新形勢下施工企業政工干部做好信訪工作的路徑

周雯雯

【摘 要】信訪是管理施工企業的一項重要工作。企業政工干部在開展信訪工作的過程中，要充分發揮其橋梁和紐帶作用，連接好企業領導和基層職工。施工企業的信訪工作內容，主要就是職工以書信的方式，提出自己的訴求，再由信訪部門解決這些來訪問題。本文就是針對新形勢下，該如何做好信訪工作進行研究的，希望可以給大家提供一些參考和建議。

【關鍵詞】新形勢;施工企業;政工干部;信訪工作

引言：

在我國現代社會主義建設過程中，信訪是群眾依法行使民主權利，以及管理國家事務和經濟文化事業的重要形式。在新的時代背景下，國有企業越來越重視信訪工作的落實，采納有關信訪意見，密切聯系職工，了解職工群眾的訴求，積極解決職工群眾的問題，有利于國有企業的發展，實現理論與實踐的結合，提高國有企業的工作能力。

一、新形勢下施工企業信訪維穩工作的重要性

隨著我國進入新的發展階段，各種問題也就產生了，為解決這些難題，還要面對很大的挑戰。國有施工企業改革工作也在深入的開展中，信訪工作的使命也就凸顯出來了，其作為一項政治工作，是連接企業和員工的重要渠道，還是企業黨組織聯系群眾的溝通橋梁，對于企業內部的團結、穩定和發展起到至關重要的作用。為保障信訪工作的正常運行，我們首先要重視其反饋的問題，找到解決途徑并妥善安排好一些后續事情。這不僅確保了施工企業的和諧穩定，而且還保障了其生產經營可以正常、有序的開展。

二、新形勢下施工企業政工干部做好信訪工作的路徑

（一）在施工企業的信訪工作中，政工干部要認真履行責任

在信訪工作中，政工干部起到承上啟下的作用，既要為領導服務，還要考慮職工問題。企業領導作為管理人員，要在具體工作中，堅持“誰的責任誰承擔”的原則。領導的責任，則是在穩定的基礎上將工作流程具體明確劃分下來，其中就包括了職工來信、對群眾來訪的接待和信訪問題的處理等，這些是要落實到位并做好相應調查研究的，然而存在的問題也要及時的解決，可以制定一個信訪應急預案，針對一些非常重大的問題，要及時定期的去解決。

對于施工企業所反映的信訪問題，政工干部不僅要管理好自己的本職工作，而且還要把這些問題真正的解決了。怎樣去解決呢？就是深入到職工群眾中，對于職工信訪反映的問題做深入的了解調查，做好核實工作。職工的思想動向也要受到重視，及時了解，處理這些問題，就需要政工干部來落實了，可以通過調查研究來獲得第一手資料。對于這些問題，要有針對性和認真對待來解決，也可以將這些納入到考核體系中，以此來督促管理干部的落實情況。

（二）管控結合，健全完善責任追究體系

2.1完善信訪工作的考評機制。本著預防和解決問題的為出發點，科學合理的設置考核項目和指標，對于群眾滿意度、及時受理率和辦事效率要著重考察。在日常維穩工作中，要層層把關把問題落實到位。在生產經營改革發展的同時，信訪工作的開展也要緊跟其步伐，做到向著共同目標前進，在檢查和考核的同時，都能達到預期效果。

2.2壓實信訪維穩工作責任。把職門工作精細化，詳細每個工作崗位需要負責的職能。出現問題了可以及時發現是哪個環節的原因導致的，誰的問題誰承擔，這樣每個職工的責任不同，承擔的問題也就不相同了。

2.3對于信訪維穩工作實施責任追究制。在年終考評時，實行獎懲制。對于工作落實比較好的，給予獎勵并公開嘉獎;相反的，對那些解決不到位，根本不把信訪問題放在心上去解決的人員，點名進行批評，約談其單位主要負責人，且責令其限期進行整改。

（三）強化突發事件管理，建立相應的應急機制

對于施工企業而言，在處理信訪工作的過程中，突發事件時有發生，怎樣有效的去解決這些問題，既不能激化企業與員工之間的沖突，也不能將其造成難以處理的局面。這就要求企業在建立信訪維穩工作方面，做足功課。首要原則就是要積極教育和疏導上訪激動人員，防止事件惡化下去，當遇到比較難解決的問題，工作人員先來穩定自身情緒，找到應對措施。當然，還要加強這方面的管理力度，可以制定一套用來解決突發事件的最佳決策，隨時做好防范措施，保障企業和諧穩定的發展環境。例如：一般上訪，都是有組織的，好多人一塊聚集到辦公大樓外鬧事，針對這一類的突發狀況，我們首先要問清楚是什么問題沒解決好，引起的眾怒，了解來龍去脈;其次，可以派代表進去反饋問題，把事件負責人叫到現場進行溝通。如果對解決成果不滿意，繼續挑釁鬧事，只能走相關法律程序了。

（四）在施工企業的信訪工作中，做好宣傳工作

施工企業做好宣傳工作以便對上訪人員進行疏導。信訪工作是按照法律程序進行的，并受到法律保護，以教育傳播的方式，對《信訪條例》進行宣傳。例如：在信訪辦公區域的顯眼位置，張貼該條例，也可以印制相關圖冊，給來訪人員人手分發一個。在宣傳中，要引導企業職工按照法律程序進行上訪。如果在這個過程中，發現上訪人有違反法律的行為，政工干部有權利不解決其反映的問題，且還要追究其法律責任。用這種方式是為了保證職工信訪工作依附法律，在正規的政策下把問題解決了，任何違法舉動都是要受到法律制裁的。

結束語

綜上所述，施工企業的風險指數，總體來說是相對較高的，現在大家都認識到安全與切身利益是密切相關的。為了更好的維護自身利益，希望企業在解決員工訴求的時候，能通過信訪有效的落實到位。信訪工作還反映出了企業在運行過程中存在的問題，特別是十九大報告中對中國未來發展提出新的戰略措施，施工企業不僅要積極地調整自己，還要對信訪工作進行謀劃，以此來解決企業在新形勢下發展中所面臨的各種問題。

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（作者單位：山東省路橋集團有限公司）