疫情時期在線職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢案例

王荃

摘 要：新冠疫情影響下，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，黨中央以及地方各級教育部門出臺輔助畢業(yè)生就業(yè)政策與措施。鑒于在校大學生在疫情時期對未來發(fā)展產(chǎn)生的迷茫和焦慮，本文依據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃理論采用在線測評咨詢的方式引導咨詢者解決生涯困惑，找尋適合的職業(yè)。

關鍵詞：職業(yè)生涯規(guī)劃;GCDF;在線咨詢;新冠肺炎疫情

中圖分類號：F24

文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.19.029

1 問題提出

2020年，全國普通高校畢業(yè)生874萬人，較去年增加40萬人，畢業(yè)人數(shù)再創(chuàng)新高。今年考研人數(shù)激增，考研錄取壓力隨之增長，高校春季招聘會受疫情影響暫停，2020年一季度GDP負增長6.8%，各大企業(yè)縮小招聘崗位，高校畢業(yè)生的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)問題深受影響。對此國家教育部各省教育廳都連連發(fā)文，開展網(wǎng)上就業(yè)服務、拓寬就業(yè)和升學渠道、強化就業(yè)困難幫扶等工作，為穩(wěn)定高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)局面。政府推動，高校重視，新聞即時傳播在幫助畢業(yè)生的同時也給在校大學生發(fā)出提醒。大學生面對疫情下的就業(yè)現(xiàn)狀，未來出路在哪里？如何規(guī)劃找到合適的工作？如何及時解決就業(yè)焦慮與迷茫？

基于此，本文探索性的采用線上咨詢的方式對在校大學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導，希冀可為學生疫情期焦慮提供及時的安撫，為來詢者解決生涯困惑，找尋職業(yè)方向，為職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢方式提供新嘗試。

2 案例背景

本案例的咨詢者王某，女，20歲，江蘇某高校大二生物工程專業(yè)在讀。大一基礎課程成績較好，擔任了學生會部門部長，班級班長，學習任務和工作任務繁忙。大二上學期參觀了幾次學院舉辦的行業(yè)專場就業(yè)供需洽談會，年初受到疫情影響，社會消息面的覆蓋讓她對自己的職業(yè)規(guī)劃感到困惑，想要找到方向，認清自己的優(yōu)劣勢，找到適合自己的職業(yè)，所以提出想要進行線上職業(yè)生涯咨詢。

3 規(guī)劃思路

在對王某有了初步了解后，作為低年級學生想要進行職業(yè)探索，表示鼓勵與贊成。首先，王某有了一定的自我認知，各方面表現(xiàn)優(yōu)秀。其次，存在職業(yè)困惑并想要了解自我，具有一定的生涯覺知和意識。對本次生涯咨詢做了規(guī)劃，咨詢次數(shù)初定為4次，具體步驟如圖1。

第一次咨詢：視頻收納面談

第二次咨詢：線上自我探索

第三次咨詢：在線職業(yè)探索

第四次咨詢：決策行動規(guī)劃

4 操作步驟

4.1 視頻收納面談，澄清問題

通過在線視頻軟件與王某構建關系，觀察調(diào)整咨詢環(huán)境，詢問設備清晰意，向其介紹生涯規(guī)劃的服務范圍、工作職責，并向王某指出規(guī)劃過程的保密原則，但不包括涉及法律問題，有自傷或傷人傾向的情況。對收納到的教育，學生工作，家庭戀愛等經(jīng)歷梳理后王某參加此次生涯咨詢，最想獲得解決的問題如下：

（1）職業(yè)能力探索，提升自我認知，探索自己的優(yōu)勢與劣勢。

（2）職業(yè)選擇與定位，是否參加考研，考研后找什么方向的工作。

（3）職業(yè)規(guī)劃，建立一份3-5年的科學合理職業(yè)生涯規(guī)劃。

梳理結束后，給王某布置了作業(yè)，讓她完成“生命線練習”。

4.2 線上自我探索，了解興趣

兩天后通過在線視頻幫助王某進一步去探索認知她自己，這次的在線視頻對環(huán)境做出了要求，如安靜、溫馨，在線播放了輕音樂協(xié)助王某平靜下來。

（1）興趣測試。依據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，對王某進行興趣島的測試。向她介紹了各個環(huán)節(jié)，得到的興趣代碼組合起來是RCI，依據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣的索引分別為實用型、事務型以及研究型。進過解釋和分析，她很認同代碼所表示的特性，符合她的個性。

（2）價值觀測試。咨詢前將分類卡做成電子卡片的形式，擺放形式有點像紙牌游戲，向王某解釋分類卡的用法。王某用了10分鐘快速的將價值觀卡片進行分類，筆者觀察到她幾乎沒有猶豫，完成后，再筆者提示她再次審查，可以進行類別更改時，也不曾更換任何一項，王某的價值觀分類如表1所示。

在非常重視一欄讓王某再次選擇出5個最重要的價值觀并進行排序，結果是：工作-生活的平衡、人身安全、家庭、友誼以及符合興趣愛好。讓她取出上次咨詢結束布置的“生命線練習”，影響較大的幾個事件是親人去世，家庭變故，高考成功以及家庭生活的改善，聽著她對不同事件描述的狀態(tài)，筆者可以感知到當時發(fā)生時帶給她的痛苦與喜樂。結合價值觀分類卡以及“生命線練習”的描述，不難發(fā)現(xiàn)，王某對于工作的價值最看重的是安全、家庭與友情。也與第一次咨詢中她所期待的未來生活相吻合，想要有個簡單踏實的小日子。

（3）技能測試。技能探索就是識別自我技能的途徑，采用北森研發(fā)的職業(yè)技能分類卡給王某做在線測試，將58個名詞填入到4個區(qū)域，如表2所示。

中間空白的部分是核心區(qū)與提升區(qū)、儲存區(qū)與劣勢區(qū)的交合部分，對于王某這種還未正式加入工作的學生，把關注點著重放在探索她的核心區(qū)以及儲存區(qū)部分。王某核心區(qū)的技能有：團隊合作、執(zhí)行、授權、溝通、推進觀察、激勵以及計劃組織。

咨詢師：你能就這幾項技能進行解釋說明，迄今為止，你做事是否提供了機會讓你去使用你擅長并且喜歡使用的技能呢？為什么選了這幾項？舉例說明也行，想到些什么呢？

王某：在前段時間評選優(yōu)良學風班的過程中，作為班長先召開了班委會，給大家說明各項準備然后分工，整個合作過程很愉悅，主要大家也志同道合，都想要去爭取這樣的名額，自己做總統(tǒng)籌將材料匯總，在各個環(huán)節(jié)實施的過程中也給大家提供幫助，最后的結果也很好，這能體現(xiàn)團隊合作以及溝通計劃能力。關于執(zhí)行我喜歡接收命令，接收命令其實比組織更輕松，只要是被安排好的我愿意去完成，接收命令后不喜歡被干擾。

咨詢師：是類似于目標導向吧，有了目標讓你單干，能使用你樂意使用的技能，有多重要呢？

王某：我覺得很重要，讓我敢于去做并且愿意去完成，如果做我不勝任的可能我就不想干了，就很難受。

咨詢師：那你以后的職業(yè)選擇是要選擇能夠使用上這些技能的相關職業(yè)么？

王某：對的，我應該會選擇這樣的工作。

由于時間關系，第二次咨詢結束前，王某顯得更加了解了自己，也知道了自己的優(yōu)勢與劣勢。

4.3 在線職業(yè)探索，找尋方向

首先回顧了王某最初來咨詢時，她提出的問題她困惑于是否參加考研以及考研后找什么方向的工作。根據(jù)王某職業(yè)興趣的代碼RCI，結合王某的專業(yè)方向以及興趣方向，對生化工程師、生物技術員、分子細胞生物學家、醫(yī)學臨床實驗室技術人員以及環(huán)境科學教師等職業(yè)的特征、工作要求進行了清晰地探索。咨詢初期，她一直傾向于想要盡快獨立，但沒想到自己想要的職業(yè)對于專業(yè)度要求很高。規(guī)劃師鼓勵她，很開心她現(xiàn)在對自己有了進一步的認識，現(xiàn)在思考也正當時。王某想了一會后，說為了以后有更好的生活，站在較高的平臺上，她會先選擇考研，考研的方向也與專業(yè)相關，那以后的職業(yè)，她也想找能利用自己技能的，與自己專業(yè)相關的。王某在對自我認識評估后，有了初步較為清晰的想法。又給王某布置了任務，讓她先了解一下專業(yè)相關的考研方向，可以向?qū)W長學姐咨詢，也可以向?qū)I(yè)老師詢問。

4.4 規(guī)劃決策行動，決勝千里之外

再次視頻時，王某明顯比前開心積極，她講起了上次咨詢之后和親朋好友溝通，更是明確了自己想要考研，疫情期也對自己所學的專業(yè)有了新的認識，更是對所學內(nèi)容以及以后的專業(yè)職業(yè)方向有了信心。看到王某開心的講述自己的決策的過程，我也由衷為她開心。幫她復盤了整個職業(yè)規(guī)劃的過程，并制定出職業(yè)規(guī)劃書。

短期計劃（1-2年）：不掛科保持成績，過了六級，提升英語能力。找到最合適的學校和專業(yè)，爭取保研資格。提高專業(yè)素養(yǎng)，多做實驗，在創(chuàng)新比賽中取得一定成績。

中期計劃（3-5年）：如果保研就去讀研，未能保研則爭取考研成功，理想工作是繼續(xù)研究生物領域。

長期計劃（6—10年）：30歲工作穩(wěn)定事業(yè)有成，有自己的家庭，平衡生活和家庭。

5 案例總結

本次職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢受到疫情的影響采用在線視頻的方式，沿襲傳統(tǒng)GCDF的咨詢步驟，對咨詢方式和測評工具進行了創(chuàng)新應用。從來詢者的反饋來說，咨詢及時解決在疫情影響下的職業(yè)困惑，找到了職業(yè)方向并制定了可操作的短、中、長目標，是比較成功的咨詢。

通過此次案例，有以下幾點認識：

（1）要創(chuàng)新方法，在熟練的運用各項理論知識與方法的基礎上，靈活運用互聯(lián)網(wǎng)在線資源，給在校學生提供及時創(chuàng)新服務。

（2）要工具多樣，學習擴充咨詢工具的用法。“磨刀不誤砍柴工”多種形式，多樣的工具更加直接快速的讓來訪者有所感悟。

（3）要關注內(nèi)心，疫情的影響下對于在校大學生的生涯咨詢要先安撫情緒，覺察感知并相信他們判斷與選擇，陪伴成長。

（4）要及時總結。不斷梳理總結，在總結中積累經(jīng)驗，用心揣摩不斷進步，將理論與實踐有機結合，總結梳理擴充職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

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