淺談重大突發公共衛生事件中融媒體輿論導向作用

婷婷

摘要：融媒體充分利用媒介，不僅突破了傳統資源上的“有限”，還打破了覆蓋范圍上的“界限”，具有信息擴散與情緒蔓延迅速的特點。在重大突發公共衛生事件發生時，融媒體及時發布信息，發揮正確的輿論導向作用，讓公眾提前獲悉并掌握預防方法，提高防范意識，不僅有助于消除公眾的疑慮和恐慌情緒，還可極大程度地增強公眾應對重大突發公共衛生事件的信心。

關鍵詞：重大突發公共衛生事件;融媒體;輿論導向

進入21世紀，隨著全球經濟一體化進程加速，森林過度砍伐導致全球氣候變暖、環境污染的加劇，野生動物棲息地遭到破壞，原生物病耐藥性變異，欠發達國家公共衛生基礎落后與服務能力薄弱等情況，諸如埃博拉病毒、禽流感、SARS、瘋牛病、炭疽熱、脊髓灰質炎、“寨卡”、H1N1等病毒疫情，導致重大突發公共衛生事件不時發生，這些重大傳染性疫情在部分地區擴散乃至全球蔓延，嚴重威脅人類的生命安全和身體健康，無論是對社會和諧穩定，還是對經濟可持續發展都會帶來不利影響。現在越來越多的國家和人民已經意識到公共衛生安全不再是一個國家或地區自己的事情，已經成為需要全球協作解決的問題。作為新型媒體的融媒體，通過媒介載體發揮其自身優勢，進行及時宣傳報道，正確引導社會輿論，讓公眾提前做好疫情防控，可大大降低感染的風險或者直接阻斷疫情的蔓延，對維護社會穩定和保護經濟有序進行具有重要意義。

回顧近20年來全球發生的一些重大突發公共衛生事件，如果應對不及時，處理不得當，不僅會嚴重危害人民的生命安全和身體健康，讓人民的財產白白地蒙受損失，也會阻礙經濟可持續發展，甚至可能導致社會動蕩，造成政治不穩定局面。在應對重大突發公共衛生事件時，把握好積極正確的輿論導向是至關重要的環節，但是輿論導向也有著雙向性的特點，產生的影響是截然不同的。公開透明、客觀公正積極地向公眾傳播正能量，有助于獲取公眾的信任與配合，從而引導有關社會輿論朝著有益于社會、有利于公眾的方向發展，消除公眾的疑慮與恐慌，讓公眾提前做好預防工作，降低疫情影響。反之，刻意隱瞞真相、有意歪曲事實或者夸大事實，消極負面的輿論導向可能會誤導公眾，激發社會矛盾，破壞社會的團結穩定，甚至帶來更嚴重的危害。

在發生重大突發公共衛生事件的危急狀態下，融媒體工作者要堅守職業精神，恪守職業道德，要以高度的政治意識、大局意識、責任意識，增強引導輿論的本領，通過媒介載體宣傳報道時，堅持團結穩定、鼓舞士氣、傳播正能量為主，多做統一思想、凝聚力量的工作，消除公眾對重大突發衛生事件的疑慮和恐慌情緒，引導公眾做好相關預防工作，讓公眾相信國家，相信政府，相信廣大的醫護工作者們能有效應對和處置重大突發公共衛生事件。

（一）多元化宣傳搶占先機，贏得主動

當發生重大突發公共衛生事件時，融媒體應充分發揮其自身品牌知名度的優勢，利用其“資源通融、內容兼融、宣傳互融”的屬性以及覆蓋面廣、傳播速度快的優點，第一時間公開透明將事件的真實情況準確進行宣傳報道，有助于形成正確的輿論導向，讓公眾認可，不給各類謠言留有機會和生存空間。

（二）秉持服務民眾理念

在發生重大突發公共衛生事件時，民眾享有知情權，融媒體要切實做好為民眾服務工作，事件真實情況要客觀公正通過媒介載體快速傳遞出去，讓民眾及時獲悉，拉近與民眾的距離，讓民眾深刻地意識到融媒體是真心為民眾做事，做好事，讓民眾認可融媒體。

（三）強化引導藝術以化解觀點矛盾

重大突發公共衛生事件中的輿論熱點因為考慮的角度和出發點不同，表達的立場或者觀點可能是正誤參半的，而且錯誤的類型不盡相同，對于這種現象如果媒體力量對其視而不見的話，就會助漲這種錯誤輿論的傳播氣焰，更是對主流媒體輿論引導的挑釁，所以要從化解矛盾中心點角度出發，強化主流媒體的引導藝術，將滋生于萌芽中的惡性事件徹底消除。

在重大突發公共衛生事件發生時，融媒體應充分發揮自身優勢，堅持正確的輿論導向引導公眾，讓公眾相信國家，相信政府，相信廣大的醫護工作者們能有效應對和處置重大突發公共衛生事件，對維護社會繁榮和穩定具有重要意義。

參考文獻：

[1]范穎，張凌光.發揮新聞媒體應對公共安全突發事件的輿論導向作用[J]學理論.2013，230-204

[2]松濤.重大突發事件中的輿論導向分析[J] 科技傳播.2014，6（04），152-152+147

（作者單位：呼倫貝爾市海拉爾區融媒體中心）