團隊凝聚力建設小技巧

王金平

【摘 要】團隊凝聚力建設是企業發展的契機，通過相互信任、一致目標、共同承諾、高效溝通四個契機，可以利用個性和能力差異充分發揮積極協同的效應。

【關鍵詞】凝聚力;契機;相互信任;一致目標;共同承諾;高效溝通

尺有所短寸有所長，在一個單位團隊建設中各成員之間的配合度、和諧度顯得尤為重要，團隊建設中的凝聚力、向心力、團結力、戰斗力，是企業能在激烈競爭中發展的核心素養。筆者通過實踐，歸納出以下幾個方面，希望能帶給大家一些啟示和借鑒。

建設團隊凝聚力，預先需要設定總的目標和方向，團隊建設的契機有以下幾個方面：相互信任、一致目標、共同承諾、高效溝通。

一、團隊成員之間的相互信任。相互信任非常重要，是敞開心扉放手工作的重要前提。日常工作中從一些不起眼的小細節的互相幫助、不經意中一點一滴的幫襯積累，使得團隊之間從情感上產生依賴關系，大家樂意敞開心扉談工作、聊家庭、說生活，這樣團隊成員之間的信任關系就產生了。

二、確定的一致目標。對經手的工作形成有效、有序、有規則的管理和服務模式。為達成這一目標，日常工作中團隊可采用公開透明的民主方式進行互助，遇到新情況時各自提出建議和方法，群策群力，誰的方法利于方便快捷的解決問題就采納誰意見，絕不會我行我素、自說自話。團隊成員之間達成了共識，大家的所有工作是一個整體，雖然每個個體都進行了分工，但是分工作不分家，都要有共贏思想和格局，一榮俱榮、一辱皆辱。大家的工作在同一尺度下，個體在做各自的工作時就不會覺得不公平從而產生抵觸情緒，不利于對團體的管理和服務。針對團體內各自分管的工作，集體內所有的人都要熟悉，尤其面對重要工作時，所有相關信息匯總到一張表上，隨時可更新追蹤，不管誰去做，都能心中有數、有條不紊。遇到特殊情況會相互知會，密切配合，協調處理。

三、團隊內部之間的共同承諾。團體內部共同承諾是一起加油，一起努力，把團隊建設得更加完善有序。工作中可以利用交叉檢查工作，各自用本子記錄查到的問題，接著展開“團隊間談話”模式，進行交流、對比、借鑒，總結出優點，找出自己管理的不足，逐步改進。有工作經驗的同事還利用“團隊間談話”分享以往工作中的各種案例和處理方法，然后總結優化，提升了整個團隊的工作效率。面對新入職的同事，有經驗的同事會追蹤新老師的工作進展，一旦哪些事情處理得比較好就會及時鼓勵，諸如這件事處理得恰當，以后就這樣操作，下次會更棒，此時作為新人會感到自己的工作和付出有意義，產生成就感，激發進一步工作熱情。如果有些工作新同事處理得不完美，一方面老同事會馬上出面妥善幫助解決，另一方面及時安慰新同事，諸如沒關系，下次就知道該怎么做了，經驗就是這樣積累起來的。正是通過新老教師之間以上兩方面共同努力，不知不覺中就形成了團隊內部的工作秩序。

四、養成同事之間高效溝通的習慣。溝通如同人的血液，貫穿到前面陳述的相互信任、一致目標、共同承諾三個方面當中，極其重要。溝通是衡量一個人能力的支撐點，溝通水平的高低，決定每次談話的質量和結果。能否高效溝通的關鍵取決于三個點，有話愿說、有話直說、有話好好說。

因為團隊同事間牢固的相互信任關系，覺得工作氛圍安全，所以有什么話大家都愿意主動及時地說出來。團體內部說話不用兜圈子，很快就能談到問題核心點并達成共識，平時常規的“同事間談話”，每次都是知無不言，言無不盡，意猶未盡。同事之間都有比較好的溝通技巧，都很注意說話的方式、方法、語氣等，既能把問題說清楚及時解決，又不會傷害彼此的親密關系。

綜合以上相互信任、一致目標、共同承諾、高效溝通這四個方面的契機，團隊彼此之間既有分工又有合作，團隊成員之間能做到統一行動、齊心協力干工作，同時團結協作、優勢互補，利用個性和能力差異，發揮積極協同的效應，團隊建立了強烈的責任感，能夠做到相互寬容、樂于奉獻、積極進取，能為完成共同目標而一起努力。

（作者單位：深圳技師學院）