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高校后勤服務育人體系的構建對策

2020-06-12 11:45:28苗茁
辦公室業務·上半月 2020年5期
關鍵詞:高校后勤

苗茁

【摘要】高校后勤服務育人體系的具體內容主要包括環境育人、行為育人、制度育人和文化育人。但目前高校后勤服務育人體系構建存在不足,主要表現為服務育人意識不強,服務育人水平有待提升,服務育人協同長效機制缺乏,服務育人經驗總結不夠。為改進這些不足,有必要提升高校后勤服務育人意識,增強后勤人員服務育人水平,構建高校后勤服務育人協同長效機制,總結并推廣高校后勤服務育人方法。

【關鍵詞】高校后勤;服務育人體系;構建對策;協同長效機制

高校后勤服務育人是高校“三服務兩育人”的重要組成部分,也是新時代充分發揮高校后勤作用的重要環節。新時代高質量大學生的培養,離不開教學、科研、育人環境的優化。而高校后勤在服務育人中發揮積極作用,是培養人的有效補充,對適應高等教育現代化發展需要,構建和諧校園都具有積極作用。同時,為有效發揮高校后勤的服務育人功能,需要從制度建設、環境優化、人員隊伍建設等方面采取完善措施。

一、高校后勤服務育人體系的具體內容

高校后勤不僅要為廣大師生提供餐飲、住宿等服務,同時還要發揮其服務育人的作用,主要內容如下:

(一)環境育人。后勤單位要保障教學設施齊全,維護公寓良好環境,注重美化校園環境。要將建筑景觀與校園特色融合,彰顯環境育人理念,激發學生努力向上。環境育人要圍繞“以學生為本”“為廣大師生服務”原則,構建良好的校園環境,耳濡目染,更好感化和引導學生。

(二)行為育人。行為育人指的是后勤工作人員要加強自身學習,增強服務意識,以高尚的職業道德、良好的工作態度、優秀的服務贏得廣大師生認可,處處為人師表,言傳身教。高校后勤人員要著裝整潔,熱情大方,行為規范,為廣大師生提供滿意的服務。組織開展“最美宿舍”評選活動,齊心協力共建寢室文化,設立愛心交流小屋,讓學生與宿管阿姨認真開展交流,讓學生體會到家的溫暖,以情感人,以情動人,通過實際行動發揮育人作用,更好感化和引導廣大學生。

(三)制度育人。服務育人的正常運轉和作用的充分發揮,除要求后勤人員勤勤懇懇工作之外,還要發揮制度的規范和約束作用。為此,高校后勤有必要建立一整套健全、完善、規范、標準化的制度,從而更好約束后勤工作人員日常行動。后勤人員也要加強規章制度學習,使之內化于心,時刻關注自身工作態度,改進工作作風,愛崗敬業,以優質服務贏得廣大師生認可。

(四)文化育人。注重提高學生綜合素質,將學生思想政治教育貫穿于服務育人的整個環節,要將理論與實踐并重,提升服務育人效果。高校后勤要注重校園文化建設,美化宣傳欄等各項設施,加強寢室文化建設,營造良好的育人氛圍。注重對學生開展校園文化教育,組織豐富多彩的文藝活動,促進學生全面發展,讓優秀的道德品質和正確的價值觀內化為學生素質。高校后勤可聯合學生社團組織形式多樣的文化活動,圍繞反映學校的校訓和校風等進行,以感染和熏陶學生,促進他們全面發展為目的。

二、高校后勤服務育人體系構建的不足

高校后勤服務育人包含十分豐富的內容,但目前服務育人體系存在不足。

(一)工作人員責任心淡薄,服務意識不強。再加上缺乏有效的管理和培訓機制,忽視對他們開展有效的管理和培訓,制約高校后勤服務育人作用的充分發揮,有必要采取完善的措施。

(二)服務育人水平有待提升。要想更為有效地發揮高校后勤的服務育人功能,健全完善相關制度,打造高素質高校后勤服務團隊,提高他們綜合水平,為廣大師生提供優質服務是必要的。然而,目前高校后勤在服務育人方面的作用不充分,未能構建有效的服務育人機制,忽視與廣大師生的密切聯系,未能根據他們的個性化需求為他們提供滿意服務,制約高校后勤服務育人水平的提升。

(三)服務育人協同長效機制缺乏。高校后勤為廣大師生提供基礎性服務,對保障廣大師生的日常生活需求,更好服務科研與學習具有重要作用。但目前高校后勤服務育人機制建設存在不足,難以有效約束高校后勤人員的日常工作。由于育人機制建設滯后,在服務育人方面的作用不充分,再加上受到利益驅使,缺乏健全的評價體系,難以充分發揮高校后勤在服務育人方面的作用。部分后勤人員思想觀念陳舊,缺乏有效的管理和培訓機制,也不注重采取措施提高自身綜合技能,有效的服務育人機制尚未形成,服務育人的要求和標準也有待完善。

(四)服務育人經驗總結不夠。要想提升高校后勤服務人員綜合水平,健全高校后勤服務育人體系,采取有效方法,善于總結服務育人經驗是必要的,這樣有利于確保工作人員勝任“管理、服務和育人”角色。當前,隨著計算機和互聯網普及,再加上智能手機的推廣和應用,對高校后勤服務提出新要求。但目前高校后勤服務育人方式相對陳舊,有效的管理平臺建設不足,與廣大師生的聯系與互動不夠,導致服務育人方式方法單一。為彌補這些不足,有必要開辟新渠道、推廣新方法來密切與廣大師生聯系,進而為他們提供高效、滿意的服務,以達到更好的服務育人效果。

三、高校后勤服務育人體系的構建策略

(一)提升高校后勤服務育人意識。轉變后勤服務理念,消除偏見,在高校后勤內部加強服務育人方面的知識宣傳,增強后勤工作人員服務意識。要密切高校后勤與廣大師生之間的交流與溝通,發揮互聯網、微信、微博的作用,拓展交流溝通平臺,增進聯系與互動,將后勤服務育人機制普及到廣大師生之間,增進廣大師生了解,促進高校后勤服務育人功能的充分發揮。

(二)增強后勤人員服務育人水平。注重優秀人員引進,打造高素質后勤工作團隊。并加強對后勤工作人員的管理和培訓,提升整體素質,讓他們樹立愛崗敬業、勤勞奉獻精神,增強責任感和歸屬感,為廣大師生提供優質服務。舉辦專題培訓會,組織員工參加專業技能培訓,開展服務育人專題知識講座,增強后勤人員的服務育人意識和工作水平,提升服務質量。

(三)構建高校后勤服務育人協同長效機制。后勤部門要增強服務主動性,密切與學生聯系,增進互動,構建協同長效機制。例如,舉辦“走進后勤——崗位體驗”活動,讓學生走出教室,走進后勤,將后勤變成學生勤工儉學基地、社會實踐基地、勞動服務基地,讓學生體驗后勤,在后勤中鍛煉并成長。進而增強動手操作技能和實踐能力,構建服務育人長效機制,引導學生健康成長。

(四)總結并推廣高校后勤服務育人方法。在大數據和

“互聯網+”時代,高校后勤也要順應這種趨勢,構建管理服務平臺,創新服務育人模式。通過平臺的構建和應用,有利于密切與廣大師生聯系,及時回應他們的關切,改進并優化服務,讓高校后勤更好發揮服務育人功能。同時還要增進不同學校之間交流,總結并推廣有益經驗與方法,促進高校后勤相互借鑒,提升服務育人水平。

四、結束語

高等教育事業的創新發展,對高校后勤也提出更高要求。不僅推動高校后勤服務育人工作不斷深化,同時對高校后勤服務育人也提出更高要求。在這樣的背景下,后勤服務模式也有待改進和優化,服務育人內容也必將更加豐富。有必要提升后勤服務育人意識,增強工作人員服務水平,建立協調長效機制。從而提升高校后勤服務質量,也為優化教學資源配置,提高人才培養質量創造便利。

【參考文獻】

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