淺談國企辦公室如何創造企業價值

楊新

在國有企業的職能部門中，辦公室工作涉及的領域也非常多，是一個綜合性比較強的部門。在推動企業健康協調發展中起著樞紐作用。新的國有企業不斷深化改革的新形勢下，辦公室的工作一定要跟上腳步，主動轉型，充分發揮自身職能，才能促進企業的經濟效益得到進一步的提升。

隨著中國經濟發展進行新常態，國有企業所面臨的競爭也變得越來越積累，辦公室作為公司各級單位和部門的運轉樞紐，起著承上啟下的橋梁作用，也是企業對外的一個重要窗口。因此，加強辦公室工作，提升服務意識，對創造企業價值，顯得尤其重要。

一、國有企業辦公室的功能定位

（一）企業的辦公的核心和大腦。是國有企業文件上傳下達的樞紐。既要對國有企業日常事務處理，還負責與企業內部各部門之間進行信息的傳遞。也是領導和基層進行溝通的一個重要通道。所以只有不斷的提高國有企業辦公室的辦事能力和運行效率，才能更好的保障企業各部門工作的正常運轉，才能提高企業整體的工作質量和經濟效益。

（二）企業溝通內外的重要窗口

國有企業辦公室和國有企業其他職能部門重要的區別就是辦公室是窗口單位。企業的上級行政管理部門的方針政策落實之后，需要辦公室迅速有效的傳達，并督促落實。同時，辦公室還負責公司內外大大小小各種接待活動，協調各方關系，配置各方資源，調動各方力量。國有企業辦公室人員的綜合辦公能力關系到企業的形象和整體合力的形成。

（三）企業后勤保障的堅強后盾

辦公室是整個企業的后勤保障中心，是企業的“大管家”，從會務、蓋章、通信保障等各個方面保障企業的正常運轉。同時也是領導的小幫手，負責協調分擔領導的工作、協調領導的衣食住行，為領導排憂解難。辦公室除了處理自身職能范圍內的工作，對于一些突發事件，或者一些在企業內部分工沒有歸屬的臨時性事務，辦公室也都要積極妥善處理。總而言之，辦公室工作的內涵很豐富，管理的公司事務面廣、事多而雜，千頭萬緒。辦公室的后勤保障工作做得是否到位，直接關系到企業的經營和發展的全局。

二、新形勢下現代國企辦公室如何為企業創造價值

中共十八大，中央提出了要深化國有企業改革的重大戰略，建立現代國有企業制度。十九大報告提出了更高、更新的要求，即必須堅持深化國有企業改革，堅持兩個“一以貫之”，推動國有資本做強做大。

近年來，國際經濟形勢嚴峻，2020年初，我國的經濟又遭受了新冠疫情嚴重打擊，國有企業作為企業的“國家隊”，承受的壓力可想而知。目前的國內外形勢對國有企業的體制機制、管理方式、產業和資本結構都提出了新的挑戰。當然，對企業的內部管理也提出了新要求，逆水行舟，不進則退;如何在當今嚴峻經濟形勢中突圍，是擺在國有企業面前一個很現實的問題。國有企業還是要從自身實際出發，積極貫徹兩個一以貫之，全面深化改革，扎實推進業務建設布局，持續深化體制機制的改革和創新，千萬百計的為企業創造價值。

辦公室作為職能部門，不同于其他的生產經營單位，并不直接的為企業創造經濟利益，應該是通過為企業的生產經營部門做好服務，消除它們的后顧之憂，間接的為企業創造價值。在目前國內外嚴峻的經濟和政治形勢下，國有企業辦公室一定要以服務為核心，加速轉型、主動提升服務意識，繼續強化服務理念，提升自身管理水平，積極引領國有企業改革的步伐。下面文章將具體從國有企業辦公室隊伍建設、制度建設、業務能力建設這三方面，對辦公室如何提升管理，做好服務，為企業創造價值進行研究和分析。

（一）隊伍建設是基礎

對于辦公室人員而言，隊伍建設是放在首要位置的。所有進入辦公室的工作人員都必須具備良好的專業水平以及工作素質，以滿足辦公室日常工作的各種需求。具體來說，必須加強以下三個方面的工作。

一是不斷加強思想建設。辦公室工作人員在政治上要保持先進性，定期組織集中學習培訓，學習習近平新時代中國特色社會主義思想，不斷提高辦公室員工自身的政治理論水平。把思想政治工作始終放在第一位。任何時候都堅決擁護黨，辦公室所有人員思想和行動永遠必須和黨保持一致，始終保持堅定的政治立場，保持清醒的頭腦，堅決擁護黨的領導。

二是不斷提升國企辦公室工作人員的專業素質，夯實隊伍建設。結合辦公室的工作特點，一方面，根據部門內部分工，通過專項業務能力培訓、崗位鍛煉、自學等多種方式不斷提升辦公室工作人員的專業素養，強化專業性，提倡術有專攻。另一方面，由于辦公室業務涉及面較廣，在保持專業性的同時，在具體工作中還必須提倡一專多能，相互補位，相互照應。按照“凡事必辦、急事急辦、特事特辦”的原則，保證工作不越位、不缺位。

三是加強隊伍作風建設。關于作風建設，我們主要做了三方面的工作。首先是在發揚實事求是的工作作風上下功夫，講實話，辦實事，反映問題真實可信，提出建議準確實在。其次，是要做到潔身自好，廉潔奉公。不用職務便利牟私利，不當不仁之人，不拿不義之財，樹立辦公室人員清正廉潔的良好形象。最后，我們還要在提升自身服務意識，改進服務態度上下功夫。對職工提出的問題，有問必答，有難必幫，真誠坦率，態度溫和，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，努力打造國有企業辦公室的“窗口”形象。

（二）加強內部制度建設是根本

一是要把辦公流程清晰化、制度化、規范化。從會務布置、公文草擬簽發、公務接待、后勤管理都要制度化和規范化，使每一項工作都依歸辦理，不脫節、無死角。

二是要建立完善的目標考核機制，按照崗位定人定責。把具體的工作細化，對辦公室每個崗位的職責做出明確規定，責任落實到每一位黨員干部職工的頭上，明確每個人的考核目標和任務，杜絕工作中的差錯。

三是做到獎罰分明，制定完善的激勵措施。對違反辦公室制度的人和事，要按照制度規定嚴肅處理，對于造成嚴重后果和影響的，要嚴格實行責任追究。對于表現優異，做出突出成績的員工，給予獎勵。將考核結果與福利待遇、評優評先、提拔任用直接掛鉤，做到獎罰分明。

（三）提升辦公室人員業務能力，做好服務工作

一是要確立主動服務意識。對于公司各基層單位反映的問題要及時督查督辦，確保事事有著落、件件有回音，主動解決基層的實際問題，把大事抓細，把小事抓實。

二是要提高服務的超前性。辦公室是公司各級單位和部門的運轉樞紐，要充分發揮參謀作用，加強調研的超前意識，學會捕捉整合本部門工作中那些有萌芽性的，可預見的問題和信息，善于發現和總結，加強風險分析和潛在信息挖掘，積極獻計獻策，為領導的最后決策保駕護航。

三是做好上傳下達，協調內外。辦公室工作的綜合性很強，無論辦公室的任何崗位，我們遇到問題，都要站到公司大局的角度去考慮。無論是辦公園區的基建、綠化、還是車輛管理都要做實做細。對上加強聯系，對下做好服務。要牢固樹立人性化的服務理念，用心服務。不能小看工作中的小事，小事處理不好容易變成大事，會影響到領導的威信和公司的形象。日常的工作中學會不斷總結，用心領會協調工作的藝術，做到及時協調、正確協調、善于協調。努力做到讓領導滿意，職工滿意。

三、結語

今年來，我國經濟發展速度放緩，經濟發展進入新常態，國有企業的深化改革也進入深水區，國有企業辦公室作為國有企業的重要部分，必須重新思考，準確定位自身的定位和功能。充分發揮自身職能，挖掘自身潛在價值，主動提升服務意識和服務能力，才能促進國有企業經濟效益得到進一步的提升，才能更好的創造企業價值。（作者單位：中冶華天工程技術有限公司）