以齊魯晚報為例，看主流媒體戰“疫”擔當

郝東智

摘要：全民戰“疫”，宣傳也是主戰場。從1月21日山東首例新冠肺炎患者確認到3月23日全省本地患者清零，63天里，《齊魯晚報》及其客戶端齊魯壹點全力戰“疫”，以融媒報道引領，推出一系列重磅策劃和活動，彰顯主流媒體的責任與擔當。

關鍵詞：全民“戰疫”;融媒報道;主流媒體;擔當

一、率先開通“戰疫頻道”，挖掘一批好典型好故事

疫情就是命令，防控就是責任。對新聞人來說，報道就是使命。除夕當天，面對洶涌的疫情，齊魯晚報·齊魯壹點采編隊伍吹響“集結號”。因為春節假期，《齊魯晚報》報紙暫時休刊，但全體采編人員還是在第一時間在網絡集結。齊魯壹點在山東省內率先開通“戰疫頻道”，發布疫情相關新聞報道、科普信息、疫情動態等廣泛信息。“停紙不停報”，16市記者聯動奔赴戰疫一線，以齊魯壹點為主陣地，24小時不間斷報道全國疫情動態以及山東各地應對詳情。

在這場全民疫情防控阻擊戰中，許多平凡的人留下不平凡的身影。他們不畏疫情、堅毅向前，齊魯晚報·齊魯壹點電子報特別推出“戰疫群英譜”系列報道，深入一線采訪白衣戰士、黨員先鋒、平民英雄，全景式記錄疫情中的凡人善舉。經《齊魯晚報》推薦，日照環衛工袁兆文、“出力哥”李保民、淄博“扁擔大叔”殷長秀等先后獲得阿里天天正能量獎。

二、多次組織全省聯動，凝聚強大社會正能量

在疫情防控最吃勁的關鍵階段，聯合山東全省16市推出“點亮齊魯——戰疫·齊魯集結號”大型公益活動。經過充分協調與準備，2月22日19時，濟南綠地中心、青島五四廣場等山東16市地標集體點亮，用大屏幕和燈光秀致敬最美逆行者，為湖北祝福、為祖國加油。24小時內超600萬人觀看，超160萬人參與互動。截至2月25日，全網傳播超兩億，中央網信辦對此次活動進行全網推送。此次活動，齊魯晚報·齊魯壹點從策劃到執行完完畢，僅僅用了三天時間。總部和全省各地方站投入130余人，涵蓋一線記者、后期編輯、直播攝像、渠道分發等多個崗位。

一直以來，齊魯晚報·齊魯壹點創新內容和形式，積極做好企業復工復產報道。3月12日上午，齊魯晚報·齊魯壹點推出復工復產大型融媒策劃“企動齊魯——山東百企復工復產云直播”，全省16市聯動，百余名記者連線全省100多家重點企業、重點項目、重大工程復工復產現場。這次大型直播活動從新氣象、新動能、新技術、新基建、新項目、新發展、新文化、新力量八大模塊，全面呈現新冠肺炎疫情發生以來，山東全省上下如何“外防輸入、內防擴散”，牢牢抓住春季生產的現場。直播通過齊魯壹點、大眾日報、海報新聞、半島新聞客戶端同步直播，同時在今日頭條、百度百家、騰訊新聞等20多家商業平臺同步推送，新華社、人民網等30多家媒體對稿件進行了二次轉發，全網傳播量超過1000萬，取得良好的傳播效果和社會反響。

海洋強省是山東省八大發展戰略之一，3月18日，齊魯晚報·齊魯壹點又推出“海上春潮生”山東海上復工復產直播，組織沿海各記者站聯動，直播重點涉海企業、項目進展，漁業養Nqk現狀及沿海景區迎客等場景。活動期間，企業積極參與，反響熱烈，均認為活動形式新穎，一目了然。多家企業在直播過后主動聯系記者，表達對直播活動的認可和贊賞，認為此次直播活動對魯企對外樹立形象、對內提振信心發揮了重要作用。

山東防護生產兩手抓，復工復產潮持續推動，3月份以來，學校開學準備情況備受家長關注。開學條件是否具備？各校籌備情況怎樣？19日上午，齊魯晚報·齊魯壹點推出“開學演練”全省大型聯動直播，多所學校疫情防控演練現場，錯時上下學、錯峰就餐，晨午檢查、課上突發情況處置、大課間……學校工作人員模擬各環節的疫情防控，讓家長們直觀了解開學后的要求，各校之間也可互相借鑒參考。兩個小時內就有10.6萬人圍觀，當天專題閱讀量就超過了200萬。

三、打造一批新的融媒產品，傳播山東好聲音

截至2月16日，齊魯晚報·齊魯壹點已刊發疫情防控主題稿件累計12300篇左右，其中原創8100篇左右，轉載4200余篇。綜合齊魯壹點客戶端、齊魯晚報雙微矩陣及各媒體平臺號內容傳播數據，齊魯晚報·齊魯壹點戰“疫”報道全網累計傳播量達到17.83億。其中，齊魯壹點客戶端專題《戰疫，山東在行動》點擊5.1億，視頻全網分發傳播量3.3億，雙微矩陣全網閱讀量6.9億，主持微博、微頭條等平臺話題閱讀量2.53億。

齊魯晚報·齊魯壹點在疫情報道上著力于視頻、直播、音頻、H5、海報、電子報等多形式的內容生產，根據疫情防控不同階段的工作重點，不僅有短平快的《一分鐘讀懂》《齊魯壹點今日播報》《防疫小視頻》《戰疫情》等原創欄目，也出品了《戰役一一山東在行動》《面孔》《腳步》等微紀錄片。制作戰疫原創視頻量達1833條，視頻直播及疫情發布會直播154場。短視頻《“急轉武漢”！日照環衛一老人放下1.2萬轉身就走》點擊量1.6億，《齊魯醫院華西醫院機場會師》點擊量1.5億，“出力哥”李保民系列報道總點擊量1.1億……這些融媒產品創意新穎，扎實感人，通過全網分發至微博、抖音、快手、喜馬拉雅、今日頭條等商業平臺，讓全國網友看到山東作為，聽見山東聲音，感受山東精神。

四、研發智能產品，服務社會疫情治理和防控

新冠肺炎疫情發生以來，齊魯晚報齊魯壹點迅速組織技術團隊，加班加點突擊研發，齊魯晚報·齊魯壹點通過技術手段和新媒體產品研發，推出一系列新媒體智能產品和公眾服務，為基層、社區提供智能化服務，為城鄉及基層治理能力現代化承擔媒體責任，貢獻媒體力量。

2月25日，齊魯晚報·齊魯壹點疫情防控網上綜合服務平臺正式上線，集納20余項疫情防控專題資訊、智能助手、公眾服務，一鍵滿足用戶的疫情資訊和線上服務需求。平臺實現了防疫概覽、涉疫人員、人員管控、數據排名、返程人員、外來涉疫、車輛管控、實時告警等疫情數據，通過7*24小時實時預警、無接觸式體溫監測及通行、全面覆蓋，精確到戶、多重預警，高精度監測、人員軌跡追溯，控制疫情傳播等，疫情態勢—屏全覽。

齊魯壹點城市級社區疫情防控大數據平臺免費使用，很大程度地幫助各組織有效管控涉疫人員，防止疫情輸入、輸出、蔓延，控制疾病傳輸;串聯各組織間的業務數據，實現多部門聯防聯控。平臺一方面助力各級政府迅速管控疫情，織密織牢社區疫情防控網。

疫情防控期間，各種聲音各種信息充斥網絡，齊魯晚報·齊魯壹點擔當主流媒體責任，創新內容呈現方式，多角度多渠道服務發展，助力民生。為普及防疫知識，齊魯晚報·齊魯壹點打造了“戰疫科普館”概念知識庫，開設“防疫科普”“心理援助”“政策貼士”“捉謠記”“輕松時刻”等欄目，點擊超過了275萬。此外，齊魯晚報·齊魯壹點還創新生產模式，打造并上線了AI小壹智能助手全民戰疫服務指南平臺，上線了齊魯壹點疫情地圖小程序，身邊出現新冠肺炎的小區及定點醫院，一查就知道。研發“疫情謠言粉粹機”謠言查詢平臺，與京東合作推出“應急資源信息發布平臺”，為醫療物資調配、企業復工復產助力，與漱玉平民大藥房合作，上線“濟南口罩預約”服務平臺。

五、搭建公益平臺，服務社會民生

向“最美逆行者”們致敬，齊魯晚報·齊魯壹點聯合共青團山東省委面向全省發起“如你所愿——致敬戰疫英雄，你報平安我送溫暖”行動，邀請援助湖北的山東醫療隊員等一線戰疫人員向家人、同事、山東鄉親報個平安，請他們說出自己的心里話，表達自己內心的愿望，齊魯晚報·齊魯壹點聯系志愿者、愛心企業和相關單位，幫他們逐一完成心愿，為一線的“最美逆行者”們送去實實在在的溫暖。活動啟動一周來，“如你所愿”專題稿件共發布110余篇，全網總點擊超過700萬，社會反響強烈。

為幫助中小企業穩就業渡難關，齊魯晚報·齊魯壹點主動承擔媒體社會責任，發起“減免房租，共克時艱”倡議書，目前已有29家企業和92家業主積極響應。聯合各地工信局、中小企業局、人社局、人力資源市場等部門，舉辦中小企業線上招聘會，共同打造“找工作上壹點”新品牌。適時推出“企業生存指南”免費課程、云上商學院、壹點網課、空中課堂等產品，并不斷更新優化，優質內容獲得廣泛認可。目前，云上商學院已開設20余項課程;全省各地中小學教師在線講課，齊魯壹點網課數量300多個。

齊魯晚報·齊魯壹點利用好情報站互動平臺，面向用戶推出一系列強互動產品，如“壹點問診·戰疫時間”“文藝戰疫”等，為公益貢獻力量。疫情發生后，齊魯晚報·齊魯壹點第一時間啟動“壹點問診-戰疫時間”線上公益問診活動，全省200多位各科專家醫生在情報站回復壹粉提出的健康咨詢，截至2月16日，話題、專題總點擊量達500萬，2000多人通過齊魯壹點在線向專家醫生反映健康問題，足不出戶向專家尋求幫助。

“三月三”千佛山相親會，是齊魯晚報一項傳統公益項目，去年有八千多人現場參與。今年受疫情影響，齊魯晚報·齊魯壹點對干佛山相親大會升級，首次推出“見屏如面·愛在壹點一一齊魯晚報·齊魯壹點首屆線上相親大會”一周內報名超兩千人，截至3月中旬報名已經超過六千人。

“武”能奔前線，“文”可助民生。齊魯晚報在戰“疫”中深化融合轉型，創新新技術、推出新產品、打造新模式、深化新理念，在省內及國內媒體中異軍突起，為抗擊疫情貢獻有力的主流聲音。