“互聯網+房地產”OMO電商平臺商業模式

田超

隨著“互聯網+”在各個行業間迅速盛行開來，如何進行互聯網與傳統行業的快速融合，成為當時各行各業討論的熱門話題。信息技術引領的前所未有的產業革命，加之互聯網浪潮的沖擊，點燃了房地產中介行業的轉型調整和升級變革的導火索。本文主要對新興“互聯網+房地產”OMO電商平臺的基本模式和功能進行介紹，并對平臺的優勢與劣勢進行分析，探究運用互聯網的思維和技術手段，推動房地產行業向前發展。

一、“互聯網+房地產”電商OMO平臺介紹

OMO全稱為“Online-Merge-Offline”，是一種行業平臺商業模式，即通過線上分享商務信息，線下開展商務交易，實際上是一種運用大數據、物聯網等信息技術提供的一種云中介商業服務，這種服務時效性強，成本較低，覆蓋面更廣。

“互聯網+房地產”電商OMO平臺主要由房地產電商、房地產開發商、房地產經紀人和購房者4種角色直接構成，由房源端（B端）、經紀人端（B端）、用戶端（C端）三個端口進行房地產資源收集和提供B2B、B2C業務。電商平臺主要由網站、手機APP、微信公眾號、微信小程序構成。電商平臺向房地產開發商、房地產經紀人和購房者提供服務，通過廣告投放收費，預約看房傭金，達成房屋交易后獲取平臺利潤。

1.房源端。房地產開發商一般是知名的房地產開發企業，向電商會提供優質的房源，并委托電商平臺代其賣房，電商平臺將其信息發布到平臺上，讓消費者在電商平臺上看到房子的各種信息。同時，房地產開發商可以在電商平臺上選擇房地產經紀人代理其房地產銷售。具體功能如下：①錄入房源信息。房地產開發商錄入房地產的地址、開盤時間、主力戶型、樓盤點評、周邊的配套設施以及價格等信息到平臺。②委托代銷。房地產開發商選擇平臺上的經紀人進行房地產的代銷，并提供可以預約看房的房屋，也可以直接委托平臺代銷。

2.經濟人端。房地產經紀人一般為房地產開放商或者房地產中介委托代理銷售其房地產的職業經紀人。在電商平臺上，房地產經紀人可以自由選擇代理某家房地產開發商提供的房源銷售，并向對這家房源感興趣的提供咨詢和看房服務，最終達成房地產交易。具體功能如下：①錄入房源信息。房地產經紀人也可以錄入自己掌握的房源關鍵信息到平臺。②申請代銷。房地產經紀人可以選擇在平臺上比較感興趣的房源進行代銷。

3.購房者端。購房者是具有購房意向的顧客，他們可以在平臺上看到及時的房地產新聞資訊，看到房地產開發的大量最新最真實的樓盤信息，同時對自己感興趣的房地產平臺進行咨詢，通過平臺匹配到房地產經紀人提供服務，預約經紀人進行線上看房，最后達成房地產交易，購房者端具體含有以下內容：①周邊樓盤推薦。平臺根據用戶的定位，為用戶推薦所在城市的樓盤。用戶可以瀏覽有關各個樓盤的詳細信息，包括地址，開盤時間，主力戶型，樓盤點評，周邊的配套設施以及周邊的樓盤。同時，每個樓盤的介紹末尾還提供電話咨詢與預約看房，讓樓盤信息更加透明化。②房地產資訊。平臺及時提供政府關于房地產的政策，房貸利率走勢以及眾多行業專家關于房市的見解，房企的新常態，讓用戶學習更多房地產知識。③樓盤動態。關于房企開展的購房活動將體現在平臺上，為用戶提供便利。同時，樓盤的銷售信息將及時得到更新，讓用戶及時掌握房市動態。④成交故事。為了使樓盤購買更加直觀化，平臺在保護購房者隱私的情況下將分享人們購房的信息，住房體驗及轉述，給人們更多的樓盤參考信息。以及專家的服務人數，好評率。讓平臺信息更加真實化，專業化。⑤房地產咨詢。對于在平臺上有購買房地產意愿的用戶，平臺將匹配房地產經紀人將和購房者進行線上交流，經紀人有針對性地進行答疑解惑，消除用戶購房疑慮與認知障礙。⑥房地產交易。如果購房者想要進一步了解房地產信息，購房者預約房地產經紀人進行實地看房。如果購房者想要購買房子，可與房地產開發商簽合同，進行交易。⑦社區服務。如果購房者成功購買房子，將會進入房子所在的社區平臺，將會享受平臺提供的生鮮、租房等社區服務，購房者可以在平臺上分享和發布自己的內容，進行社區活動。

二、“互聯網+房地產”電商OMO平臺優勢

互聯網房地產電商OMO平臺順應時代發展潮流、節約社會資源，為消費者提供更便捷的服務，通過收集整合定位樓盤的價格、地理位置、配套資源、物業服務等資源信息，讓原本狹窄的信息流變得更加透明化，滿足房地產開發商、房地產經紀人、購房者的三方需求。

對于房地產開發商而言，房地產開發商往往需要進行直銷和委托房地產中介進行銷售，每年要雇傭很多數量的房地產經紀人，投放大量的廣告在市場中，每年將會付出巨額的營銷費用。互聯網房地產電商OMO平臺可以使房地產信息盡快投入到購房者，開發商在平臺直接委托房地產經紀人代理銷售，達成一次交易給房地產經紀人傭金，可以顯著降低房地產開發商的營銷成本和人力成本。同時，房地產開發商也可以委托平臺銷售，平臺也可以提供營銷服務，減少開發商面臨的銷售壓力。

對于房地產經紀人而言，傳統的房地產經紀必須有交易場所實體，房地產經紀人要在開發商銷售處或房地產中介等交易場所進行服務，這種交易場所提供的房源數量十分有限，經紀人可以銷售房子的類型并不充裕，同時，交易場所會提取了房地產銷售大部分的利潤，而房地產經紀人只獲取了一小部分利潤。由于互聯網房地產電商OMO平臺是信息化服務平臺，線上建設成本較低，房地產經紀人可以通過獲取更多開發商的房源，而且自由選擇進行代理，當與購房者進行交易后，可以獲得更高的酬金，賺取更多的利潤。

對于購房者而言，購房是非常重要的事情之一，必須認真考慮。因此，需要花很多時間和經歷進行找房和看房。購房者需要抽出時間四處奔波尋找和實地查看不同開發商的房子，無疑整個過程造成了大量的時間、精力以及交通來往的成本，嚴重地降低了購房者的效率。同時，房地產行業信息魚龍混雜，房地產價格隨時波動，購房者對于房地產政策、價格的信息獲取較慢，在交易上往往處于被動地位。

而互聯網房地產電商OMO平臺消除了買賣雙方在時間與空間上的限制，使購房者足不出戶便可隨時隨地了解感興趣房屋的信息。購房者可以在平臺上查看各種有關房地產的政策和信息，看到各種開發商推出的房源以及他們的價格，以及房子在市場上的口碑。在平臺的幫助下，購房者可以更快地找到他們想購買的房子，大大減少了時間和精力的成本。同時，購房者與經紀人在線溝通，可以更加直接地了解房子的一些基本信息，減少了看房的數量，同時可以直接在平臺上預約房地產經紀人進行看房，平臺保證了交易的安全性。

三、“互聯網+房地產”電商OMO平臺劣勢

1.難以吸引購房者注冊，推廣成本較高。對于購房者而言，購買房地產是人生中重要的事情之一，不像購買零食、外賣那樣進行初步的嘗試就可以達成交易，因此房地產電商平臺在初期推廣時會需要付出更多的成本來收獲用戶。

2.平臺社區建設較難。平臺社區的建設需要對用戶進行培養，但是用戶完成房地產交易是否仍然活躍在社區中是一個未知數。該平臺提供的社區服務相較于其他專門從事服務的平臺而言并沒有顯著的優勢，對于用戶而言可以選擇更專業的平臺享受服務，因此，社區平臺的建設也是電商平臺建設的重點之一，這樣才能是平臺具有更多的流量進而促成交易。

3.房地產經紀人權利較大，平臺存在監管風險。在互聯網房地產電商平臺上，房地產經紀人有著較高的自由度，他們可以選擇自由地獲得平臺上的房源信息，向消費者銷售房源。某些房地產經紀人甚至可以利用電商平臺的信息直接向購房者銷售房子，這樣就會產生很大的風險，甚至會引發詐騙等違法行為。一旦這種行為發生，用戶對平臺的信譽度將會大打折扣。

4.平臺的搭建需要一定的企業實力。互聯網房地產商業平臺構建的基礎在于與房地產開發商的合作。房地產開發商需要在電商平臺上投放優質房源，對房地產電商平臺要有充分的信任。同時，吸引更多的房地產經紀人加入平臺需要企業具有一定的行業背景和地域背景。因此，互聯網房地產電商平臺應該由知名房地產開發商企業或者是當地有實力的房地產經銷商（房地產中介）來建設，此類平臺不適合初創企業進行構建。

目前，“互聯網+房地產”OMO電商平臺的模式剛處于起步階段，如何發展尚且未知。傳統的房地產公司是否可以借助這種商業模式轉型升級，知名的互聯網公司又是否入局參與房地產行業互聯網化進程，讓我們拭目以待。[資金：本文系江西財經大學2020年度大學生創新創業訓練計劃項目論文，項目編號：202010421028]

（作者單位：江西財經大學）