煙草商業(yè)企業(yè)精益管理應用研究

張一丹?云興勇?張家芬

【摘要】現(xiàn)今煙草行業(yè)已經(jīng)進入到深化改革階段，進行精益管理，是企業(yè)管理工作的一項重要工作。精益管理是將管理工作表做細，精準管理是在現(xiàn)有規(guī)范化的程度上進行更高層次的規(guī)范，包括程序、環(huán)節(jié)、部位上的行為或狀態(tài)。精細化和規(guī)范化是管理中互為基礎(chǔ)相相輔相成的。在煙草行業(yè)推行精益管理的情況下，將常規(guī)理念深入扎根，將精細化的思想和作風落實到位。

【關(guān)鍵詞】煙草商業(yè)企業(yè);精益管理;應用研究

未來企業(yè)的競爭就是細節(jié)的競爭，精細已經(jīng)成為企業(yè)競爭中的關(guān)鍵，當今市場各大企業(yè)都開始運用精益的思維，以最小的資源投入，創(chuàng)造出盡可能多的價值。

一、精益管理的概述

精益管理是運用現(xiàn)代各種管理方法和手段，有效配置合理使用現(xiàn)有資源，充分發(fā)揮以人為本精神，采用新型管理理念，最大限度地為企業(yè)謀求經(jīng)濟效益。“海不擇細流，故能成其大;山不拒細壤，方能就其高”，精益管理是指在管理過程中持續(xù)地關(guān)注小的地方，將工作做細來提升企業(yè)競爭力。當前國內(nèi)煙草行業(yè)通過一系列的改革創(chuàng)新，近幾年，繳納稅利連年大幅增長，為國家財政作出了重要的貢獻。但是如今全國卷煙銷量增長率越來越低，為能進一步發(fā)展煙草行業(yè)經(jīng)濟，為國家作出更大貢獻，應該在煙草行業(yè)內(nèi)推展精益管理，突破行業(yè)發(fā)展瓶頸將勢在必行。精益管理的核心內(nèi)容是消除沒有經(jīng)濟價值的活動，引入價值鏈理念，將服務標準提升，發(fā)展個性服務的營銷策略，以加大對零售客戶服務和管理的保障力度。并在此基礎(chǔ)上，優(yōu)化資源配置，強化有價值的流程，降低營銷成本，關(guān)注所有細節(jié)，全面提升客戶滿意度。

二、精益管理方法在煙草商業(yè)企業(yè)管理中的必要性

（一）精益管理是企業(yè)提高創(chuàng)新能力的需要。煙草企業(yè)若在管理制度上存在問題，就會給自身發(fā)展帶來影響。精益管理方法則有利于完善企業(yè)制度建設(shè)，將管理做精細，促使管理者拓寬眼界，根據(jù)精益管理中更科學合理的各項結(jié)果來作出更精準的決策。

（二）精益管理是建設(shè)和諧企業(yè)的基本。原本的管理重形式不重效果，精益管理則有效修訂和補充了原有經(jīng)營管理制度中的不足，將工作做的細化，更能有效明確各部門、各工作人員的分工和責任，明確強調(diào)工作的細和精，讓認真嚴謹都成為工作的一種習慣，對于提高工作效率是十分有利的，這樣就非常容易創(chuàng)造一個和諧的工作氛圍。

（三）精益管理對提高職工的綜合素質(zhì)有重要意義。實施精益管理不僅僅是能力的競爭和人才的競爭，更多的是學習能力的競爭，應變的根本之道是學習，讓員工積極學習和創(chuàng)新，從而提升管理效率和服務質(zhì)量，更對提升企業(yè)的管理水平有重要的意義。

三、精益管理方法在管理過程中的運用

（一）開展精益營銷工作。對消費者的需求把握是否精確是營銷決策的前提，企業(yè)需加強消費研究，有效開展需求預測、品牌樹立等營銷決策，進一步挖掘市場，同時避免浪費，提升營銷工作的效果和效益。在精益管理中需要以物流綜合管控平臺為基礎(chǔ)，建立完整的信息管理平臺，實現(xiàn)高效的信息采集、運行評價，在做信息采集時可以有幾個重點：一是以消費現(xiàn)狀為重點，深入開展卷煙市場分析，有效增強對區(qū)域市場的總量、結(jié)構(gòu)、總類等情況的掌握，科學有效地提高營銷決策。二是以消費趨勢為重點，全面收集影響卷煙消費的各項因素，結(jié)合歷史情況建立檔案進行分析，有效把握消費市場變化趨勢。三是以消費動態(tài)跟蹤為重點，可以建立數(shù)據(jù)庫，對各市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村組各個市場都開展消費者信息采集，加強消費行為的研究分析，提升營銷工作的適應實效性。通過這些研究情況得出市場監(jiān)測結(jié)果，及時準確全面地掌握卷煙市場價格、存銷比及銷售數(shù)據(jù)等的發(fā)展變化，準確把握狀態(tài)形成的原因，及時調(diào)整策略，為提升營銷工作的針對性和有效性提供有力的支撐。

（二）以消除浪費為原則，開展精益管理工作。從精益到服務，我們需要努力消除不必要的浪費，如操作過程不當、庫存過高、人力資源有浪費、重復閑置等情況，應加強重大投資項目的成本研究和績效管理，嚴格把關(guān)加強費用管控，再加強成本的管理，主要包括人力成本、資產(chǎn)成本等。另外，精益管理應該全面整合工作事項，調(diào)整工作次序并優(yōu)化流程環(huán)節(jié)，完善市場分析制度，通過對標管理促進各單位向標桿看齊，提升工作效率。

（三）引入精細化管理，加強隊伍建設(shè)提高能力水平。在精益管理中，員工個人素質(zhì)不一，如果沒有一支積極向上，為企業(yè)謀發(fā)展的隊伍，思想上沒有統(tǒng)一到精益求精的高度上來，管理工作就很難開展。所以必須要建立和培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高、執(zhí)行能力強、經(jīng)驗豐富的骨干隊伍，確保精準管理工作的持續(xù)推進。同時，加大宣傳力度，并通過對精益管理的培訓和實踐，深入學習精益管理思想，加強員工對管理方法的理解和應用，將工作重點進行精準定位，然后需要每個部門、每個崗位、每一位工作人員都能夠明確自己在整個管理線中所處位置的重要性以及需盡的責任。推行精細管理必須克服長久以來工作職能劃分的條塊化思想，打破各部門之間的壁壘，將流程從職能背后移到前面來，加強企業(yè)內(nèi)的溝通與協(xié)作，使企業(yè)由部門職能驅(qū)動轉(zhuǎn)化為責任管理驅(qū)動的運營，只有這樣才能使精益管理得以系統(tǒng)推進。

（四）加強團隊合作能力。精益管理是一項分工細，涉及的環(huán)節(jié)比較廣泛的工作，每一個工作細節(jié)點都環(huán)環(huán)相扣，形成一個統(tǒng)一的體系，再保證其有條不紊地進行。精益管理不是哪一個部門的事，也不是哪一個人的事。所以，每個部門每個人都有責任有義務參與，要把推行精益管理當成事關(guān)全局性工作來抓，在部門與部門間、人與人之間需要加強協(xié)作，做好有效銜接，服從精益管理的安排，主動配合和協(xié)調(diào)工作，實現(xiàn)與營銷、人事、財務信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，提高各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計口徑的一致性和傳遞的及時性，做到精準服務，從而進一步提升企業(yè)優(yōu)勢。

（五）強化機制建設(shè)。精益管理工作對轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式，提高企業(yè)發(fā)展效益和質(zhì)量都具有十分重要的意義，這是將傳統(tǒng)的人才結(jié)構(gòu)整合，將人才從單一進化培養(yǎng)再到深度通才型的人才，培育精益文化是企業(yè)發(fā)展的重點，而精益文化是一種人本文化，更多的是對職工的工作職業(yè)性的要求，需要員工提高職業(yè)素質(zhì)，將高超的職業(yè)技能固化到員工的職業(yè)習慣之中來，比如溝通能力、合作能力、獨立解決問題的能力等。要實現(xiàn)精細化管理，就必須培養(yǎng)出大批合格的人才，因此企業(yè)必須加大對職工培訓的投入，打通職業(yè)晉升通道，通過人才職業(yè)化才能實現(xiàn)管理的精細化、標準化，為精益管理工作長效機制提供有力支持，推動精益管理活動中的重要引導作用。一個企業(yè)做到精益管理不難，難得的是將這種細節(jié)管理一如既往地堅持此下去。在推進精益管理工作中，需要不斷通過制度創(chuàng)新、優(yōu)化流程等方式，加強精益管理工作細節(jié)進行監(jiān)督檢查及指導。及時了解精益管理推進實施情況，養(yǎng)成持之以恒的精神，時常反省自我找出不足，解決問題。公司還可以召開精益管理成果的交流會和診斷會，表彰先進典型，分享成果，分析精益管理推進管理過程中存在的問題和不足，明確改進提升的方向和具體措施，不斷改進提升，促進企業(yè)精益管理水平和能力的提高。

四、結(jié)束語

精益化管理現(xiàn)在已經(jīng)是很多企業(yè)關(guān)注的重點，精益永無止境，管理未有窮期。精益管理將多種管理方法和技術(shù)相結(jié)合，通過針對性地、積極地實施與開展精益項目相關(guān)的組織管理活動、資源配備、教育培訓、技術(shù)與方法的探索落實，最終使得整個企業(yè)提升效益。展望未來，精益管理需要按照精益思想，是促進企業(yè)戰(zhàn)略制定水平和執(zhí)行辦提高的有效策略，這樣才能不斷在制定與執(zhí)行的工作循環(huán)中一直往前，由社會學可見，推行精益管理，是煙草商業(yè)企業(yè)向管理要效益的必由之路。

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