文/張拯淑

燕尾帽戴在頭上,誓言記在心里;疲憊心酸藏在身后,微笑常掛在臉上;良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。用心真誠地溝通,減少與彼此的矛盾,贏得患者與家屬的信賴,才能更好地幫助病患進行有效的治療,促使病人早日恢復健康。在這里我利用所學敘事講述一個發生在病房里的小故事。
有一位被確診賁門癌的大伯,62歲,間斷惡心、嘔吐10余天入院治療,賁門癌晚期,癌細胞到處轉移,體質瘦弱,醫生不建議化療,因為不能進食,每天需要補充大量的液體,維持體能。好景不長,大伯從積極配合到每項治療都消極抗拒,無奈的兒女們屢次勸導無效,看在眼里急在心里。
那天下午大伯感覺很不舒服,醫生看過后,要求測血壓。大伯看了看醫生,牛脾氣上來了:“不測血壓,你開些藥吧,讓我能吃點東西就行。”
醫生:“我要根據你的血壓結果,做出下一步的治療。”
大伯:“血壓跟能不能吃東西是兩碼事,不測!”
兒女們無奈地直搖頭,為了順從老父親,家屬又一次要拒絕治療。
醫生見狀表示遺憾,我主動提出來,去試試,希望能在心理上緩解大伯的不適感。于是我帶上血壓計,帶著敘事的理念走進冰冷的病房。一進去就看到他一米八的大個子蜷縮在病床上,面容憔悴,心如刀割。尤其是四目相對時,我看到大伯那毫無希望的眼神,那種茫然與無助讓我深深地感受到他的痛苦,需要我們去理解。
我說:“大伯,你好,你現在感覺不舒服嗎?”
大伯不耐煩地說:“恩,舒服就不來看病了。……