互聯(lián)網(wǎng)+與旅游業(yè)

胡宇翔

摘要：隨著生活的日益發(fā)展，人們不再滿足于溫飽，大家向往著“詩和遠(yuǎn)方”并付諸于現(xiàn)實，事實上，旅游方式的改變和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步，對旅游產(chǎn)品和服務(wù)提出個性化的要求。“科技+文化+旅游”融合發(fā)展，在旅游行業(yè)成為一種趨勢

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;旅游業(yè)

一、總體趨勢

中國是名副其實的世界第一旅游大國。隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中國的中產(chǎn)階層日益壯大，對海外旅游的關(guān)注度也逐年上升。2014年，中國公民出境游的人數(shù)已突破1億人次。中國游客訪問國家的范圍也越來越廣，從亞洲國家逐漸擴大至中南美和北歐國家。可以說，中國游客的足跡現(xiàn)在遍布全球。此外，中國國內(nèi)旅游市場的增長勢頭也十分強勁。世界旅游組織公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年訪問中國的外國游客達5600萬人次。中國不僅幅員遼闊、自然資源豐富，還擁有悠久的歷史和燦爛的文化。

而互聯(lián)網(wǎng)就是一個能夠相互交流溝通，相互參與的互動平臺。它作為一種廣義的、寬泛的、公開的、對大多數(shù)人有效的傳媒，互聯(lián)網(wǎng)通過大量的、每天至少有幾千人乃至幾十萬人訪問的網(wǎng)站，實現(xiàn)了真正的大眾傳媒的作用。互聯(lián)網(wǎng)可以比任何一種方式都更快、更經(jīng)濟、更直觀、更有效地把一個思想或信息傳播開來。

現(xiàn)在是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，傳統(tǒng)的旅游業(yè)只有順應(yīng)時代的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，才能更好地發(fā)展。

二、可行性分析

隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，文化軟實力已經(jīng)成為了一國強大與否的巨大彰顯標(biāo)志。我國作為擁有五千年悠久歷史的文化大國，旅游業(yè)發(fā)展也從側(cè)面豐富和充實了社會主義市場經(jīng)濟。從國家統(tǒng)計局給出的資料具體來看，相對于基本商品，個性化，高品質(zhì)等消費仍呈現(xiàn)高成長型。隨著居民收入提升至更高水平，消費者在滿足最基本物質(zhì)需求后擁有更多可支配收入用于追求更高的生活品質(zhì)，所以現(xiàn)在很多人選擇出行旅游，去體驗不一樣的生活。

2017年中國線上旅游市場增長率為20.4%，線上滲透率為12.8%，交易規(guī)模高達7106.9億元。從增長速度看，中國線上旅游行業(yè)的市場規(guī)模增長速度明顯減緩，但仍高于中國旅游業(yè)總收入的增長速度。由此可見，中國線上旅游市場規(guī)模前景良好且發(fā)展穩(wěn)定，線上滲透率還將保持增長，預(yù)計2020年市場規(guī)模可突破9875億元。

2009年的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》首次明確了旅游業(yè)“國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的定位，并提出了近幾年旅游業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)：深化旅游業(yè)改革開放、優(yōu)化旅游消費環(huán)境、加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動旅游產(chǎn)品多樣化發(fā)展、培育新的旅游消費熱點等。并指出政府要加大投入以及金融支持，大力支持旅游業(yè)的發(fā)展。

提出到2020年， 職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長的發(fā)展目標(biāo)，并提出了大力發(fā)展旅游業(yè)、擴大旅游消費的幾大措施：

1、落實帶薪休假制度，鼓勵機關(guān)、團體、企事業(yè)單位引導(dǎo)職工靈活安排全年休假時間。

2、大力推進國民旅游休閑基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強國民旅游休閑產(chǎn)品開發(fā)與活動組織。

3、要加大政策扶持力度，逐步增加旅游休閑公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的資金投入。

4、鼓勵社會力量投資建設(shè)旅游休閑設(shè)施，開發(fā)特色旅游休閑線路和優(yōu)質(zhì)旅游休閑產(chǎn)品。落實國家關(guān)于中小企業(yè)、小微企業(yè)的扶持政策。

所以無論在經(jīng)濟還是政治上，互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)都是可行的

三、整體優(yōu)勢

傳統(tǒng)的旅游行業(yè)被當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)所壟斷，消費者知情權(quán)自主消費權(quán)利均得不到維護，而互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游業(yè)相結(jié)合，可以將消費流程透明化，消費者可以提前在網(wǎng)上了解景點信息和景點物價，可以保證保證旅游地區(qū)每個商戶信息真實準(zhǔn)確性在工商局注冊商家信息及店老板店員信息在網(wǎng)上可查閱。對所有商家的商品售價進行公開監(jiān)督，客戶可隨時網(wǎng)上查閱，避免載客事件發(fā)生。對違規(guī)企業(yè)進行披露，對投訴較多企業(yè)按照法規(guī)辦理，并通報辦理結(jié)果接受監(jiān)督。保證被吊銷執(zhí)照的違法商販及從業(yè)人員無法在從事此行業(yè)。旅游景點門票收費制度公布定價依據(jù)，服務(wù)業(yè)商家保證提供的產(chǎn)品貨真價實在網(wǎng)上發(fā)布可交易，如食品丶玉石珠寶等需要提供相關(guān)證據(jù)保證，實體店有收費系統(tǒng)進行管理，所有銷售記錄與工商稅務(wù)信息同步避免偷稅漏稅，商家可通過線上獲取客戶資料進行營銷，如有投訴所有記錄可網(wǎng)上查詢直接影響其生意，按照規(guī)定違規(guī)嚴(yán)重者將被關(guān)店罰款并不得從事此行業(yè)。

同時網(wǎng)上可以記錄一些旅客的不良信息，如有些旅客刻意破壞文物不愛惜環(huán)境，景點也可以拒絕接收該用戶。

總之，互聯(lián)網(wǎng)可以讓信息透明化，讓景點企業(yè)和游客消費者都有互相選擇的權(quán)利。

總結(jié)

對于用戶而言，旅游業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化可以覆蓋旅游中衣食住行購物，娛樂等的旅游攻略以及景點導(dǎo)航。為用戶實現(xiàn)個性化自定義出行線路設(shè)計，讓游客體現(xiàn)更加完美的旅程。

對于旅游公司而言，可以節(jié)省企業(yè)宣傳成本，提高企業(yè)的競爭力。塑造專業(yè)的旅游景區(qū)景點形象，打響旅游品牌，吸引游客，所以，互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)是很有必要關(guān)注的。