面對(duì)疫情大考 寫好融媒答卷

文_唐慧卿 王 籍

一場(chǎng)疫情，打破了庚子年春節(jié)的安樂祥和。寧波日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)都市報(bào)系第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急程序，發(fā)動(dòng)全體員工投入到這場(chǎng)報(bào)道戰(zhàn)役中。在疫情防控期間，寧波都市報(bào)系充分運(yùn)用好媒體融合發(fā)展成果，各新媒體平臺(tái)和紙媒端始終保持高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、高頻率推送，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下，加強(qiáng)輿情跟蹤研判，主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化融合傳播和交流互動(dòng)，為網(wǎng)絡(luò)空間積極貢獻(xiàn)正能量，為疫情防控工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，呈現(xiàn)出一大批有分量、有影響力的精品稿件，切實(shí)產(chǎn)生了傳遞動(dòng)態(tài)、服務(wù)民生、引導(dǎo)輿論的突出效果，成為回答好媒體融合發(fā)展這一時(shí)代課題的成功實(shí)踐。

一，樹立融媒一盤棋，實(shí)施靠前指揮，充分體現(xiàn)“四全”媒體特點(diǎn)

以這次新冠疫情防控報(bào)道為例，報(bào)系編委會(huì)根據(jù)市委宣傳部和集團(tuán)的指示，針對(duì)春節(jié)期間有可能發(fā)生的疫情擴(kuò)散情況，制定了相關(guān)預(yù)案。為更加及時(shí)、準(zhǔn)確、深入地報(bào)道疫情防控工作，最大程度地整合采編力量，自正月初一起報(bào)系臨時(shí)成立了“疫情報(bào)道應(yīng)急指揮部”，總編輯任總指揮，各分管副總編輯任副指揮，全部親臨一線。報(bào)系每日安排兩名值班編委會(huì)成員，分別負(fù)責(zé)融媒24小時(shí)值班（負(fù)責(zé)全天“甬上”客戶端、各新媒體矩陣內(nèi)容發(fā)布的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與審核）和夜間紙媒出版值班（負(fù)責(zé)夜間紙媒編校出版工作和次日?qǐng)?bào)紙刊發(fā)稿件審核），從而優(yōu)化采編資源配置，最大限度保證報(bào)道速度與報(bào)道質(zhì)量。目前這項(xiàng)工作已作為長(zhǎng)效機(jī)制固定下來。

指揮部還下轄采訪、編輯、視頻、美編、保障五個(gè)分組，總共投入一百多人次進(jìn)行這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。前端人員在時(shí)政、醫(yī)衛(wèi)、交通、公安等各條線密切跟蹤信息，隨時(shí)采集供稿；攝影、攝像、視頻全天對(duì)重要區(qū)域及新聞事件進(jìn)行不間斷拍攝制作；后方編輯、保障實(shí)行三班倒，及時(shí)監(jiān)控更新信息、制作各類海報(bào)、H5、短視頻、版面等產(chǎn)品，向以“甬上”客戶端為核心的新媒體矩陣以及紙媒端分發(fā)，為公眾傳遞準(zhǔn)確有效的信息，弘揚(yáng)正能量。

總體而言，當(dāng)前報(bào)系旗下各新媒體平臺(tái)和紙媒端始終保持高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)、高頻率推送，按照全程、全息、全員、全效的總要求，體現(xiàn)“快、準(zhǔn)、暖、近、新”的報(bào)道特色，呈現(xiàn)出一大批有分量、有影響力的精品稿件，產(chǎn)生傳遞動(dòng)態(tài)、服務(wù)民生、引導(dǎo)輿論的良好效果。

二、視角緊盯基層一線，用好融媒組合拳，增強(qiáng)壯大正能量

報(bào)系一直以來從黨媒講政治的高度，以人民利益為出發(fā)點(diǎn)，突出都市媒體、民生情懷的服務(wù)特色，要求報(bào)系采編堅(jiān)持“一線意識(shí)”，踐行“四力”，從一線基層中找活魚，運(yùn)用好媒體融合的組合拳，增強(qiáng)壯大正能量。

在這次疫情防控報(bào)道中，報(bào)系各采訪部門的許多記者沖在防控一線，主動(dòng)報(bào)名要求深入定點(diǎn)醫(yī)院采編拍攝，為受眾帶來抗擊疫情的第一手資訊。

資深記者程鑫主動(dòng)請(qǐng)纓，穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服進(jìn)入新冠肺炎疫情最前沿，和醫(yī)護(hù)人員近距離接觸，細(xì)致觀察他們的日常工作，并見縫插針地深入采訪他們的心路歷程，通過鏡頭和平實(shí)的文字高度還原一個(gè)真實(shí)的隔離病房。寧波晚報(bào)官微據(jù)此推出的稿件《寧波首例感染者是這樣確診的！隱匿患者是這樣找到的》當(dāng)晚閱讀量迅速突破10萬+，超過1萬人點(diǎn)了“在看”，稿件還被新華社客戶端、中國(guó)日?qǐng)?bào)英文版頭版、“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”浙江平臺(tái)選用。

《凌晨2點(diǎn)，寧波16位女護(hù)士唱哭武漢司機(jī)》一稿，最早的線索是由值班編輯在武漢《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》網(wǎng)站上監(jiān)控到的，得到信息后，前方記者及時(shí)準(zhǔn)確地與寧波援助武漢醫(yī)療隊(duì)的人員聯(lián)絡(luò)，采訪還原當(dāng)時(shí)的情景，并取得了第一手視頻。報(bào)道在網(wǎng)上推出，瞬間成為網(wǎng)絡(luò)爆款，寧波晚報(bào)官微點(diǎn)擊量超過13萬，點(diǎn)贊4552次，4500多人點(diǎn)亮在看，留言近700條；在晚報(bào)官微和“甬上”APP閱讀量合計(jì)達(dá)53萬；被央視、新華社等轉(zhuǎn)載，并取得今日頭條號(hào)的熱門認(rèn)證。

像《刷屏了！寧波這兩位護(hù)士剃了光頭》《作為我市較大的社區(qū)之一，有6056戶居民的海創(chuàng)社區(qū)是怎么管理的》等稿件，都通過充分講好寧波市抗擊疫情的故事，展現(xiàn)廣大市民團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌，在網(wǎng)絡(luò)上收獲了無數(shù)點(diǎn)贊。

此外，隨著當(dāng)前進(jìn)入防疫與復(fù)工兩手抓的新階段，報(bào)系下轄的東南財(cái)金微信公眾號(hào)及時(shí)研判，發(fā)揮注重經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域報(bào)道的特點(diǎn)，充分反映寧波企業(yè)同心抗疫、眾志成城的正能量報(bào)道，努力搭建有效的復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息服務(wù)平臺(tái)。推出報(bào)道《寧波復(fù)工“店小二”：一杯見底的水和六部24小時(shí)在線的熱線電話》《一封急函發(fā)到寧波，上面寫著應(yīng)鐘南山院士請(qǐng)求……》被宣傳部通令全網(wǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，并被學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、人民日?qǐng)?bào)浙江頻道轉(zhuǎn)載。

三、針對(duì)復(fù)雜形勢(shì)，加強(qiáng)輿情研判，主動(dòng)出擊還網(wǎng)絡(luò)空間清朗

作為都市類媒體，報(bào)系立足民生視角，在精準(zhǔn)傳遞各級(jí)政府重要指示部署的同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)眾聲喧嘩的特點(diǎn)，嚴(yán)守傳播紀(jì)律，突出主流媒體的權(quán)威性，及時(shí)發(fā)聲搶占輿論主動(dòng)權(quán)，營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

報(bào)系通過“甬上”客戶端及各新媒體矩陣，及時(shí)轉(zhuǎn)載報(bào)道鐘南山、李蘭娟等院士對(duì)于防疫工作的科學(xué)指導(dǎo)、國(guó)家和省市疾控中心的各類防疫指導(dǎo)方案；專題開設(shè)“辟謠”專欄，對(duì)于在抗疫過程中出現(xiàn)的混淆視聽的偽科學(xué)和假消息進(jìn)行批駁；拍攝轉(zhuǎn)載的各類醫(yī)衛(wèi)科普視頻，受到市衛(wèi)健委和廣大讀者的肯定。

截至目前，“甬上”客戶端、寧波晚報(bào)官微和寧波晚報(bào)生活號(hào)已刊發(fā)30余條辟謠信息，《高橋女婿從武漢回來發(fā)病，鄰居上門砸家？警方辟謠：沒有這事！》《謠傳！外地戶口不準(zhǔn)在寧波下高速？記者核實(shí)：原來是這樣……》《浙江多地封城？謠言！》等多篇推文閱讀量達(dá)10萬+。

寧波晚報(bào)開設(shè)“全力打好疫情防控硬仗”專欄，累計(jì)刊發(fā)各類型稿件百余篇。像《出國(guó)旅游回國(guó)時(shí)改簽寧波 一個(gè)武漢姑娘的隔離觀察生活》《湖北荊州一家人原計(jì)劃春節(jié)來寧波看海，結(jié)果……》等報(bào)道真實(shí)還原了武漢人在寧波的生活現(xiàn)狀，起到了穩(wěn)定人心、正向引導(dǎo)輿論的積極效果；大量民生服務(wù)類稿件，包括《超市買的東西要消毒嗎？預(yù)防要不要戴手套？你最關(guān)心的一些問題的答案來了》《電梯間、餐廳、辦公室是三大高危區(qū) 返崗人員如何防控新型冠狀病毒？》等，從市民生活實(shí)際出發(fā)，及時(shí)傳遞各類科普、服務(wù)信息，回應(yīng)百姓關(guān)切，提醒和幫助廣大市民做好日常防控工作。

同時(shí)，報(bào)系還積極配合省市文明辦的宣傳工作，在重要版面、“甬上”客戶端開機(jī)頁等定期刊登以“防控疫情 我們?cè)谝黄稹薄⒊珜?dǎo)使用公筷、合理處理廢棄口罩等為主題的整版公益廣告，進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控宣傳力度。

四、豐富新媒體產(chǎn)品，創(chuàng)新活動(dòng)策劃，打造網(wǎng)紅提升傳播力

新媒體時(shí)代，傳播方式的重要性日益凸顯。傳播方式和傳播策略是否得當(dāng)，將會(huì)決定新聞傳播是否成功。除了發(fā)揮內(nèi)容優(yōu)勢(shì)外，報(bào)系還積極創(chuàng)新活動(dòng)策劃，打造多渠道多種多樣的新媒體產(chǎn)品，通過出爆款網(wǎng)紅，贏得網(wǎng)絡(luò)輿論戰(zhàn)場(chǎng)的制高點(diǎn)。

在本次防疫報(bào)道中，報(bào)系所轄各平臺(tái)多點(diǎn)開花，其中移動(dòng)新媒體端產(chǎn)生了不可忽視的影響力。自1月20日至2月16日，寧波晚報(bào)官微和寧波晚報(bào)生活號(hào)累計(jì)發(fā)布重要信息300多條，其中10萬+內(nèi)容百余條；“甬上”客戶端及時(shí)更新信息2500余條，寧波晚報(bào)兩微一端一抖音累計(jì)閱讀量突破20億次。

值得一提的是，寧波晚報(bào)官微在本次疫情報(bào)道戰(zhàn)役中，一躍登上全國(guó)微信總榜排名第9名（人民日?qǐng)?bào)第一，央視新聞第二），日閱讀量200萬—300萬，社會(huì)影響力顯著提升；“甬上”客戶端日均吸粉量達(dá)1000到1500名，目前裝機(jī)量達(dá)140萬。

報(bào)系原創(chuàng)的視頻作品《我的寧波暫停了，820萬寧波人在守護(hù)她》點(diǎn)播量達(dá)680多萬；記者周子豪返回家鄉(xiāng)武漢所拍攝的“直擊火神山”“武漢還好嗎”VLOG等也成為網(wǎng)絡(luò)爆款。“甬上”客戶端開設(shè)了“與你藝起，寧波加油”、解鎖花式宅家“新姿勢(shì)”、家庭戰(zhàn)“疫”視頻大賽等多個(gè)專題也在火熱進(jìn)行中，幫助留守在家的市民朋友們理順情緒、增進(jìn)共識(shí)，凝聚抗擊疫情的強(qiáng)大正能量。

寧波晚報(bào)和“甬上”客戶端還聯(lián)合發(fā)起倡議子女小輩在防疫期間向家中老人打電話行動(dòng)，不僅動(dòng)員了數(shù)萬市民，還發(fā)動(dòng)了全市三萬余名小記者，通過以小帶老模式，引導(dǎo)老年人轉(zhuǎn)變觀念，積極配合防護(hù)工作。這項(xiàng)活動(dòng)一經(jīng)推出就受到了市民熱捧，來電、留言絡(luò)繹不絕，目前相關(guān)活動(dòng)受到各地社區(qū)基層大力響應(yīng)，正在火熱進(jìn)行中。寧波晚報(bào)抖音號(hào)還趁勢(shì)推出“萌言萌語——我勸外婆不出門”的短視頻作品，當(dāng)天就收獲了近30萬點(diǎn)擊量。