文 / 張爽
“善心善愿善行,敬天愛人、知行合一,做員工依賴、客戶信賴的陽光企業(yè)”是萬順叫車的企業(yè)理念。一直以來,萬順叫車用實(shí)際行動為司機(jī)謀福利,為用戶創(chuàng)造價值,敢于奉獻(xiàn),承擔(dān)社會責(zé)任,做民營企業(yè)的典范。

以解決出租車司機(jī)“增收入、歸宿感、受尊重、有未來”的需求痛點(diǎn)為創(chuàng)業(yè)初衷,從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實(shí)惠的出行體驗(yàn)。
萬順叫車是第一個在行業(yè)內(nèi)建立“合伙人制度”的網(wǎng)約車出行平臺,成立之初就在全國范圍內(nèi)建立直營分(子)公司、社區(qū)服務(wù)站,建立完整的市場運(yùn)營體系,并積極與當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T申請《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》,截至目前,萬順叫車共在全國264個城市取得網(wǎng)約車合法運(yùn)營牌照,牌照數(shù)量位居同行業(yè)首位。
成立不到四年,隨著企業(yè)的發(fā)展,萬順叫車第一個在行業(yè)內(nèi)提出“平臺服務(wù)費(fèi)包干套餐”收費(fèi)新模式,真正為網(wǎng)約車司機(jī)實(shí)現(xiàn)減負(fù)增收,獲得網(wǎng)約車司機(jī)們的一致好評。提出“運(yùn)營先行·科技護(hù)航”,在分公司建立完整的運(yùn)營體系,社區(qū)服務(wù)站的建立為周邊社區(qū)的居民提供出行幫助,成為“街坊鄰居家門口的網(wǎng)約車租車公司”。不斷優(yōu)化平臺技術(shù)軟實(shí)力,建立“行程前審查、行程中守護(hù)、行程后處置”的安全標(biāo)準(zhǔn)鏈條,為用戶帶來安全、方便的乘車體驗(yàn)。
在企業(yè)發(fā)展的同時,萬順叫車更注重黨政建設(shè)。2019年6月,成立中共深圳市萬順叫車公司黨委,2019年06月,萬順叫車“高考愛心送考項(xiàng)目”榮獲“以人民為中心——黨建引領(lǐng)基層治理”“最具群眾口碑案例”獎項(xiàng)。萬順叫車努力提高企業(yè)效益,為社會創(chuàng)造更多財富,吸納更多勞動力就業(yè),促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)更好的發(fā)展。

萬順叫車成立以來,始終以“創(chuàng)造客戶價值,為客戶創(chuàng)造價值,構(gòu)建新時代商業(yè)文明,做有社會責(zé)任感的公司”為宗旨,主動肩負(fù)起社會責(zé)任,參與并舉辦了眾多公益活動。
2017年至2019年持續(xù)三年開展“愛心送考”公益活動,義務(wù)接送莘莘學(xué)子參加中考、高考,2018年至2019年持續(xù)一年義務(wù)接送湖南永州患骨癌截肢女孩上下學(xué),并愛心接力,在大學(xué)期間繼續(xù)為其提供接送服務(wù);2020年春節(jié)前夕,開展“包機(jī)送大灣區(qū)建設(shè)者返鄉(xiāng)過年”公益活動,包機(jī)13架次,免費(fèi)送2000余名大灣區(qū)建設(shè)者返鄉(xiāng)過年,飛往全國13個主要城市,還提供接送機(jī)服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)從“第一公里”到“最后一公里”的全程無縫銜接的服務(wù)。
2020年1月份,在“第九屆中國公益節(jié)”中,大會通過萬順叫車多年來舉辦、參與的公益活動,被評選為“社會責(zé)任行業(yè)典范”獎。這些都離不開萬順叫車一直以來對于公益事業(yè)的初心和堅持。
萬順叫車始終以愛和正能量傳遞著時代的脈搏。2020年春節(jié),一場突如其來的新冠肺炎疫情,讓本應(yīng)充滿歡聲笑語的春節(jié)變得沉靜。萬順叫車在1月26日,捐款100萬元用于火神山醫(yī)院的建設(shè),同一時間,萬順叫車武漢分公司迅速組織142名退役軍人和共產(chǎn)黨員組成志愿者應(yīng)急保障車隊(duì),交由武漢市東西湖區(qū)、洪山區(qū)交通主管部門統(tǒng)一調(diào)配。隨后,萬順叫車15000名司機(jī)合伙人自愿發(fā)起捐款,籌集210萬元,定向捐給湖北13個地級市用于疫情防控工作。
隨著疫情防控工作的不斷深入,萬順叫車在全國都建立起“愛心車隊(duì)”和“愛心消毒點(diǎn)”,為市民和醫(yī)護(hù)工作者提供出行幫助,為來往的車輛進(jìn)行消毒防疫工作,降低隱患。在疫情防控階段,萬順叫車在全國共組建945支“抗擊疫情愛心車隊(duì)”,參與車輛共7548臺,為“疫區(qū)”人民群眾服務(wù),為醫(yī)護(hù)工作者服務(wù),為復(fù)產(chǎn)復(fù)工交通出行服務(wù)。在“愛心車隊(duì)”的基礎(chǔ)上,建立了658個“愛心消毒點(diǎn)”,共2588名司機(jī)合伙人參與義務(wù)消毒,累計為全國近10萬臺出租車、網(wǎng)約車和社會車輛進(jìn)行義務(wù)消毒。
企業(yè)的社會責(zé)任,其中包含三個層次:第一個層次是企業(yè)奉公守法,正常經(jīng)營;第二個層次是敢于承擔(dān)、回饋社會;第三個層次是促進(jìn)企業(yè)與社會、環(huán)境的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
萬順叫車以實(shí)際行動踐行企業(yè)的社會責(zé)任,以“服務(wù)”贏得用戶信賴、以“口碑”讓用戶依賴,以“愛心”回饋社會,做網(wǎng)約車出行平臺的佼佼者。