養老金“烏龍”

九龍紀

“請問這兒是紀委不？我想問下我的養老保險咋個不合適喃？”4月8日，九龍縣紀委黨政室迎來了一位年近80歲的老阿婆。

阿婆手里拿著兩張單子，一張是2008年一次性繳納養老金后，鄉政府農保員開具的收據;另一張是縣人社局工作人員給她打印的個人養老金賬戶信息。查看了阿婆手中的兩張單據后，工作人員傻了眼。收據顯示，2008年12月3日，阿婆一次性補繳了養老保險金4073.4元，但個人養老金賬戶信息顯示2009年底她的個人賬戶余額為0元，到2010年才有了個人繳費金額2637.56元。

這還了得，不僅繳款時間晚了一年多，金額還少了1400余元，是系統出錯了？還是被個人占用侵吞了？是否把問題線索移送案管室？工作人員立即向分管領導作了匯報。“養老保險關系群眾切身利益，我們必須給群眾一個交代，馬上去縣人社局核實情況。”分管領導提出要求。

經查詢，才知道“養老金繳納金額與賬戶余額不符”是一起“烏龍”事件。原來，在2008年12月，阿婆按照政策一次性補繳了養老保險，2009年1月開始領取養老金，同年底養老保險系統升級，而系統中錄入的養老保險金個人賬戶繳款金額已扣除前期領取的金額，因此，系統顯示繳款金額和時間與實際繳款金額和時間不一致。工作人員耐心詳細向阿婆做了解釋。阿婆連連點頭說道：“曉得了！曉得了！我沒得文化，害怕節約來的錢被‘吃了，謝謝你們咯！”

這雖然是一起“烏龍”事件，沒有涉及違紀問題，但癥結還是因工作人員沒有及時耐心向群眾做好解釋導致的。

群眾利益無小事。面對群眾辦事、面對民生需求、面對利益調整，我們公職人員更需要多一分耐心、多一分同理心。如此，“烏龍”事件就會少許多。