新時代營銷

張帥

顛覆性的技術創新催生了更多的新業態，導致原有的產業從根本有了改變。中國工程院院士李國杰曾表示，未來的十年，對經濟增長貢獻最大的可能不是大數據和人工智能技術，而是信息技術融入各個產業之后所形成的跨界融合新生態。

如今，消費級用戶接觸到的門店、餐飲、零售都以自身的業務為基礎來嫁接到互聯網的生態體系中，到店或足不出戶的消費體驗，擴展了消費業務的規模，不過帶來的卻是龐大數據量的“消化”痛點。因為數據是新時代營銷的根本，掌握了數據才能構建良好的營銷環境，也正因此，云徙數盈總經理、大數據營銷科學家李元佳認為只有流量是自己的，生意才是自己的。

2020年4月22日，云徙召開了數盈新品發布會，會中李元佳表示：“企業能夠獲取到信息的是潛客。”在云徙的產品體系中來看，分為面向大型企業的的“數艦·數字中臺”，和面向成長型企業的“數盈·新營銷中臺”。數盈以中臺架構和實踐為根，構建并連接企業枝繁葉茂業務體系的是流量。由此，一顆精心呵護的樹苗。將會茁壯成長，屹立于綠樹成蔭的新時代中。

踩著營銷風頭的中臺

能夠在營銷領域中影響的技術思維甚多，能夠結合客戶的業務，提供解決方案的公司也不少。縱覽其中，會發現這些流量變現的解決方案，有著同樣的套路，既引入渠道流量、利用渠道進行裂變，最后形成閉環。

雖然這些解決方案的執行千差萬別，但萬變不離其宗，圍繞的始終都是渠道。目標方向無誤，可是想要精準，還需要點對點的數據服務。因為對于新時代的企業來說，信息化建設雖然并非重要的問題，可是伴隨著的，卻是不止一個業務系統，比如ERP系統、CRM系統等等，數據孤島將難以把數據集成并應用。

基于不同場景的營銷，云徙在過去的四年中。積累了近百家大型企業、不同行業的中臺實踐經驗。并且通過不斷精細化布局和探索，云徙數盈與十多家成長型客戶的深入接觸，利用中臺技術與理念幫助高速成長中的客戶取得了業務增長的效果。

至今云徙明白了中臺不僅是企業數字化轉型、實現數字營銷的、主流的企業IT選型，更是消費級用戶用以實現業績增長的戰略。而其所孵化的數盈產品，則是針對成長型企業所提供的基于中臺能力的數字營銷Saas服務。數盈會結合客戶的業務體系，幫助品牌連鎖企業構建自主的平臺，也有適配各類終端的店內云POS的解決方案。數盈的多變性，為不同行業提供了不同的可選項，以此滿足了企業個性化的需求。

“對于產品的選擇，我們的建議是想清楚，要的究竟是什么，目標是什么，什么樣的工具適合。”基于對客戶的服務，云徙數盈COO苗宇表示，我們做的是“陪練”，借助團隊在一個時間段中的操作中，來熟悉整個業務，他說道：“基于現狀進行盤點，方式和輸出不限于業務運營研討會、運營數據分享等。同時，推出的數據分析服務會提供咨詢，以此來擺脫不懂數據、不會看數據、暫時找不到合適的數據運營專家的困境。”

早在去年九月份，數盈便與老塞咖啡達成合作，為其梳理了全國近200家門店、30萬+會員，通過技術賦能，僅3個月內，就為品牌上線了包括會員中心、超級小程序、微信點單等在內的整套MarTech Stack，并且打通了各個環節與店內POS系統數據閉環，實現激活自動化互動營銷，活動效率倍增。

危機與機遇并存

紛繁復雜的環境下，企業需要有一個簡明的思考框架。因為誰也無法預測明天，就像疫情來臨之前一切還都那么的安穩。

2020年，突然襲來的疫情給全球的經濟帶來了重創。不可否認的是，憑借著人類的自愈能力，一切定能回歸正軌。然而這個“正規”，早已不是過去的軌道。因為新冠的傳染性極強，迫使商業、營銷、溝通等與人相關的行為需要在線完成。長期以來消費者被迫習慣在線完成新的娛樂、購買、學習等方式，線下零售及門店、餐飲也需要學會在線溝通及尋找客戶。

疫情的到來可以說是壞的開始，卻又是新的起點。翻開歷史，會發現世界很多偉大的公司都誕生于經濟危機的時期，比如通用電氣、IBM、聯邦快遞。與之同理，還有很多企業善于在逆勢中布局，比如1994年墨西哥遇到了經濟危機，當時幾乎所有企業都在縮減在墨西哥的投資，但是可口可樂卻趁機加大在墨西哥的投資力度，結果贏得前所未有的業績增長；1998年亞洲金融危機，很多企業都在亞洲縮減開支，但是三星卻趁機加大在中國的投資力度，結果一舉成為龍頭老大……

歷史的經驗說明了危機和機會永遠都是并存的，每一次的動蕩都會洗刷一篇商業，但是也有從中站起來的企業。而如今的環境下，數據則成為了新時代企業尋找突破口的機會，不過術業有專攻，理解數據，還需要從自身的業務著手。數盈總經理李元佳認為：“互聯網時代，用戶成為促進業務的關鍵，這里面的計算體系更加復雜，比如用戶量是多少？復購頻次是多少？能夠接受的客單價是多少？等等問題。”

通常數據的價值利用，是以細化運營的基礎，通過整合不同渠道的數據，來構建私域流量池，對用戶進行準確觸達、沉睡喚醒、裂變回饋等等。但是由于數字營銷越跑越深，動則以億計數的數據量早已非傳統方式能夠運用，所以會導致普通的電商平臺即便能夠引入巨大的流量，也無從適用，且多數的數據會沉睡甚至丟失。

在苗宇看來，線下專線上的門店、新零售的運營是需要去了解這些客戶是誰、他們在哪、他們喜歡什么。但是如果運用傳統的決策方式，貼上不一樣的標簽做精準營銷，必然是耗人力、時間的活兒。

云徙數盈產品的初衷是希望營銷或運營人員不是忙于瑣碎的執行，而是聚焦在策略的指定上、聚焦在對結果的追蹤與優化以及對未來的定位與籌謀中。“通過智能化的產品，解放人的勞動力，才能夠釋放出更多的思考空間。”苗宇如是說道。

寫在最后

隨著營銷鏈條的進化，技術勢必會改變整個營銷鏈條。如果從營銷鏈條來看，會包括創意、媒介、洞察和運營四個環節。不同的環節都有著不同的技術來支撐，比如運營層誕生了許多SAAS公司技術方案，創意有Adobe的技術體系作為支撐，媒介則有BAT為代表的大廣告平臺進行數字化改造。在勵志卓越品牌龐大而影響深遠的企業戰略中，技術只是工具，是降低營銷人員直覺與不確定性的工具。營銷想要取得“勝率”，一定是機器來彌補人類的不足，再通過“數據決策系統”+“專家團隊”的打法來制勝。

這次的疫情，是實體商業的“黑天鵝”，也是數字經濟的“火鳳凰”。想要屹立于紛繁復雜的商業環境中，就要有顆“涅槃重生”的心。

即使疫情過去，未來，也有可能淘汰一批與新時代不容和的企業。