疫情蔓延物資生意的困惑

賀星龍

當(dāng)下只有利用合理的價(jià)格杠桿機(jī)制，動(dòng)員全球供應(yīng)鏈生產(chǎn)和供應(yīng)口罩，才能接住防疫口罩巨大的需求量。

誰能預(yù)料，今年最緊俏的年貨居然是口罩。

在武漢只有十幾例確診病例時(shí)，微信群里傳著“我勸爸媽戴口罩，爸媽勸我穿秋褲，誰也battle（戰(zhàn)役）不過誰”的段子。如今，戴口罩出門成了共識(shí)。不是我們改變了爸媽的觀念，而是不戴口罩有生命危險(xiǎn)。

從“寧波一男子出門買菜不戴口罩15秒被傳染”、“天津某百貨大樓互不接觸的5人相互感染”，再到“病毒可氣溶膠傳播”，最終幾乎唯一的解決方案就是——戴口罩。

疫情快速蔓延，多項(xiàng)政策助推，公共場合口罩佩戴率越來越高。一時(shí)間，藥店、電商平臺(tái)口罩脫銷。電商、線下藥店被瘋狂搶購。

N95級(jí)別口罩，幾乎沒有人會(huì)用一次就扔掉。小心翼翼摘下口罩，避免觸碰到罩面，把口罩掛在通風(fēng)處，成為很多人外出回家后的神圣動(dòng)作。

畢竟買到太難，價(jià)格太貴，一罩難求。

貨源難題

中國是世界最大的口罩生產(chǎn)國和出口國，全球75億人依賴消耗的口罩約一半在這里生產(chǎn)。

國家發(fā)展改革委社會(huì)發(fā)展司副司長郝福慶介紹，截至2月3日，全國22個(gè)重點(diǎn)省份口罩產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到1480萬只（中國口罩最大產(chǎn)能為每天2000多萬只），最緊缺的N95口罩日產(chǎn)量11.6萬只，僅占比0.8%。

而《2016年我國衛(wèi)生和計(jì)劃生育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》統(tǒng)計(jì)，全國衛(wèi)生人員總數(shù)達(dá)1117.3萬，加上管理人員和工勤技能人員，預(yù)計(jì)醫(yī)護(hù)人員每天在崗1200萬人。如果普通醫(yī)護(hù)人員每天使用2個(gè)口罩，我們?nèi)缃竦漠a(chǎn)能都已經(jīng)無法滿足普通醫(yī)護(hù)。同時(shí)有分析認(rèn)為，去醫(yī)院看病的病人、親屬、普通居家人員、上班族的需求量，中國口罩日需在1.5億個(gè)。

缺口巨大。一份全國口罩生產(chǎn)廠聯(lián)系方式的EXCEL文件，在各大零售商的微信群里紛紛傳閱。北京一家生鮮超市的百貨類采購負(fù)責(zé)人王宇告訴億歐，在除夕前三天，剛剛傳出消息的時(shí)候，他們按著這份文件，開始在全國范圍內(nèi)尋找貨源。

“我們聯(lián)系了國內(nèi)200多家口罩生產(chǎn)廠，把電話全部打遍。北京是沒有口罩生產(chǎn)商，我們聯(lián)絡(luò)了外地。而外地的生產(chǎn)商，最開始口罩需要支援武漢，再后來都要優(yōu)先供應(yīng)各自的城市和省份。隨著國內(nèi)口罩供不應(yīng)求，口罩告急和征用，所以我們想到了跨境采購。”

跨境采購，首先要解決貨源的問題，核查商品是否保真，是否有廠家資質(zhì)，考慮大批量的貨物能否保證供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

因?yàn)檫@家生鮮超市的進(jìn)口貨源豐富，在日本、韓國、歐洲都有當(dāng)?shù)芈?lián)絡(luò)人。韓國與中國地緣近，貿(mào)易往來密切，因此他們首先把目光鎖定在韓國。

聯(lián)系了六七家生產(chǎn)商后，有的生產(chǎn)商質(zhì)量不好，有的生產(chǎn)商坐地起價(jià)，寧愿撕毀合同也不供貨。終于有一家按合約如期發(fā)貨，王宇所在的超市訂購了百萬只口罩。

王宇告訴億歐，目前全球的口罩需求量大增，國外采購必須一次性付全款。幾百萬的采購數(shù)量，一次采購成本就需要上千萬元，這對零售企業(yè)來說是一個(gè)極大的冒險(xiǎn)。

王宇所在的公司是幸運(yùn)的，畢竟買到了口罩。據(jù)媒體報(bào)道，在跨境電商口罩的交易中，中國與韓國的工廠貿(mào)易，發(fā)生了各種各樣的套路。

例如，韓國某個(gè)供應(yīng)商主動(dòng)把公司的生產(chǎn)資質(zhì)、產(chǎn)品的檢測報(bào)告、產(chǎn)品證書之類的正規(guī)文件發(fā)給了國內(nèi)某零售品牌，口罩的出廠價(jià)定為15元/個(gè)。在零售商承諾了至少2萬個(gè)數(shù)量之后，對方同意降至13.5元。但是韓國供應(yīng)商遲遲沒有給合同。催了好幾次以后，韓國供應(yīng)商又說其他家出價(jià)高，漲到了18.5元。

有的工廠，把零售商攔在工廠門外，不讓知曉庫存；有的直接撕毀合約，在工廠門口拍賣已簽約貨物的；還有的工廠，拒絕承擔(dān)稅務(wù)，不開發(fā)票的……

另一位全球直采的知情人士透露，目前韓國KF94（N95標(biāo)準(zhǔn)）的成人口罩，2月10號(hào)左右的出廠價(jià)在15.5元人民幣左右，而在韓國當(dāng)?shù)匾恍┧幍甑牧闶蹆r(jià)已經(jīng)漲至37元人民幣。

國際通關(guān)難題

跨境電商洋碼頭創(chuàng)始人曾碧波，大年三十晚上接到武漢市和商務(wù)局的電話，需要緊急調(diào)配防疫物資。

26號(hào)大年初二，上海市組織上海電商開會(huì)，洋碼頭作為上海的代表電商參與。當(dāng)天，洋碼頭公司緊急開會(huì)，制定了進(jìn)口千萬只口罩計(jì)劃。當(dāng)晚，洋碼頭買手帶著600萬元現(xiàn)金，直奔韓國采購。

韓國工廠的口罩出廠價(jià)，一天一變。從最初的三四元一片，第二天突然竄到6元一片，再到十二三元一片，直到最近的15.5元一片。波動(dòng)極大，極其不可控。

“韓國那幫賣口罩的倒?fàn)敚労玫暮贤凰銛?shù)，直接改成拍賣了！”說到這里，曾碧波依然有些生氣。

韓國生產(chǎn)能力有限，再加上炒貨太嚴(yán)重，洋碼頭只得尋找其他貨源地，同步開展了歐洲線。

跨境電商采購口罩，需要承擔(dān)商品16%的增值、關(guān)稅，還需要加上國際空運(yùn)費(fèi)、國內(nèi)運(yùn)費(fèi)。這還不算其他的運(yùn)營成本、C端運(yùn)費(fèi)成本。

曾碧波向億歐介紹了物流的環(huán)節(jié)。首先商品通過報(bào)關(guān)、通關(guān)的手續(xù)，廠家把物資存放在海外倉庫，需要齊全所有的材料，包括物資清單、出口正面、海關(guān)文件，才能進(jìn)入物流環(huán)節(jié)。

確認(rèn)好航班后，立即聯(lián)系從倉庫到機(jī)場的運(yùn)輸公司。提供物流清單、核實(shí)物資數(shù)量、規(guī)格、大小。到達(dá)機(jī)場后，又是一遍貨品規(guī)格、貨品編號(hào)、清關(guān)手續(xù)的再一次核對。最后，貼上“防疫物資”的標(biāo)簽，才終于踏上飛往中國的旅程。

而這次疫情被納入全球公共衛(wèi)生緊急事件，飛往中國的飛機(jī)減少或停航，運(yùn)力不足，國際空運(yùn)物流費(fèi)用也水漲船高。中國國航航空公司從紐約到中國的空運(yùn)費(fèi)，從最初1.3美金/每公斤漲到6美金/每公斤；而從歐洲到中國的某航空公司，從1.8歐元/每公斤漲至3.4歐元/每公斤。

“我們的買手去了印度。印度當(dāng)?shù)厝艘苍诏偪駬屫洠貌坏截浘椭荒馨着芤惶恕＿€有的買手去德國、荷蘭，正好遇上颶風(fēng)，沒人出行，交通困難。”

截至2月11日為止，洋碼頭的千萬口罩計(jì)劃，已有450萬進(jìn)入中國。

國內(nèi)運(yùn)輸?shù)南拗?/h2>

在淘寶、京東上，大量已拍下的口罩被國家監(jiān)管征用，所有口罩優(yōu)先供應(yīng)武漢，推遲發(fā)貨。

面對短缺，上海、合肥、廈門、杭州等地，紛紛推出了口罩限購、預(yù)約、搖號(hào)措施，與看病、買學(xué)區(qū)房的操作難度在一個(gè)量級(jí)。

紹興是較早一批提出口罩快遞配送到家的城市，市民憑借市民卡實(shí)名預(yù)約，一人一天一只；煙臺(tái)憑身份證限量供應(yīng)，每人可買兩只，線上配送；上海實(shí)行預(yù)約購買，每一戶可買五只口罩；深圳搖號(hào)發(fā)口罩，中簽一次五只。

買到口罩，保護(hù)自身，成為消費(fèi)者的一種運(yùn)氣。而口罩是否能順利到貨，也成為零售商的一種擔(dān)心。

重慶的口罩被大理征用，青島沈陽互扣口罩……地方爭搶口罩等防護(hù)物資，透露出更加緊張的氣氛。

另外一位不愿透露姓名的零售高管告訴億歐，“我非常擔(dān)心預(yù)訂的口罩到達(dá)港口后，會(huì)不會(huì)被征用，能不能順利運(yùn)輸?shù)轿覀內(nèi)珖膫}庫。”

在“請把N95捐給前線醫(yī)生”的號(hào)召下，湖北陽新，要求非一線的公職人員把自己的N95口罩都上交，不交的算違紀(jì)；北京，不允許公務(wù)員戴N95口罩上班。相比之下，山東濰坊還算比較開放和公平的，鼓勵(lì)用一只N95換5只普通口罩。

此外，目前國內(nèi)諸多快遞公司并未完全開工，也增加了商品運(yùn)輸?shù)牟环€(wěn)定。

不確定因素太多，操盤幾千萬元口罩的零售商，最終可能只賺個(gè)零頭的辛苦錢，甚至連辛苦錢也賺不回來。

銷售環(huán)節(jié)：顧客和商家雙輸

疫情發(fā)酵的幾天，淘寶商家的口罩開始紛紛脫銷。1月21日當(dāng)晚，淘寶官微發(fā)布了關(guān)于口罩不允許漲價(jià)的申明，不過依然控制不了價(jià)格。2.5萬用戶紛紛微言，“已經(jīng)漲價(jià)了”、“商家依然坐地起價(jià)”、“漲得離譜了”。

耿直的京東把100萬件口罩，6萬件醫(yī)療用品、藥品在內(nèi)的一大批防護(hù)物資，捐贈(zèng)給武漢市；

有態(tài)度的網(wǎng)易嚴(yán)選，把口罩超低價(jià)，優(yōu)先賣給了武漢群眾，服務(wù)器都宕機(jī)了；

山姆會(huì)員店積極調(diào)動(dòng)全球采購能力，145元10支3M口罩簡直良心價(jià)，不過數(shù)量有限；

蘇寧的口罩預(yù)約開搶，創(chuàng)造了10秒空庫存的記錄。

放眼望去，絕大多數(shù)的電商，口罩都處于無貨或僅有少量貨物的狀態(tài)。在線上，微商、代購、閑魚等渠道，偶爾會(huì)出現(xiàn)少量貨源。

北京某商超零售把口罩和蔬菜搭售事件，成為了口罩的敏感話題。本想替顧客解決生活剛需，卻引得《人民日報(bào)》評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)。而賣一個(gè)口罩只賺幾元錢的零售商，誰愿意再被折騰幾下呢？

目前北京地區(qū)，能提供穩(wěn)定口罩貨源的超市，僅有多點(diǎn)、T11幾家。經(jīng)過億歐走訪的相關(guān)人士，問詢到的目前韓國等地的大致出廠價(jià)，實(shí)際一個(gè)口罩利僅僅幾元的利潤空間，還要承擔(dān)被不理解顧客投訴漲價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)。

百貨采購負(fù)責(zé)人王宇告訴億歐，“過年前，店里的一批3M口罩，3個(gè)賣20元。后來供應(yīng)商漲價(jià)3-5元，我們也漲了3-5元。我們的態(tài)度是可以不賺錢，但并不想虧錢賣。結(jié)果還有用戶投訴漲價(jià)，我們心都涼了。”

在銷售環(huán)節(jié)，以往進(jìn)口商品還必須貼上中文標(biāo)識(shí)。這樣一加工，每個(gè)口罩的成本也會(huì)上漲1元左右，還會(huì)影響上架時(shí)間。這需要零售商和當(dāng)?shù)毓ど滩块T溝通確認(rèn)后，才能豁免。

此外，過年和年后，招工難和一線員工的防疫工作，一直是各大零售商頭疼的難點(diǎn)。

過年期間，堅(jiān)持營業(yè)，人工成本倍增；而隨著多家超市開通外賣配送業(yè)務(wù)，單量增加，配送成本也不斷攀升。口罩無疑是剛需品，引來更多人線上下單，實(shí)際增加了員工的負(fù)擔(dān)和門店的配送費(fèi)用。

當(dāng)口罩的庫存成為薛定諤之貓后，國內(nèi)口罩何時(shí)能夠量產(chǎn)，滿足大部分人的需要，這個(gè)問題誰也無法預(yù)測。如果賣不完口罩，高價(jià)買到的口罩就成為負(fù)債，對現(xiàn)金流的風(fēng)險(xiǎn)極大。

國難當(dāng)頭，監(jiān)管嚴(yán)厲。即使平進(jìn)平出，也會(huì)被罵發(fā)國難財(cái)，寧肯不采購。對于電商來說，賣口罩并不是一筆劃算的生意。口罩，也最終成為了一個(gè)敏感商品。零售商不敢碰，碰了也費(fèi)力不討好。

那為什么還要選擇買口罩呢？其中一位超市創(chuàng)始人告訴億歐，“我們一片口罩利潤僅幾元，為什么要賣，其實(shí)當(dāng)時(shí)真的沒有多想，只想因?yàn)轭櫩托枰７艞壚娴目紤]，保障民生，疫情過去我們才能好好做生意。”

但就在他接受億歐采訪的當(dāng)天下午，傳出一則新聞。

據(jù)湖北洪湖市委宣傳部的消息，2月5日，洪湖市華康大藥房，因?yàn)樗N售的一次性口罩進(jìn)貨價(jià)0.6元，賣1元，購銷差價(jià)額高過《鄂市監(jiān)競爭[2020]3號(hào)》文件規(guī)定15%的標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌哄抬價(jià)格被罰。沒收違法所得14210元，罰款人民幣42630元。

許多微博用戶紛紛留言，“只賺4毛錢，這分明是良心商家，怎么成了哄抬物價(jià)呢？”“過年期間，一次性口罩的進(jìn)貨價(jià)都不止一元了。”

不知道這些藥房老板、超市創(chuàng)始人會(huì)不會(huì)后悔自己的賣口罩決定。

口罩管控的初衷是解決湖北物資緊缺的問題，但如今更多地方都出現(xiàn)了問題。

價(jià)格是由供需決定的，征用和限價(jià)并不能解決需求的與日俱增，也不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)能的擴(kuò)大。“哄抬物價(jià)”和“發(fā)國難財(cái)”的道德大棒，阻礙了價(jià)格傳遞稀缺性的市場信號(hào)，反而成為消費(fèi)者和商家雙輸?shù)木置妗?/p>

好在，生產(chǎn)端規(guī)模一直在增加，并且有大型制造業(yè)企業(yè)介入。富士康、通用五菱、比亞迪、中國石化、廣汽集團(tuán)多家能源和制造業(yè)企業(yè)宣布緊急投產(chǎn)口罩，就連家居品牌水星家紡、紙尿褲廠家爹地寶貝、服裝品牌雅戈?duì)枴⒓t豆股份，三槍內(nèi)衣也先后加入轉(zhuǎn)產(chǎn)口罩生產(chǎn)。國家印發(fā)《支持應(yīng)對疫情緊缺物資增產(chǎn)增供的通知》，為企業(yè)兜底產(chǎn)量。

只有利用合理的價(jià)格杠桿機(jī)制，動(dòng)員全球供應(yīng)鏈生產(chǎn)和供應(yīng)口罩，才能接住中國口罩巨大的需求量。

湖北洪湖市一元口罩被罰款的消息一出，這不禁讓更多零售商擔(dān)心。而擔(dān)心的背后，“不敢賣口罩”，會(huì)令整個(gè)社會(huì)的口罩都無法滿足供應(yīng)。

幸運(yùn)的是，一元口罩已經(jīng)重新立案調(diào)查了。