災害性突發事件后電視媒體應當如何積極應對

李文媛

摘要：突發性事件是媒體報道的重要內容之一，電視媒體應當如何積極應對已經成為當前需要研究的重點課題，本文對電視媒體關于災害性突發事件的報道展開深入研究分析，發現其現存的不足之處并提出相應的改進措施。

關鍵詞：災難性突發事件;電視媒體;積極心態;應對策略

（一）電視媒體報道時間較為滯后

隨著信息時代的到來，新媒體逐漸成為信息傳播的主要途徑，在傳統媒體時期處于被動接收消息的受眾群體身份也發生了改變，其不但擁有自主選擇接收信息的權利，甚至成為許多突發性事件第一手信息的發布傳播者。

但是受眾并非專業媒體工作人員，沒有接受過系統專業化教育，所以其發布的信息多為碎片化信息，且容易造成受眾恐慌。這就需要專業電視媒體進行全面具體的報道，將權威消息傳達給公眾，減輕觀眾面對未知災害性突發事件造成的慌亂恐懼心理，滿足自信息需要。

（二）報道內容較為表象化

現階段，許多電視媒體對災難性突發事件的報道都比較表象化，即僅僅對事件表面進行報道，沒有深入挖掘事件背景、關聯事件、未來發展趨勢以及造成的影響等。所以現階段關于災難性突發事件的新聞報道往往呈現出千人一面的狀態，很少有獨家新聞的出現。

（三）新聞報道缺少人文關懷

基于經濟利益考慮，許多媒體在進行災難性突發事件報道時，都將報道重點放在遇難及傷亡人數以及災難造成的嚴重后果上，以便于吸引公眾關注，提高報道熱度，卻忽視了人文關懷以及受害者親屬的感受。比如疫情當前，隔離的酒店卻發生坍塌事故，甚至造成重大人員傷亡，媒體更應該秉承人文關懷思想，考慮到逝者家屬的沉痛心情，盡量進行撫慰關懷，并深入分析事故造成的根本原因，給予有關部門及公眾警醒，避免此類事件再次發生。

（一）建立協調高效的應急指揮機制

當發生災害性突發事件時，電視媒體應該第一時間啟用應急預案，并建立應急指揮機制。首先便是成立應急指揮中心，再組建記者小組趕往事件發生現場，獲取一線災情現狀、救災情況，黨及政府制定的應急政策及發揮的作用。

電視媒體后方工作人員應該積極配合一線人員工作，關注并搜集實時救災動態，對一線傳回的信息進行編輯整理，進行全面系統詳細的報道。其次，電視媒體還應開通現場直播報道，向公眾傳達災害性突發事件一線信息。最后，電視媒體前后方工作人員必須接受統一指揮，以實現人力及物力資源的有效調動。

（二）第一時間發揮輿論導向作用

首因效應表明，第一印象會對人產生長期深刻的影響，且不易發生改變。新聞報道同樣適用于此原理，在災害性突發事件發生時，若電視媒體可以第一時間將真實信息傳達給公眾，才能保證權威信息在公眾心里占據主導地位，起到輿論引導作用，杜絕謠言成為輿論熱點。

電視媒體若要達成此種效果，必須做到以下幾點：

首先，必須深入信息源一線，第一時間趕往事發現場，獲取第一手真實可靠的信息。其次，電視媒體在取得第一手真實信息后，應該立即編輯整理進行報道，將真實權威的信息傳達給公眾，避免造成社會恐慌，發揮媒體還原事實真相的作用。最后，應該對事件進行后續跟蹤報道，將事件的起因、后續進展、責任人處罰結果進行全面詳細的報道，消除公眾的疑問。

（三）做好后勤保障工作

災害性突發事件往往會對社會造成較大的沖擊破壞，所以在進行其報道工作時，必然會耗費大量的人力、物力資源，所以電視媒體應該注重物資儲備工作，購置充足的應急藥品、照明裝置、易攜帶采訪設備等物資。在事件發生時，應該第一時間聯系事件發生地宣傳部門，溝通采訪報道事宜。當地后勤部門也應配合媒體工作，盡量為媒體報道創造相對有利的條件。

（四）做好各方協調工作

若要出色完成災難性突發事件報道工作，必須有效協調各方，對資源進行合理調配。首先，需要搜集整理救災工作小組的實時救災動態，向公眾傳達真實的信息。其次，要與政府相關部門保持聯系，及時獲取救災措施信息。再者，電視媒體必須將救災消息與職能部門的政策命令相結合，綜合反映整體的救災現狀及進程。最后，電視媒體要做好總結分析工作，對外統一口徑，并及時發現工作中存在的不足之處，制定解決對策，優化新聞報道。

（作者單位：山西省大同市廣播電視臺）