14.97%［9］。在 2018 年，全國健身俱樂部會員的人數(shù)首次突破1 000 萬的大關(guān)。這可以看出，健身行業(yè)的發(fā)展一直在穩(wěn)步向前。特別是從46 號文發(fā)布以后可以看出，2014～2017 年體育產(chǎn)業(yè)增加值年均增長率達(dá)到16.87%，是同期的GDP 增長速度的2.4 倍，這充分反映出日益增長的消費能力。

2 我國健身俱樂部的發(fā)展挑戰(zhàn)

2.1 新興模式異軍突起

社會主要矛盾改變，人們對于美好生活的向往以及健康生活的需求不斷提高，導(dǎo)致健身市場供不應(yīng)求，這將會刺激這一系列產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展［10］。同時由于人們的需求也變得更加細(xì)化，對于健身場館所提供的服務(wù)要求越來越高，許多個性化健身場館應(yīng)運而生，新興健身俱樂部異軍突起。比如“互聯(lián)網(wǎng)+健身模式”，健身行業(yè)由于互聯(lián)網(wǎng)的幫襯，經(jīng)營模式不斷推陳出新。互聯(lián)網(wǎng)健身的出現(xiàn)刺中了傳統(tǒng)健身俱樂部的痛點。盡管每年都有一些健身房因經(jīng)營不良倒閉，新開張的健身房卻在不斷的涌現(xiàn)。在“倒閉潮”和“開業(yè)潮”交織的背后，是健身房單一的運營模式。互聯(lián)健身平臺的構(gòu)建，打破了人們只能去健身房鍛煉的局限，互聯(lián)網(wǎng)給人們的健康提供了更多的可能。包括無人健身俱樂部、主題健身俱樂部以及專項健身俱樂部等這些新興運營模式都對健身俱樂部大發(fā)展造成了不小的挑戰(zhàn)。

2.2 傳統(tǒng)模式按行自抑

相比較于傳統(tǒng)模式下的健身俱樂部，新興模式俱樂部有著一下優(yōu)勢：其一，場地的多樣化，室內(nèi)、室外都適用，不再局限于俱樂部；其二，低廉的短期套餐，以“小熊快跑”的O2O 平臺為例，月卡售賣的價格在200 元以下，全城100 多家俱樂部課提供線下健身；其三，管理碎片化時間，以“keep”為例，可以利用午休等零碎時間進(jìn)行適當(dāng)運動［11］。但是，進(jìn)入21 世紀(jì)后，商業(yè)性健身俱樂部在我國飛速發(fā)展，沿用美國加州健身場地較大、設(shè)備齊全、預(yù)付會費的模式。這不僅能長期綁定消費者，獲得大量流動資金，還能通過預(yù)售等活動，來獲得不堅持鍛煉的經(jīng)濟(jì)型顧客的高額利潤［12］。由于健身愛好者數(shù)量和健身消費的相繼增加，加上很多顧客之前未辦理過健身卡，導(dǎo)致普及期的健身房擁有穩(wěn)定的收益。所以很多健身俱樂部選擇固步自封，沿用傳統(tǒng)的運營模式，這無疑對健身房長期發(fā)展的是一種極大的挑戰(zhàn)。

2.3 專業(yè)人員相形見絀

人民群眾與體育健身設(shè)施需要專業(yè)社會體育指導(dǎo)者這座橋梁來銜接，來達(dá)到體育鍛煉目的［13］。現(xiàn)實生活中，隨著全民健身計劃的實施，人們開始參與到全民健身計劃項目中來，但是很多俱樂部的收入主要來源于開業(yè)前期的預(yù)售，通過提前消費長期綁定消費者，并同時獲得大量的流動資金，不考慮后期的客戶維護(hù)，這樣做雖然促進(jìn)了人們的體育消費，但一方面反映出對健身會員的不負(fù)責(zé)任。由于指導(dǎo)者的缺乏、指導(dǎo)人員就業(yè)門檻低、服務(wù)質(zhì)量的參次不齊以及與國外健身工作人員相比相形見絀，出現(xiàn)了較多關(guān)于健身指導(dǎo)者的負(fù)面新聞，這對于我國健身俱樂部的發(fā)展也是一種挑戰(zhàn)。只有將社會體育指導(dǎo)員這座橋建好，才能解決群眾對于體育人以及體育工作者的偏見。

2.4 服務(wù)理念置若罔聞

第三次科技革命加速了企業(yè)對于動態(tài)環(huán)境的創(chuàng)造性適應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營理念從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者為中心［14］。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，居民的生活品質(zhì)不斷提高，健身需求也更加多樣化。國外的健身房發(fā)展較早，坐擁著豐富的連鎖俱樂部業(yè)態(tài)，如美國健身俱樂部設(shè)有注重顧客的品味和整體環(huán)境的高端連鎖健身房（如Life Time Fitness）、專業(yè)運動員所進(jìn)行的個性化健身房以及價格實惠的平價連鎖健身，其豐富的業(yè)態(tài)吸引了許多消費者，帶來了更多的經(jīng)濟(jì)效益［15］。與此同時，國外的健身俱樂部不再局限于場館器械的比拼，而是滿足顧客的各種需求，為顧客解決切身實際的問題，真正做到服務(wù)至上。相比而言，為博取消費者的眼球，國內(nèi)的大型健身俱樂部如雨后春筍般涌現(xiàn)，在硬件方面大體相同；而在軟件方面，對于自身的服務(wù)置若罔聞。服務(wù)是健身行業(yè)的核心，服務(wù)的失位非常不利于我國健身俱樂部的長期可持續(xù)發(fā)展。

3 我國健身俱樂部的發(fā)展思路

3.1 優(yōu)化經(jīng)營模式

俱樂部的經(jīng)營模式是一個俱樂部發(fā)展的無形資產(chǎn)，良好的經(jīng)營模式往往會吸引很多的潛在顧客。在日益激烈的社會競爭下，單店經(jīng)營受時空限制，使得其覆蓋范圍相當(dāng)有限，打造俱樂部品牌較為困難。由于人們對連鎖健身房的信任度強(qiáng)，實力較強(qiáng)、集中度高的連鎖健身房將迎來發(fā)展壯大的黃金期。未來中國居民健身消費理念更為成熟，一些來不及轉(zhuǎn)變模式的健身房將會在競爭中處于劣勢，甚至被市場淘汰。這要求健身俱樂部要與時俱進(jìn)，不要斷優(yōu)化經(jīng)營模式來提高自身的核心競爭力。

3.2 鼓勵良性競爭

健身俱樂部包括傳統(tǒng)健身俱樂部和新興健身俱樂部。傳統(tǒng)健身俱樂部可分為連鎖健身品牌和小型健身俱樂部，在我國已擁有一定的規(guī)模；新興健身俱樂部主要有無人健身俱樂部、互聯(lián)網(wǎng)+健身俱樂部、主題健身俱樂部以及專項健身俱樂部。傳統(tǒng)健身房發(fā)展起步早，運營模式較為成熟，能為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)化、綜合性的健身服務(wù)。而新型健身房在近幾年逐漸興起，探索商業(yè)模式解決傳統(tǒng)模式痛點或滿足新出現(xiàn)的高層次的顧客需求，新興健身房在未來的發(fā)展空間和潛力將會非常大。隨著人們需求的多樣化，新型俱樂部的屬性更符合大眾的口味，但由于其發(fā)展尚未成熟，傳統(tǒng)健身房在不斷升級改造，多數(shù)人的選擇仍會停留在大而全的傳統(tǒng)健身房，形成多種類型健身俱樂部共存的常態(tài)。因此，應(yīng)鼓勵俱樂部之間形成良性競爭，創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化創(chuàng)新型性發(fā)展以適應(yīng)健身行業(yè)未來趨向于多樣化的發(fā)展趨勢。

3.3 培養(yǎng)專業(yè)人才

各大高校應(yīng)該增加培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型社會體育指導(dǎo)員的數(shù)量，教育部應(yīng)該加大對大學(xué)輸出端學(xué)生的管理力度，以改變專科高校唯就業(yè)率，高校學(xué)生唯畢業(yè)證的現(xiàn)狀。在高中的埋頭苦讀與大學(xué)的埋頭昏睡，使得很多學(xué)生到了大學(xué)學(xué)習(xí)專業(yè)知識的時候卻對自己過于放松，以導(dǎo)致大學(xué)輸出端的社會體育指導(dǎo)員素質(zhì)專業(yè)知識不過硬，未能有效滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要。因此，需要倒逼教育文化建設(shè)，著力培養(yǎng)高質(zhì)量專業(yè)人才，提供高素質(zhì)應(yīng)用型社會體育指導(dǎo)員供給。

3.4 提升服務(wù)質(zhì)量。

隨著科技的不斷改進(jìn)與提高，未來多數(shù)行業(yè)雖難以背離人工智能的大背景單獨存在，但不能代替的是服務(wù)。健身俱樂部屬于體育產(chǎn)業(yè)，體育產(chǎn)業(yè)有歸屬于第三產(chǎn)業(yè)。服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)的核心，只有擁有核心，才能立于不敗之地。要發(fā)展，就必須提升其服務(wù)質(zhì)量。總的來說，體育健身產(chǎn)業(yè)在我國還屬于處在成長初期的新興產(chǎn)業(yè)，它是一項前景廣大的朝陽產(chǎn)業(yè)，而高質(zhì)量的服務(wù)則是通往朝陽產(chǎn)業(yè)的捷徑。

4 結(jié)語

社會主要矛盾的改變對于我國健身俱樂部的發(fā)展是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，只有牢牢抓住機(jī)遇勇敢迎接挑戰(zhàn)，方能使得健身服務(wù)業(yè)的發(fā)展結(jié)出累累碩果。如今，健身產(chǎn)業(yè)之間的競爭日益激烈，只有具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，才能在動態(tài)環(huán)境中發(fā)展壯大。其中，優(yōu)化經(jīng)營模式是關(guān)鍵，提升服務(wù)質(zhì)量中心，鼓勵良性競爭是動力，培養(yǎng)專業(yè)人才是基礎(chǔ)，形成自己的特色化健身體系，引領(lǐng)我國健身行業(yè)不斷向前發(fā)展。