COVID-19推動行業數字化轉型

Jennifer Matt

危機為快速創新創造了環境。COVID-19（新冠肺炎病毒）在全球蔓延之前，所有行業的數字化轉型都在進行中，這場突如其來的病毒危機大大加速了行業的數字化轉型。

數字化轉型是使用數字技術創建新的或修改現有的業務流程和客戶體驗，以滿足不斷變化的業務和市場需求的過程。在數字時代，這種重新構想就是數字化轉型。

危機時代帶來的禮物之一就是創新步伐的加快。在短短幾周內，幾乎全球所有的孩子們的教育都是在線上進行。如果沒有這場危機，這種結構變化通常需要數十年甚至幾十年的時間。危機消除或超越了人類對變革的自然抵抗力。有一種“必須態度”，而在危機之外，培養“必須的態度”確實具有挑戰性。

我們正處于一場公共衛生危機之中，新冠肺炎病毒在全球造成了巨額經濟損失，從所有指標來看，這將導致新常態的出現。變革的規模及其發生的速度，突顯了企業正面臨轉變的事實。對于未來的不確定性，現在已經很清楚，它將是數字化的。我們不知道這種新常態對于印刷業會是什么樣，但我們知道的是，在數字轉型的過程中走得更遠的印刷企業在新常態下的表現將更好。

您有印刷業務的在線解決方案嗎？最近的客戶行為研究表明，與B2B客戶的數字交互現在比傳統渠道重要兩倍，比COVID-19危機爆發前增長了30%以上。一個與眾不同的進步將是企業與客戶互動的數字工具，向數字化轉型加快了腳步。

數字化轉型是使用數字技術創建新的或修改現有的業務流程的過程。我們可以肯定地知道數字化的未來，新冠肺炎病毒危機只是在加速已經發生的一切。在技術層面已經準備好的公司正在加速其轉型，還沒有準備好的企業為了生存也必須進行數字化轉型，部署數字工具才能優化業務，世界上最優秀的員工也無法與數字優化競爭對手競爭。

軟件在某些方面它可以勝過任何人。例如：第一，計算能力強，它可以計算拼版上的作業的最佳組合、計算計劃優化（具有準確的輸入）、計算特定工作成本、計算銷售傭金、計算一切……第二，數據存儲，軟件可以追蹤一切……可靠地執行重復（可編程）任務（例如，在產品出廠時發送電子郵件警報）;第三，啟用客戶自助服務，自新冠肺炎疫情以來就變得更加重要，企業的客戶希望被授權做更多的事情，有了自助軟件，客戶便可以根據需要自助下單。

軟件是可以部署的資源。讓您的系統（軟件）運行您的業務，讓您的員工來運行系統。數字化轉型是將以人為本的業務流程過渡到由軟件管理的業務流程。當您的業務依賴于始終存在的幾個關鍵人物來使公司運作時，您就是人為驅動的。當您的企業由軟件管理時，關鍵人員仍在那兒，他們只是在進行下一階段的數字化轉型。