受疫情重創的東盟國家旅游業，如何重啟？

黃昀昀

說起東南亞旅游，相信少有人感到陌生。海島風光、古老宮殿、特色美食、民俗活動等旅游資源成為東南亞各國的“名片”。高性價比的旅游體驗為東南亞旅游業帶來好口碑，國際游客紛至沓來，而旅游收入也每年以較為突出的速度遞增。

2020年將要過半，目前新型冠狀病毒肺炎疫情（以下簡稱新冠肺炎疫情）的形勢仍不明朗。在此背景下，依靠國際客源支撐的東南亞旅游業出現頹勢，暫不復當年風光局面。載不到游客的車、招不來游客的景點和酒店、賣不出貨的旅行用品店比比皆是。

昔日旅游勝地，今日業績慘淡

最近，越南胡志明市最熱鬧的范五老街內，酒店員工因無客上門，聚在一起打牌;泰國象園里，曾經是“明星”的大象乏人問津，一些馴象師和飼養員面臨失業;柬埔寨吳哥窟門可羅雀……因新冠肺炎疫情在全球范圍內肆虐，各國政府嚴格把關防疫措施，旅游業的蕭條景象遍及東南亞。

泰國曼谷的突突車司機Amonchai Laodoungdee稱：“現在沒什么外國人來泰國玩了。”他的收入因此急劇下滑，加上泰國于2020年3月26日實施《緊急狀態法》，并將宵禁延長至5月30日，他愈發為生計擔憂，他形容目前的生意“非常艱難”。

芭堤雅的暹羅大象園業主南達功透露，自新冠肺炎疫情爆發至2月中旬，他已經損失近6.5萬美元（約46.1萬元人民幣）。其他以動物為賣點的旅游景點，如鱷魚園、老虎園等，也呈現一副冷冷清清的局面。

據泰國旅游局公布的預測數據，受疫情影響，2020年赴泰國旅游的外國游客可能會減少60%，預計只有1600萬人左右。而中國作為泰國主要客源地，今年的中國游客預計會從去年的1100萬人次，減少至900萬人次。這將造成約500億泰銖的損失，相當于GDP的0.3%。

新加坡因其繁華的都市景象和就近的地理位置，曾是中國游客心中的熱門旅游目的地。但目前當地旅游業也遭遇困境，新加坡金融管理局稱，除了酒店、航空這類旅游相關領域會受到嚴重沖擊外，餐廳、零售商店和陸路交通受到的影響亦不容小覷，甚至是金融服務都無法幸免于難。新加坡皇朝旅游公司傳媒總監阿莉西亞·謝說：“跟2019年同期相比，2020年前半年預定量的減少幅度可高達50%。”

旅游行業體系龐大，從景區到酒店、餐館等，每個環節都需要大量的人力和財力做支撐。但受疫情影響，短期內景區限流或關閉，相關場所生意慘淡成為常態。印度尼西亞酒店餐館協會會長Hariyadi Sukamdani稱，夏季原本是巴厘島旅游旺季，但受疫情影響，人們不敢出門，目前已有2萬多個訂單被取消。希爾頓集團CEO克里斯·納瑟塔指出，疫情之下，旅游業不僅面臨停擺，疫情后還需要3～6個月度過恢復期。

坐以待斃不可行，各國出招將挽頹勢

在東南亞，旅游業是促進經濟發展和人文交流的重要產業。為抗擊疫情和做好旅游業復蘇的準備，東盟各國將啟動多項措施挽回目前的頹勢。2020年4月29日，東盟10國旅游部長以視頻方式召開了會議，討論恢復東盟旅游業的合作事宜。東盟各國旅游部長發布了聯合聲明，表示東盟各國將通過東盟旅游危機聯絡小組分享信息，同時尋求與國際組織合作的機遇，致力于新冠肺炎疫情結束后恢復東盟旅游業。

在會上，東盟各國旅游部長同意制訂行之有效的防疫措施，為旅游從業者打造安全、健康的工作環境，以此作為重建游客信心的突破口。他們認為制訂微觀和宏觀經濟政策，并為旅游業提供技術支持和財政刺激，也是一個幫助旅游業復蘇的好方法。

除了合作，各國也因地制宜，各自發布了重振旅游業的計劃。馬來西亞旅游局稱其將于2020年9月展開國際推廣工作，通過強化“Malaysia Truly Asia”品牌形象，鞏固該國旅游業在國際中的地位。馬來西亞旅游局還計劃組織多種形式的旅游相關活動，如組織實物和虛擬旅行展銷會、組織KOL（關鍵意見領袖）和媒體旅游體驗團，包括體育旅游、農業旅游和健康旅游等。

為在旅游相關環節中阻斷疫情傳播的路徑，菲律賓將研發在線系統，以數字化促進認證、培訓、零售等與旅游業務相關的交易。此外，菲律賓旅游部還提出具體的防疫措施，如建立非接觸式酒店入住系統、以發放便當盒代替自助餐、擴大餐廳里餐桌椅的間距等。

宣傳是促進旅游業發展的重要一步，因此新加坡旅游局在啟動2000萬新元（約9987.8萬元人民幣）營銷合作計劃之余，設立內容基金，旨在鼓勵本地和國際內容創作者為新加坡創作具有吸引力的故事。新加坡旅游局還致力于以技術帶動旅游業的數字化轉型，研發了一套數字工具，來幫助企業評估當前運營狀況，并為下一步發展提供具有針對性的建議。另外，又推出了一項智能服務，企業可通過分析共享數據（如新加坡旅游分析網絡），進行業務決策和創新。

截至發稿日，專家仍無法預測新冠肺炎疫情到底何時結束，對世界經濟走向的猜測也眾說紛紜。但只要休閑經濟依然存在，旅游業的前景就多一份希望。疫情早日結束，不僅是游客的愿望，更是旅游從業者和依賴旅游業為經濟增速的國家的愿望。

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