品牌建設(shè)對護理工作的影響探討

王紅霞，于 莉，楊宗英

（青島優(yōu)撫醫(yī)院，山東 青島 266071）

醫(yī)院品牌是醫(yī)院在長期的醫(yī)療服務(wù)、教學(xué)、科研等經(jīng)營性或公益性活動中向公眾提供的服務(wù)承諾和形成的服務(wù)特征,更是社會、顧客對醫(yī)院價值取向的總和。[1]青島優(yōu)撫醫(yī)院為了更好的服務(wù)于病人，提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，于2016年初創(chuàng)建了“大醫(yī)大愛、盡職盡心”服務(wù)品牌，作為全院各方面工作的共同理念，經(jīng)過2017年的“品牌打造年”和2018年的“精心培育年”，取得了初步的成效。護理工作首當其沖，認真領(lǐng)會“大醫(yī)大愛、盡職盡心”服務(wù)品牌的內(nèi)涵，以品牌為契機踐行人文關(guān)懷護理理念。

1 方 法

1.1 采用訪談、調(diào)查問卷的方法，對住院病人自醫(yī)院創(chuàng)建、打造、培育品牌以來護理工作的變化的口述、問卷進行材料整理。

收訪對象：包括優(yōu)撫對象、三無、低保、流浪乞討以及社會中的一般醫(yī)保、自費精神障礙患者；因收治的患者的特殊性，患者住院周期比較長，住院周期5年以下的僅占11.6%，10年以上的占68.3%；康復(fù)期占55.4%，所以這些收訪病人見證了醫(yī)院的發(fā)展和變化，可信度高。

1.2 年來開展的護理工作取得的成效回顧性分析

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS18.0統(tǒng)計軟件，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義

2 結(jié) 果

2.1 品牌建設(shè)敦促護理技術(shù)創(chuàng)新能力提高

護理工作以創(chuàng)建、打造、培育“大醫(yī)大愛、盡職盡心”服務(wù)品牌為契機,依托多年積累的臨床護理服務(wù)經(jīng)驗,對精神專科護理服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，形成特色優(yōu)勢。自2016年，每年舉辦一屆護理創(chuàng)新大賽，2016年創(chuàng)新項目12項，2017年創(chuàng)新項目21項，2018年創(chuàng)新項目19項，臨床一線的護理人員結(jié)合醫(yī)院“大醫(yī)大愛、盡職盡心”服務(wù)品牌，從臨床實際出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)臨床護理中存在的問題，創(chuàng)新護理形式和護理措施。……