探秘北非皇室酒店

Alice

位于非洲西北部的阿拉伯國家摩洛哥，已經是中國護照免簽進入的旅行目的地，也讓人們更能親身感受充滿異域風情的奢華體驗。摩洛哥皇家曼蘇爾酒店（Royal Mansour Marrakech），位于始建于公元1062年、中世紀時曾兩度為摩洛哥王朝首都的馬拉喀什。“馬拉喀什”意為“紅顏色的”，其原因是當年的城墻采用赭紅色巖石砌成，迄今基本保存完好。沿著舊城區紅色城墻漫步，眼前所出現的景象仿佛讓人又回到那遙遠的中世紀時代。

極品酒店的奢華體驗

2011年皇家曼蘇爾酒店榮獲度“全球極品酒店”第一名，該榜單由全球頂級奢侈品研究機構“羅博報告（Robb Report）”發布，每年評定一次，從全球數百家優秀酒店中選出極品酒店“Best Of The Best”，堪稱精品中的精品，任何一家上榜酒店都具有非同凡響的魅力。皇家曼蘇爾酒店是擁有摩洛哥皇室尊貴品味的宮殿級奢華酒店，精美絕倫的建筑空間與優雅細致的殷勤待客之道，成就了在全球倍受贊譽的頂級體驗。

宏偉高大的雪松大門恍如摩洛哥皇城入口、建筑鑲板上到處都是手工雕刻的精美圖案，摩洛哥彩色幾何圖案的琉璃馬賽克瓷磚熠熠生輝，最貴的里亞德別墅每晚價格是人民幣30萬，可盡覽馬拉喀什古城美景，甚至還可以將壯麗的阿特拉斯山脈收入眼中 ……

酒店被法國建筑師N i c o l a s Papamiltiades設計成摩洛哥精致手工藝的斗秀場，雪茄室的天頂用層層疊疊的珍珠母裝飾而成的，紅棕色鏤空墻面用皮革手工打造，酒吧玻璃幕墻上的金色玫瑰藤采用鏡像反繪技術……還有各種現代元素讓入住體驗更舒適：恒溫泳池，法國奢華男鞋J.M.Weston威士頓提供的擦鞋服務，梵克雅寶的限量版珠寶賞鑒，藏書豐富的酒店圖書館等等。

皇家曼蘇爾酒店有53棟獨立摩洛哥傳統里亞德別墅，還有SPA水療館、米其林餐廳酒吧、室內外泳池，以及種滿橙樹、檸檬、石榴、棕櫚樹、橄欖林的北非花園。精致的里亞德庭院式別墅共設三個樓層，尊貴優雅的生活方式在此蔚然展示。它的建筑布局遵循極致私密的原則，令賓客尊享每一個隱逸奢華的專屬空間。一樓是帶噴泉有天井的安達盧西亞式庭院和起居室，最適合躲避中午炎熱的陽光，慵懶的聊天或發呆。

沿著螺旋式樓梯拾級而上，進入舒適寬敞的臥室，熠熠閃亮的摩洛哥拼花瓷磚，精雕細琢的墻體鑲板令人眼花繚亂，配以精美的絲質織物、古董藏品以及手工制作的精致家具。客房里，波斯風格的絲絨繡花長沙發躺椅、手繪真絲靠枕、編織了摩爾古文字的手工地毯、絲綢墻紙、雕花飾金的雪松木橫梁、巨大的床和溫暖的壁爐，當然也少不了芬芳的鮮花和醉人的香檳。

此外，還有采用瑪瑙和大理石打造的奢華浴室，舒適的豪華浴缸和獨立雨淋式花灑空間。洗發水、沐浴露則統一是添加了大量摩洛哥阿甘油、杏仁油和玫瑰精油的法國品牌maroc Maroc。

上至頂層露臺，躍入眼簾的是麥地那花園美景以及遠處積雪覆蓋的阿特拉斯山脈。在這里，可以舒適地靠在休息躺椅上沐浴著和煦的陽光，也可以在頂層私人泳池里享受清涼放松一刻。夜幕降臨后，坐在壁爐邊欣賞漫天星空又是另一番盎然意趣。

這里純白蕾絲的SPA館相當出名，著名的土耳其浴理療是皇家曼蘇爾酒店的明星產品。舒緩的流水，朦朧的蒸汽，身處四周寬廣的空間，恍然產生身心煥然一新的感覺。極致安寧的理療氛圍，花瓣粉色大理石、高級亞麻布織品，從傳統的摩洛哥式按摩到熱石按摩，以及泰式按摩和芳香按摩，讓人進入一個徹底放松的舒適狀態，感受健康獨特的水療體驗。

探秘“地下迷宮”

酒店到了奢華等級，讓客人更心動的應該在于服務品質的高低。員工與客人的比例數值、滿足客人各種“奇葩”要求的超能力、靈活機變的眼力價兒……這些都做到實屬不易，但也只是符合口味刁鉆的客人對奢華酒店服務的期許，達到及格線而已，距離“Wow”的層級尚有距離。要想出奇制勝，那得有一些獨門絕活方能立于不敗之地。相信皇家曼蘇爾的“地下迷宮”肯定不會讓人失望。

酒店各種貼心服務讓人滿意，但回頭一想，卻也讓人感慨：咦，酒店里都看不到什么人……客人的話當然是因為房間本身就不多，且布局分散合理所以密度很低，但是工作人員呢？從進入酒店開始，你從來不會看到有員工在酒店里走來走去，或是推著客房服務的車子。更奇怪的是，房間就這么悄沒聲兒地給清潔整理好了、衣服也妥帖地洗熨整齊、行李整理得井井有條并及時出現在你check out的那一刻……

原來，為了最大限度保證客人的尊貴隱私以及舒適自由度，除了“地上皇城”之外，酒店還設計了一個錯綜復雜的地下“迷宮”。所有的里亞德中間都有專門員工服務通道、電梯、走廊，連接著餐廳、SPA、圖書館、雪茄吧以及其他的服務設施。

因此盡管酒店的員工遠多于客人，約有500之眾，但完全不會帶來任何困擾。他們總能在你恰好需要時神秘出現，始終衣冠楚楚，戴著白色手套，仿佛是施了魔法一般。這“神奇而隱秘”的設計讓客人的私密度和自在感提到了新高度。

據說，皇家曼蘇爾的員工新人上崗后的必修課之一和基本功，就是學習和熟悉“地下迷宮”的布局。進入其中，如同置身一出盛大演出的幕后，一切繁忙卻有序。“田螺姑娘”們在這里急急地前往各棟里亞德或是酒店的任一空間，行李員開著裝好行李的高爾夫電瓶車，胖胖的廚師吹著口哨蹬著滑板掠過，身段優美眼睛會笑的女孩踩著高跟鞋嗒嗒地往大堂方向去了……

但這個通道并不僅僅是一個“通道”那么簡單。兩側的墻壁上繪有酒店優秀員工的工作Moments照片，還有被邀請來的當地幼兒園小朋友創作出的充滿童趣的“作品”，色彩明亮趣稚拙可愛，點亮了這個員工們來來往往的小世界。

當然了，鮮見員工在地面通行，并不意味著哪里都看不到酒店服務人員。在入口、在餐廳、在SPA、在任意公共區域，都有“駐地”員工隨時待命。一言以蔽之，在皇家曼蘇爾，服務是駐守也是隱身，是微笑周到，抑是潤物無聲。